Wie Atlas den Digitaldruck über Märkte hinweg skaliert hat – ohne das Team neu aufzubauen

Die Rechnung war einfach, aber gnadenlos: Mehr Aufträge bedeuteten mehr Komplexität. Personalisierte Jobs mit einer Mindestmenge von einem Stück liefen gleichzeitig über mehrere Kanäle ein. Jeder Auftrag musste durch mehrere Produktionsstufen verfolgt werden. Jeder Job hatte sein eigenes SLA. Jede Lücke in der Transparenz führte zu verpassten Terminen, Qualitätsproblemen und permanentem Feuerlöschen.

„Wir hatten plötzlich ein sehr viel größeres Auftragsvolumen“, erinnert sich Shreya. „Schon im zweiten Monat nach dem Onboarding eines der großen Druck-Aggregatoren von Gelato hatten wir 435 Bestellungen von einem einzigen Kunden. Das hätte uns überrollt, wenn wir nicht GelatoConnect für Transparenz, Organisation und schlanke Prozesse gehabt hätten.“

Beim alten Ansatz mussten Vertriebsmitarbeitende persönlich durch die Produktionshalle laufen, um herauszufinden, wo die Aufträge gerade standen. Gedruckte Teile lagen in der Weiterverarbeitung, bis sich jemand daran erinnerte, nachzuhaken. Fehler passierten, wenn Aufträge kurzfristig durchgepeitscht werden mussten, weil alle die Deadline vergessen hatten.

Atlas brauchte eine Produktionstransparenz, die dem gesamten Team zur Verfügung stand – nicht nur den Produktionsleitern, die Informationen für sich behielten.

GelatoConnect gab Atlas etwas, das es vorher nie hatte: Echtzeit-Einblick in den aktuellen Produktionsstatus jedes Auftrags – zugänglich für alle, die ihn brauchen.

„Egal ob Management, Vertrieb oder Maschinenbediener: Alle haben Zugriff auf den Stand der Produktion“, sagt Shreya. „Es heißt nicht mehr: ‚Ich habe es nicht aus der Weiterverarbeitung bekommen.‘ Diese Transparenz hilft dem ganzen Team, besser zusammenzuarbeiten.“

Doch Transparenz allein löst keine Wachstumsprobleme. Atlas musste skalieren, ohne das Team im gleichen Maße aufzustocken – gerade mit Blick auf die geplante Expansion in neue Märkte im Nahen Osten.

2026 eröffnet Atlas eine Produktionsstätte in Saudi-Arabien. Anders als bei früheren Expansionsversuchen wird dort jedoch keine komplette Management-Struktur dupliziert.

„Wir eröffnen eine Niederlassung in Saudi-Arabien und starten sie mit GelatoConnect“, erklärt Shreya. „Das Team, das wir dort aufbauen, wird deutlich kleiner sein, als wir es vor zwei Jahren wohl angenommen hätten – damals, als wir Gelato noch nicht kannten.“

Mit GelatoConnect kann Atlas mehrere Produktions-Hubs von der Zentrale in Dubai aus steuern, ohne an jedem Standort sechsköpfige Management-Teams einsetzen zu müssen. Genau die Transparenz- und Organisationswerkzeuge, die das Chaos in Dubai gelöst haben, geben dem Unternehmen heute das Vertrauen, geografisch zu skalieren.

„Wir haben jetzt einen sehr transparenten Blick darauf, was in der Produktion ist, was ausgeliefert wurde, was nicht, wo was steht und welche Kunden gerade hereinkommen“, ergänzt Shreya. „Das erlaubt uns, einen deutlich komfortableren und schlankeren Wachstumsfahrplan zu verfolgen.“

Der Effekt zeigt sich deutlich in den Qualitätskennzahlen. Bei den Aufträgen, die über GelatoConnect von Druck-Aggregatoren wie Cloudprinter, Ciloo und Printer Pix einliefen, erreichte Atlas nahezu fehlerfreie Produktion.

„Im ersten Monat hatten wir einen Fehler bei einem Cloudprinter-Auftrag, und seitdem null Fehler“, berichtet Shreya. „Wir haben bei allen drei Druck-Aggregatoren eine Erfolgsquote von 100 %.“

Und sie sagt unmissverständlich, woran das liegt: „Ich glaube nicht, dass das ohne GelatoConnect zu bewältigen gewesen wäre.“

Die Effizienzgewinne gehen über die reine Fehlerreduktion hinaus. Das Beschaffungsmodul von GelatoConnect hilft Atlas, kostspielige Ausverkäufe zu vermeiden und gleichzeitig Überbestände zu verhindern. Die Logistikkoordination beschleunigt die Auslieferung selbst in einem Markt, in dem Gelato das volle Logistiknetzwerk, das in Europa verfügbar ist, noch nicht aufgebaut hat.

Kalkulationen in Minuten statt Tagen

Mit Blick nach vorn ist Atlas besonders gespannt auf das Potenzial des AI Estimator, den Kalkulationsprozess zu revolutionieren.

„Es gab Aufträge, für deren Kalkulation wir 24 bis 48 Stunden gebraucht haben“, sagt Shreya. „Das lässt sich von 24 Stunden auf zwei Minuten reduzieren.“

In einem Markt, in dem Geschwindigkeit über den Wettbewerbsvorsprung entscheidet, ändert es die Wahrnehmung beim Kunden grundlegend, ob eine Kalkulation in fünf Minuten oder erst nach 24 Stunden zurückgeht.

„Wir sind eine sehr ungeduldige Generation“, beobachtet Shreya. „Wer am schnellsten kalkuliert, gewinnt manchmal den Auftrag, weil das sofort Kompetenz und Qualität ausstrahlt. Den Kunden stört es nicht, wenn die Kalkulation etwas höher liegt. Das wird wettgemacht durch das Vertrauen, das man beim Kunden aufbaut, indem man so schnell antwortet.“

Druck lässt sich nicht durch KI ersetzen – aber durch KI verschlanken

Was an der Transformation von Atlas heraussticht, sind nicht nur die operativen Verbesserungen, sondern die strategische Positionierung für das, was als Nächstes in der Druckbranche kommt.

„Wir haben Glück, dass sich Druck nicht durch KI ersetzen, aber durch KI verschlanken lässt“, sagt Shreya. „Genau das ermöglicht uns GelatoConnect. Nachdem die Margen so lange abgerutscht sind, hat der Digitaldruck sie wieder nach oben gebracht – und der KI-Aspekt, den GelatoConnect uns jetzt umsetzen hilft, wird diese Margen weiter steigern oder optimieren.“

Über die Technologie hinaus lobt Atlas das Engagement des GelatoConnect-Teams, konkrete geschäftliche Herausforderungen zu lösen, statt Standardlösungen von der Stange anzubieten.

„Mit niemandem bei Gelato, mit dem ich zu tun hatte, war nicht herausragend in seinem Fachgebiet“, betont Shreya. „Das Engagement des Teams, wirklich Probleme oder Hürden anzugehen, die man gerade hat, ist entscheidend. Jeder bei Gelato ist sehr nah an den Kunden und setzt sich dafür ein, dass die Lösung zum jeweiligen Geschäftsmodell passt.“

Von reaktiv zu proaktiv

Die Entwicklung von Atlas – vom klassischen Offsetdrucker zum digital-getriebenen On-Demand-Betrieb – spiegelt den breiteren Wandel in der Druckbranche wider. Die Unternehmen, die diesen Sprung erfolgreich schaffen, sind jene, die ein operatives Fundament bauen, das Agilität unterstützt, statt sie zu behindern.

Für Atlas ist dieses Fundament GelatoConnect. Es hat dem Unternehmen ermöglicht, Auftragsvolumina zu bewältigen, die früher undenkbar gewesen wären, in neue Märkte zu expandieren, ohne den Overhead proportional mitwachsen zu lassen, und die Qualitätsstandards auch bei steigender Komplexität zu halten.

Das Ergebnis ist ein Druckdienstleister, der den digitalen Wandel der Branche nicht nur übersteht, sondern aktiv mitdefiniert, wie moderner Druckbetrieb in aufstrebenden Märkten aussieht.