8 formas top de usar Google Analytics para ecommerce

Usar Google Analytics para ecommerce te permite aprovechar el poder del big data para impulsar tus ganancias. La potente plataforma de análisis de negocio de Google ofrece información valiosa para entender a tus clientes, medir el rendimiento de tu marketing e incrementar tus ventas. Aprender a sacar partido de Google Analytics puede impulsar los ingresos de tu tienda online.

En este artículo compartiremos ocho formas clave de usar Google Analytics para mejorar el rendimiento de tu tienda de ecommerce. Incluiremos maneras de aplicar GA para mejorar la eficacia de tu publicidad, entender el comportamiento de los compradores, hacer tu sitio web más amigable para móviles, optimizar tus ventas y reducir el abandono del carrito de compra. También responderemos a preguntas frecuentes sobre cómo usar el seguimiento de ecommerce de Google Analytics y cómo se relaciona GA con las herramientas analíticas de Shopify.

Ten en cuenta que en 2026 Google Analytics está en proceso de transición desde su versión anterior, Universal Analytics (UA), a su actualización GA4. GA4 traslada el foco de GA de los hits del sitio web a los eventos multiplataforma de sitio web y app en todas las fases del ciclo de vida del cliente. Al mismo tiempo, hace un mayor uso de la inteligencia artificial (IA) para analizar y proteger los datos obtenidos de las interacciones con los clientes. A pesar de estos cambios, todo lo que se cuenta en este artículo se aplica por igual a UA y GA4. GA4 puede hacer todo lo que hace UA y más, pero utiliza un panel diferente e incluye funciones adicionales. Al aplicar los consejos que ofrecemos aquí, usa los menús del panel correspondientes a la versión de GA que tengas instalada. Consulta las actualizaciones de Google para más información sobre la transición de UA a GA4.

• Google Analytics ofrece inteligencia de negocio sobre cómo funcionan tus campañas de marketing, cómo interactúan los clientes con tu sitio web y tus apps, cómo se comporta la experiencia de usuario de tu tienda online en distintos dispositivos y qué miran y compran los compradores.

• Usa GA para ver qué atrae visitantes a tu tienda de ecommerce, qué hacen al llegar y qué compran o dejan en sus carritos.

• Aplica los datos de GA para mejorar el rendimiento de marketing, la experiencia de usuario y los resultados de venta de tu tienda online.

• Puedes utilizar GA junto a otras herramientas de análisis, como las que ofrecen Shopify y Gelato.

Google Analytics puede aplicarse de muchas formas para conseguir mejores resultados en ecommerce. Aquí veremos cómo puedes usar GA para analizar qué atrae visitantes a tu sitio de ecommerce, qué hacen al llegar, qué tipo de experiencia de usuario tienen y qué compran. Cubriremos cómo usar tu cuenta de Google Analytics para:

1. fijar objetivos de negocio, marketing y ventas

2. ver las fuentes de tráfico de tu tienda online

3. ver qué búsquedas llevan a tus anuncios

4. medir el éxito de tus campañas publicitarias

5. entender el comportamiento y el engagement del cliente

6. optimizar la experiencia móvil de tu tienda de ecommerce

7. monitorizar los datos de ventas

8. hacer seguimiento del abandono del carrito

Al recopilar y analizar estos datos, puedes obtener información para ajustar y mejorar el rendimiento de tu tienda online. GA muestra los datos en los informes de Google Analytics para resumirlos y visualizarlos cómodamente. Puedes personalizar cómo se muestran los informes.

Google Analytics te ayuda a guiar el rendimiento de tu tienda online permitiéndote fijar objetivos y hacer seguimiento de tus resultados. En GA, un objetivo es una actividad conocida como conversión. Puedes establecer cuatro objetivos para cuatro tipos de conversiones en Google Analytics:

• Eventos: objetivos definidos por acciones concretas de los clientes, como hacer clic en el enlace de un anuncio, visitar una página, desplazarse por una pantalla, suscribirse a una lista de correo o realizar una compra.

• Destinos: objetivos definidos por la carga de páginas o pantallas concretas, como la carga de una página de producto o de una pantalla de la app. Los objetivos de destino pueden organizarse en embudos que definen un recorrido por destinos por el que quieres que pasen tus clientes. Así puedes ver dónde entran y salen los clientes del embudo, lo que te indica, por ejemplo, si una landing page está generando conversiones.

• Duraciones: objetivos definidos por sesiones que duran un tiempo concreto, como el tiempo que se pasa en una página de ventas.

• Páginas/pantallas por sesión: objetivos definidos por que los clientes vean un determinado número de páginas o pantallas durante una visita, por ejemplo, ver al menos dos páginas en una tienda de ecommerce.

Google Analytics también ofrece la función Smart Goals, que usa inteligencia artificial para analizar el tráfico de tu sitio e identificar automáticamente las sesiones más relevantes para tus objetivos.

Puedes asignar valores monetarios a los objetivos para priorizar aquellos que más impactan en tus ingresos.

El seguimiento de objetivos te permite fijar metas concretas alineadas con tus estrategias de negocio, marketing y ventas. Después puedes usar tu tasa de conversión de ecommerce para medir el éxito de tus tácticas actuales a la hora de lograr esos objetivos. Esto te permite probar nuevas tácticas, hacer ajustes y mejoras, y optimizar tu actividad para alinearla mejor con tus metas.

Google Analytics te permite hacer seguimiento de cómo el tráfico llega a tu tienda online. Esto te da información sobre qué métodos de marketing aportan tráfico a tu sitio de ecommerce y dónde deberías invertir tu presupuesto. Entre las fuentes de tráfico que puedes seguir están:

• Tráfico directo, procedente de clientes que escriben tu URL

• Referencias orgánicas de buscadores

• Referencias de pago de buscadores, como Google Ads y Google Marketing Platform

• Referencias de redes sociales, procedentes de plataformas como Facebook e Instagram

• Email marketing y campañas

• Tráfico de referencia

• Otro tráfico, procedente de fuentes no especificadas que no encajan en las categorías anteriores

Hacer seguimiento de las fuentes de tráfico te dice de dónde viene tu tráfico y qué canales generan más. Esto te ayuda a decidir dónde invertir tus esfuerzos y tu presupuesto de marketing. También te muestra dónde ajustar tu actividad para reforzar campañas que rinden por debajo de lo esperado.

Google Analytics ofrece las funciones de informe de términos de búsqueda e insights de términos de búsqueda, que te indican qué términos llevaron a los clientes a tus Google Ads. Esto te ayuda a saber qué palabras clave buscan los clientes para poder desarrollar contenido y anuncios alineados con esos términos.

La función de informe de términos de búsqueda enumera los términos que dieron lugar a que tus anuncios se mostraran y recibieran clics. Los insights de términos de búsqueda analizan dónde han aparecido tus anuncios en los últimos 56 días y los agrupan en temas y subtemas.

Google Analytics te permite hacer seguimiento del rendimiento de los anuncios en Google Ads y otras redes publicitarias. Puedes seguir indicadores clave de rendimiento (KPI) como:

• Impresiones: cuántas veces se muestra tu anuncio

• Clics: cuántos clics genera tu anuncio

• Tasa de clics (CTR): proporción entre clics e impresiones

• Coste: medido con métricas como coste por clic (CPC) o coste por acción (CPA)

• Conversiones: métricas personalizadas definidas por los objetivos que especifiques

Hacer seguimiento de estas métricas de ecommerce es vital para una publicidad online eficaz. Al medir el rendimiento de las campañas, sabes qué anuncios funcionan y cuáles no. Si no lo sabes, puedes acabar gastando dinero en campañas poco eficaces. Esta información te ayuda a evitar derrochar el presupuesto y a escalar las campañas que sí funcionan. Puedes combinar el seguimiento de campañas con tests A/B para comparar los resultados de distintas versiones de tus campañas y optimizar tu publicidad.

Google Analytics te permite hacer seguimiento de las acciones que reflejan el engagement del cliente y de las que indican falta de engagement. Estos tipos de comportamiento se miden con las tasas de engagement y de rebote. Las sesiones de tasa de rebote se definen como sesiones que no resultaron en un comportamiento engaged.

Algunos ejemplos de actividades de sesión con engagement son:

• Llegar a tu página de inicio

• Hacer scroll hasta el final de una página

• Navegar a otra página

• Llegar a otra página

Las sesiones terminan cuando los visitantes envían una app a segundo plano, hacen clic en un sitio diferente o cierran una pestaña. Un sitio o app que se cae también finaliza una sesión.

Las métricas de engagement del usuario te indican qué hacen los clientes en tu tienda y dónde lo hacen. Por ejemplo, puedes ver si una página recibe muchos visitantes que abandonan tu sitio después de hacer clic en ella. Este tipo de información te puede indicar dónde dirigir tráfico para aumentar el engagement y qué páginas necesitan mejoras.

La versión Universal Analytics de GA incluye informes de Site Speed que te indican a qué velocidad carga tu sitio en dispositivos móviles y qué lo está ralentizando. Saberlo puede ayudarte a que tu sitio cargue más rápido y ofrecer así una mejor experiencia de usuario.

Actualmente, GA4 no incluye datos de Site Speed en su seguimiento ni en sus informes de ecommerce. Se desconoce si Google añadirá esta función a GA4. Para analizar el rendimiento móvil de tu sitio puedes usar otras apps, como PageSpeed Insights (PSI) de Google.

Google Analytics ofrece una herramienta de informe de rendimiento que puedes usar para ver datos clave de las transacciones de venta. Estos datos te ayudan a ver qué esfuerzos de marketing están generando ingresos, para saber dónde asignar tu presupuesto, dónde escalar y dónde introducir cambios.

La herramienta de informe de rendimiento te permite ver métricas como:

• Conversiones: cuántas veces los clientes han participado en eventos de conversión

• Coste publicitario: cuánto has pagado por tus anuncios

• Coste por conversión (CPC): proporción entre el gasto en anuncios y tus conversiones

• Ingresos totales: todos los ingresos generados por compras, suscripciones y anuncios

• Retorno del gasto publicitario: relación entre los ingresos generados por las conversiones y el coste de los anuncios

Esta información te permite ver dónde tu gasto genera retorno de la inversión (ROI). Saberlo te indica dónde concentrar el gasto y dónde recortarlo.

Google Analytics te permite hacer seguimiento de cuántos clientes añadieron artículos a su carrito sin llegar a comprarlos. Saberlo puede alertarte sobre posibles problemas en la experiencia de tu carrito de compra para que puedas corregirlos. Por ejemplo, los clientes pueden abandonar el carrito por los gastos de envío, por no querer crear una cuenta o por preocupaciones sobre tiempos de entrega lentos.

En GA4, puedes hacer seguimiento del abandono del carrito creando una audiencia de cart abandoners (también conocida como audiencia de basket abandoners), definida por los usuarios que añadieron artículos al carrito sin comprarlos. Después definirías la finalización del proceso de checkout como un destino dentro de un embudo de objetivos y harías seguimiento de cuántos clientes salen del embudo justo antes de llegar a ese punto.

Google Analytics ofrece insights de inteligencia de negocio que puedes utilizar para entender el rendimiento de tu marketing, el comportamiento de tus compradores, la experiencia en tu tienda online y los resultados de venta. Aplicar esta información puede atraer más tráfico a tu tienda, ofrecer una experiencia de cliente más atractiva y generar más ingresos.

Para aprovechar el valor de Google Analytics para los negocios de ecommerce necesitas productos rentables que vender. Gelato te ofrece productos print on demand (POD) personalizados que puedes vender a tus clientes a través de tu tienda online. Con un sourcing local y ecológico desde la mayor red mundial de suministro POD, Gelato te permite convertir los diseños digitales personalizados que aportas tú o tus clientes en productos con demanda como camisetas, sudaderas, fundas de móvil, pósteres, álbumes de fotos, tarjetas y tazas. La app de Gelato incluye herramientas analíticas que te dan información que puedes combinar con la inteligencia de Google Analytics para maximizar tus ventas. Regístrate gratis y convierte tus datos de Gelato y Google Analytics en dinero.

Puedes usar Google Analytics para analizar y aplicar datos de ecommerce que impactan en tu rendimiento de marketing y ventas. Puedes analizar datos sobre tus campañas de marketing, la eficacia publicitaria, el comportamiento del cliente, la experiencia de usuario del sitio web y los resultados de ventas. Luego puedes aplicar estos datos para predecir, ajustar, probar y gestionar tu rendimiento basándote en decisiones impulsadas por datos.

Google Analytics es mucho más preciso que las conjeturas, pero no siempre lo es al 100 %. Pueden aparecer discrepancias por una incorrecta inserción del código de seguimiento de Google Analytics, la negativa al consentimiento de cookies, el tráfico de spam y bots, el tráfico interno, los timeouts de sesión, la falta de datos históricos, el infra y el sobremuestreo estadísticos. Para suplir esas carencias de datos, Google Analytics puede hacer análisis y predicciones basados en muestras, modelos y extrapolaciones en lugar de en datos reales o completos. Por eso es posible que encuentres diferencias entre tu rendimiento real y el análisis de GA. Tu web admin, desarrollador o analista de datos puede usar herramientas como el Google Analytics Debugger y Screaming Frog para diagnosticar tu instalación de GA.

Sí, deberías activar el seguimiento de ecommerce con Google Analytics aunque uses las herramientas analíticas de Shopify. Las herramientas de análisis de Shopify ofrecen información valiosa pero limitada comparada con Google Analytics. La plataforma de ecommerce de Shopify ofrece herramientas de análisis y de informes que hacen seguimiento de ventas, tasas de retorno de visitantes, tasas de conversión, valor medio de pedido, compras repetidas y otros datos. Aunque útil, esta información se limita a lo que hacen los clientes en tu sitio de Shopify, mientras que Google Analytics ofrece información multiplataforma. Google Analytics también realiza el seguimiento de muchas más métricas que Shopify y utiliza herramientas de IA más potentes para analizar datos y hacer predicciones.

Google Analytics es importante para el ecommerce porque te permite tomar decisiones basadas en datos sobre tu marketing, el diseño de tu web y tus estrategias de venta. Sin GA o una herramienta analítica similar, puedes acabar tomando decisiones de negocio basadas en la intuición y en suposiciones en lugar de en información objetiva. Puede que tengas suerte, pero lo más probable es que cometas errores que podrías haber evitado con Google Analytics, lo que se traduce en un peor rendimiento de marketing, menores ventas y dinero publicitario malgastado. Para maximizar tu rendimiento y tus beneficios, deberías usar Google Analytics.