Så förbereder du din butik för Black Friday 2025: viktiga strategier för återförsäljare

Black Friday har utvecklats från en enda hektisk dag till en flerveckors köpsäsong som driver intäkterna under högtidssäsongen. Under 2024 genererade den rekordstora onlineförsäljning och satte scenen för en ännu större 2025. Medan analytiker förutspår en måttlig avmattning i den övergripande tillväxten under högtidssäsongen, fortsätter e-handeln att öka kraftigt och shoppare börjar tidigare, köper via flera kanaler och experimenterar med nyare betalningsmetoder. Återförsäljare som planerar i förväg kan fånga denna efterfrågan utan att offra vinsten.

• Börja tidigt och mixa kanaler. En betydande del av shopparna vill ha kampanjer före november, och de förväntar sig att höra från varumärken via e-post, webbplatser, sociala medier och mobilmeddelanden.

• Balansera online- och butiksupplevelser. Ungefär hälften av konsumenterna handlar online medan ungefär en tredjedel blandar online och fysiska butiker. Många besöker fortfarande butiker för att kontrollera kvaliteten. Att erbjuda köp-online-hämta-i-butik tillgodoser båda preferenserna.

• Prognostisera efterfrågan och säkra lager. Många kunder använder Black Friday för att fylla på med vardagsvaror. Analysera tidigare data, beställ i god tid och överväg flexibel lagerhållning eller drop‑shipping.

• Lägg upp kampanjer genomtänkt. Nivåindelade rabatter, blixtrea och paket presterar bättre än generella nedsättningar. Var transparent – kunder är misstänksamma mot uppblåsta erbjudanden.

• Prioritera service och lojalitet. Mer än hälften av kunderna föredrar kundsupport via e-post, medan bara en liten minoritet litar på botar. Snabba orderbekräftelser och flexibla returer förvandlar förstagångskunder till återkommande kunder.

Konsumentvanor förändras. Undersökningar visar att ungefär hälften av shopparna föredrar onlineköp, en tredjedel blandar online och i butik, och folkmassor och långa köer är fortfarande ett stort bekymmer. Många fynd-jägare stödjer att Black Friday-erbjudandena kommer tidigare, och sociala nätverk spelar en allt större roll för att upptäcka erbjudanden. Förtroendet är fortfarande skört, så ärlighet om priser och tillgänglighet är avgörande.

Global forskning visar att shoppare vill att varumärken ska kommunicera över flera kanaler och att en stor del förväntar sig att kampanjer ska börja i slutet av oktober. Köpare värdesätter också transaktionell omedelbarhet: de vill ha orderbekräftelser och fraktuppdateringar inom några minuter. Personalisering spelar fortfarande roll men konsumenter blir alltmer känsliga för påträngande målgruppsanpassning, så återförsäljare bör använda data klokt och respektera integritet.

Korrekta efterfrågeprognoser hjälper dig att undvika både lagerbrist och överlager. Analysera tidigare Black Friday- och högtidsdata för att identifiera vilka kategorier – elektronik, mode, leksaker eller heminredning – som driver din försäljning. Kom ihåg att många kunder använder eventet för att fylla på med vardagsvaror som hygienartiklar och skafferivaror. Säkra extra lager från leverantörer tidigt och utforska drop-shipping-partnerskap för att utöka kapaciteten. Att hyra extra lagerutrymme eller samarbeta med tredjepartslogistik (3PL) kan minska trycket på dina egna anläggningar.

Leveransalternativ bör matcha moderna shoppingvanor. BOPIS växer snabbt, men färre än hälften av amerikanska återförsäljare erbjuder det. Att lägga till upphämtning vid trottoarkanten eller skåp kan minska fraktkostnader och locka upptagna shoppare. Effektivisera din returprocess med digitala portaler och gratis returetiketter; tydliga policyer bygger förtroende och uppmuntrar återkommande köp. Anställ och utbilda säsongspersonal för att hantera leveranstoppar och kundservice.

Som ett print‑on‑demand-företag kan du få extra flexibilitet under högsäsong. Istället för att lagra hundratals förtryckta produkter kan du skapa helgtema-produkter på begäran. Gelatos globala tryckningsnätverk låter dig erbjuda anpassade kläder, accessoarer och inredning utan risken för osålt lager. När kunder lägger beställningar trycks produkterna lokalt och skickas snabbt, vilket minskar dina förskottskostnader och koldioxidavtryck. Print‑on‑demand låter dig också testa begränsade designupplagor eller samarbeta med influencers för att skapa exklusiva kollektioner för Black Friday.

Slutligen, förbered din webbplats och betalningssystem. Mobiltrafik står nu för mer än hälften av alla onlineköp, och köp-nu-betala-senare (BNPL) är populärt bland yngre kunder. Satsa på mobilvänlig design, snabb utcheckning och robust hosting. Erbjud flera betalningsalternativ, inklusive BNPL, digitala plånböcker och traditionella kort, för att minska övergivna kundvagnar.

Lansera tidiga, flerkanalskampanjer

Folk jagar erbjudanden långt innan Black Friday. Bygg upp förväntningar genom att skicka teaser-mejl och sociala inlägg i oktober, följ sedan upp med segmenterade kampanjer för lojala kunder och nya prospekt. E-post är fortfarande den mest pålitliga kanalen, men SMS och sociala annonser kan leverera välplacerade påminnelser. Koordinera meddelanden så att kunderna inte känner sig bombarderade.

Lägg på rabatter i lager och personalisera noggrant

Undvik generella prissänkningar. Nivåindelade rabatter uppmuntrar större beställningar, medan blixtförsäljningar och paket skapar brådska. Lojalitetsbonusar eller spelifierade erbjudanden (t.ex. snurra-för-att-vinna-rabatter) kan skapa spänning. Personalisering ökar fortfarande öppningsfrekvensen men konsumenter är försiktiga; använd köphistorik eller surfbeteende för att föreslå relevanta produkter och ge alltid användarna kontroll över hur deras data används.

För print-on-demand-säljare ger begränsade designserier och säsongspaket inbyggd knapphet. Marknadsför specialutgåvor som firar helgteman eller trendiga popkulturreferenser. Eftersom du inte har lager kan du snabbt anpassa dig baserat på tidig försäljningsfeedback.

Utnyttja sociala medier och influencers

Många shoppare förlitar sig på sociala nätverk för att upptäcka Black Friday-erbjudanden. Dela bakom kulisserna-innehåll, unboxningar och tidsbegränsade koder. Samarbeta med nischinfluencers som resonerar med din målgrupp, och uppmuntra användargenererat innehåll genom tävlingar eller utlottningar. Äkthet betyder mer än antal följare. Att samarbeta med designers eller kreatörer på unika print on demand-designer kan också lyfta ditt varumärke.

Leverera exceptionell service och bygg lojalitet

Stora rabatter lockar förstagångskunder, men service behåller dem. Kunder föredrar e-postsupport och mänsklig chat, och bara en liten andel gillar chatbots. Erbjud snabba bekräftelser, proaktiva fraktuppdateringar och flera supportkanaler. Gör returer enkla; generösa policyer uppmuntrar shoppare att prova nya varumärken.

Efter Black Friday, vårda relationer med personliga rekommendationer, lojalitetsprogram eller exklusiva förhandsvisningar. Print-on-demand-företag kan hålla intresset högt genom att lansera nya designer under hela säsongen och belöna återkommande kunder med tidig tillgång eller specialpriser.

När bör jag börja planera för Black Friday-kampanjer? Börja utveckla din strategi minst en månad i förväg, med teaser-kampanjer som lanseras i oktober för att bygga upp förväntningar.

Hur kan små återförsäljare konkurrera med stora varumärken? Fokusera på riktade erbjudanden, exceptionell service och personliga upplevelser. Att utnyttja lokal produktion genom print‑on‑demand kan också hjälpa dig att vara smidig och sticka ut.

Vad är BOPIS och varför är det viktigt? Buy‑online‑pick‑up‑in‑store (BOPIS) låter kunder beställa online och hämta sina köp lokalt. Det överbryggar klyftan mellan e‑handel och fysisk handel, erbjuder bekvämlighet och minskar fraktkostnader.

Hur hjälper print on demand under Black Friday? POD tar bort lagerrisken genom att bara producera produkter när de beställs. Du kan snabbt lansera begränsade designer, testa nya produkter och förlita dig på Gelatos nätverk för att skriva ut och skicka lokalt för snabbare leverans.

Hur kan jag säkerställa att min webbplats hanterar ökad trafik? Investera i en mobiloptimerad sajt med snabb checkout och skalbar hosting. Testa din butik innan eventet för att identifiera och åtgärda potentiella flaskhalsar.