„Diese Effizienz und Zeitersparnis bei der Arbeit – was wir in den letzten 34 Jahren manuell erfasst haben – diese Automatisierung ist einfach herausragend, und sie wird weiter wachsen.“ – Stephan Steiner, President, GSB Digital
Seit 34 Jahren steht Stephan Steiner an der Spitze von GSB Digital, dem größten Druckdienstleister New Yorks. Mit einer renommierten Kundschaft aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Recht, Marketing und Immobilien hat sich GSB Digital einen Namen gemacht, wenn es darum geht, höchste Druckqualität und Visual Merchandising für einige der weltweit größten Marken zu liefern.
Doch auch die erfolgreichsten Unternehmen stehen vor Herausforderungen. Wie viele Druckdienstleister kämpfte auch GSB Digital mit dem branchenweiten Trend zu kleineren Auflagen, fragmentierten Systemen und dem Bedarf nach mehr Effizienz. Genau an diesem Punkt kam GelatoConnect ins Spiel.
Die Herausforderung: Die Lücke zwischen Ad-hoc und Automatisierung schließen
Im Gespräch zeichnete Stephan ein klares Bild der operativen Realität bei GSB Digital: „Aktuell sind vielleicht 70 % unseres Volumens Ad-hoc-Aufträge und 30 % automatisiert – also E-Commerce- oder Portal-Aufträge. Das Ziel ist, immer mehr Ad-hoc-Aufträge in einen automatisierten Prozess zu überführen, Berührungspunkte abzubauen, alles effizienter zu machen und Verschwendung zu beseitigen.“
Diese Herausforderung ist kein Einzelfall. In der gesamten Druckbranche ringen Unternehmen darum, die persönliche Note individueller Aufträge mit den Effizienzanforderungen des modernen Handels in Einklang zu bringen. Die Lösung? Eine Technologie, die fragmentierte Prozesse vereint, ohne Qualität oder Kundenbeziehungen zu beeinträchtigen.
Die Lösung: Die End-to-End-Plattform von GelatoConnect
Nach drei Jahren als Gelato-Partner kannte GSB Digital die Stärken integrierter Drucklösungen bereits. Als GelatoConnect vorgestellt wurde, sah Stephan die Chance, ein grundlegendes Problem der Branche anzugehen.
„Jeder Druckdienstleister kauft all diese verschiedenen Softwareanwendungen, um eine einzelne Lücke zu schließen“, erklärte Stephan. „Der Ansatz von Gelato, das alles wirklich zentral zusammenzuführen, war wunderschön – es ist gewissermaßen der Heilige Gral, den viele Druckunternehmen seit jeher suchen.“
Sofortige Wirkung: Von manuell zu automatisiert
Die Ergebnisse waren vom ersten Tag an sichtbar. Während unseres Interviews warf Stephan einen Blick auf seinen Monitor in Echtzeit: „In diesem Moment gibt es 69 Aufträge, die automatisch von GelatoConnect über den Gelato Connect Workflow erstellt wurden und über die API mit unserem MIS verbunden sind. Diese Effizienz und Zeitersparnis bei der Arbeit – was wir in den letzten 34 Jahren manuell erfasst haben – diese Automatisierung ist einfach herausragend.“
Die wichtigsten Vorteile im Überblick:
Operative Effizienz
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Automatisierte Auftragserstellung ersetzt manuelle Prozesse
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Reibungsloserer Workflow für einen kontinuierlichen Produktionsfluss
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Weniger Berührungspunkte und schlankere Abläufe
Qualitätsverbesserungen
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Nahezu null Fehlerquoten durch automatisierte Prozesse
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Verbesserte Termintreue
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Höhere Kundenzufriedenheit mit „nahezu keinen Beschwerden“
Mehr Transparenz
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Bestandsüberwachung in Echtzeit per Mobile App
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Besserer Kundenservice durch fotobasierte Reklamationsbearbeitung
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Umfassende Nachverfolgung von Fehlerquoten und Leistungskennzahlen
Mehr als Effizienz: Wachstum ermöglichen
GelatoConnect hat nicht nur bestehende Prozesse verbessert – es hat auch neue Möglichkeiten eröffnet. „Wir haben jetzt die Möglichkeit, uns ganz einfach mit Ihrem Shopify-Konto zu verbinden. Wenn Sie dort etwas verkaufen, das im Druck produziert wird, können wir die Anbindung herstellen, ein Template oder einen SKU samt UID-Nummer anlegen und alles direkt in den Workflow einspielen“, so Stephan.
Diese Möglichkeit erlaubt es GSB Digital, den Markt deutlich differenzierter zu bearbeiten und neue Chancen bei Kunden zu erschließen, die sie zuvor nicht so effektiv bedienen konnten.
Die Kraft der Partnerschaft
Was in Stephans Erfahrung am meisten heraussticht, ist nicht nur die Technologie selbst – es ist der partnerschaftliche Ansatz. „Die Bereitschaft von Gelato, eng mit GSB an der Integration verschiedener Plattformen zu arbeiten“, habe den Unterschied gemacht.
Jüngst hat GSB Digital mit dem GelatoConnect-Team PrintOS in die Beschaffung integriert und so eine punktgenaue Erfassung des Papierverbrauchs sichergestellt – jeder Bogen, der durch die Indigo-Presse läuft, wird nachverfolgt. Dieses Maß an Präzision beseitigt typische Probleme bei der Verschnitterfassung in klassischen MIS-Systemen.
Der Blick nach vorn: Die Reise geht weiter
Auch wenn GSB Digital bereits deutliche Fortschritte erzielt hat, sieht Stephan dies als Teil einer fortlaufenden Reise. Das Unternehmen integriert weitere Prozesse, arbeitet daran, die gesamte Logistik über GelatoConnect abzuwickeln, und erkundet neue Wege zur Optimierung seiner Abläufe.
Allein das Beschaffungsmodul hat die Lagerverwaltung grundlegend verändert. Mit 816 verschiedenen Produkten im System haben die Mitarbeitenden nun jederzeit Einblick in den aktuellen Bestandswert – etwas, das zuvor unmöglich war. „Ich bin unglaublich begeistert, eine App zu haben, die ich buchstäblich auf meinem Handy öffnen und in Echtzeit den Bestand einsehen und prüfen kann“, berichtet Stephan.
Das Fazit
Für GSB Digital ist GelatoConnect weit mehr als nur eine weitere Softwarelösung – es ist der Schlüssel zum „Heiligen Gral“ eines einheitlichen Druckbetriebs. Die Kombination aus sofortigen Effizienzgewinnen, verbesserter Qualitätskontrolle und neuen Geschäftsmöglichkeiten bereitet das Unternehmen auf weiteres Wachstum in einem immer wettbewerbsintensiveren Markt vor.
Zum Abschluss unseres Gesprächs sagte Stephan: „Ich bin dankbar für diese Partnerschaft. Ich bin dankbar für die Beziehung … und für all die vielen Menschen auf Gelato-Seite, die gemeinsam mit meinem Team daran arbeiten, das Ganze voranzubringen und wirklich zur Spitzenklasse zu machen.“
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