"Den effektivitet och tidsbesparing i arbetet – som vi de senaste 34 åren har skrivit upp manuellt – den automatiseringen är helt enkelt enastående, och det här är bara början." - Stephan Steiner, President, GSB Digital
I 34 år har Stephan Steiner stått vid rodret för GSB Digital, New Yorks största tryckleverantör. Med prestigefyllda kunder inom finans, juridik, marknadsföring och fastigheter har GSB Digital byggt ett rykte om att leverera tryck och visuell merchandising av högsta kvalitet till några av världens största varumärken.
Men även de mest framgångsrika företagen möter utmaningar. Liksom många andra tryckleverantörer brottades GSB Digital med branschens skifte mot mindre upplagor, splittrade system och behovet av högre effektivitet. Det var då de vände sig till GelatoConnect.
Utmaningen: att brygga klyftan mellan ad hoc och automatiserat
När vi pratade med Stephan målade han upp en tydlig bild av GSB Digitals operativa landskap: "Just nu är kanske 70 % av vår volym ad hoc och 30 % automatiserad – e-handel eller portalbaserade jobb. Målet är att flytta över mer av det ad hoc-baserade till automatiserade flöden, ta bort manuella moment, göra det effektivare och eliminera slöseri."
Den här utmaningen är inte unik för GSB Digital. Över hela tryckbranschen kämpar företag med att balansera den personliga prägeln på skräddarsydda jobb med de effektivitetskrav som modern handel ställer. Lösningen? Att hitta teknik som kan ena splittrade processer utan att tumma på kvalitet eller kundrelationer.
Lösningen: GelatoConnect:s heltäckande plattform
Efter tre år som Gelato-partner var GSB Digital redan väl bekanta med kraften i integrerade trycklösningar. När GelatoConnect lanserades såg Stephan en möjlighet att lösa ett grundläggande problem i branschen.
"Varje tryckleverantör köper alla möjliga olika programvaror för att försöka lappa ihop ett behov", förklarade Stephan. "Idén från Gelato att verkligen samla allt detta på ett centraliserat sätt var väldigt vacker – det är liksom den heliga graal som många tryckorganisationer har sökt efter i evigheter."
Omedelbar effekt: från manuellt till automatiserat
Resultaten syntes från dag ett. Under vår intervju tittade Stephan på sin skärm i realtid: "I detta ögonblick finns det 69 jobb som automatiskt har skrivits upp av GelatoConnect via Gelato Connect-arbetsflödet, anslutet genom API:t i vårt MIS-system. Den effektivitet och tidsbesparing i arbetet – som vi de senaste 34 åren har skrivit upp manuellt – den automatiseringen är helt enkelt enastående."
Centrala vinster:
Operativ effektivitet
-
Automatiserad jobbskapande eliminerade manuella processer
-
Smidigare workflow med ett kontinuerligt produktionsflöde
-
Färre manuella moment och effektiviserad drift
Kvalitetsförbättringar
-
Nästan obefintliga felfrekvenser tack vare automatiserade processer
-
Förbättrad leveransprecision
-
Högre kundnöjdhet med "i stort sett inga klagomål alls"
Bättre överblick
-
Lagerspårning i realtid via mobil-App
-
Bättre kundservice tack vare bildbaserad reklamationshantering
-
Heltäckande spårning av felfrekvenser och prestandamått
Mer än effektivitet: möjliggör tillväxt
GelatoConnect förbättrade inte bara befintliga processer – det öppnade nya möjligheter. "Vi har nu möjligheten att enkelt koppla upp oss mot ditt Shopify-konto. Om du säljer något som är tryckt och tillverkat via Shopify kan vi ansluta, skapa en mall eller ett SKU, det där UID-numret, och få in det i arbetsflödet", noterade Stephan.
Den här förmågan har gjort det möjligt för GSB Digital att närma sig marknaden på ett mer sofistikerat sätt och skapa nya möjligheter med kunder de tidigare inte kunde betjäna lika effektivt.
Kraften i partnerskapet
Det som sticker ut mest i Stephans erfarenhet är inte tekniken – utan det gemensamma arbetssättet. "Viljan från Gelato:s sida att arbeta nära GSB med att integrera olika plattformar" gjorde hela skillnaden.
Nyligen arbetade GSB Digital tillsammans med GelatoConnect-teamet för att integrera PrintOS med inköpsfunktionen och säkerställa exakt precision i pappersanvändningen genom att spåra varje ark som går genom deras Indigo-press. Den här precisionsnivån eliminerar de spillfrågor som är vanliga i traditionella MIS-system.
Blicken framåt: resan fortsätter
Även om GSB Digital har uppnått betydande förbättringar ser Stephan detta som en del av en pågående resa. De fortsätter att integrera fler processer, arbetar mot att dirigera all logistik genom GelatoConnect och utforskar nya sätt att optimera verksamheten.
Inköpsmodulen ensam har förändrat deras lagerhantering. Med 816 olika produkter inlagda i systemet har de nu insyn i lagervärdet i realtid – något som var omöjligt tidigare. "Jag är otroligt glad över att ha en App som jag bokstavligen kan plocka upp på telefonen och kontrollera lagret i realtid", berättade Stephan.
Slutsatsen
För GSB Digital var GelatoConnect mer än bara ännu en mjukvarulösning – det var nyckeln till att låsa upp den "heliga graalen" av enade tryckoperationer. Kombinationen av omedelbara effektivitetsvinster, förbättrad kvalitetskontroll och nya affärsmöjligheter har positionerat dem för fortsatt tillväxt på en allt mer konkurrensutsatt marknad.
Som Stephan avslutade vårt samtal: "Jag är tacksam för partnerskapet. Jag är tacksam för relationen ... alla de många människorna på Gelato-sidan som arbetar tillsammans med mitt team för att driva detta framåt och verkligen göra det best-in-class."
Vill du transformera din tryckverksamhet som GSB Digital? Upptäck hur GelatoConnect kan hjälpa dig att uppnå bättre kontroll, högre effektivitet och ökad tillväxt. Kontakta oss idag för att lära dig mer om vår heltäckande tryckhantering.