Squarespaceの国際配送:海外販売の始め方

グローバルECの魅力は否定できません。しかし、国際配送という迷路は、多くの企業が国境を越えて拡大するのをためらわせる原因にもなっています。ウェブデザインで評価されているSquarespaceは、グローバル市場への進出を目指す方にとっての灯台のような存在でもあります。

このガイドでは、Squarespaceのツールを活用して国際配送をぐっと取り組みやすく、身近なものにする方法をお伝えします。ぜひ参考にして、ローカルなショップフロントをグローバルなパワーハウスへと進化させましょう。

• 多様なグローバルオーディエンスにアクセスし、収益源を多角化し、ブランドの可視性を高め、Squarespaceの直感的なEC機能を使って国際販売を行いましょう。

• ターゲットとなる国際市場をリサーチし、文化的に関連性のあるコンテンツに調整し、世界中の顧客に対応できるよう多通貨での価格設定を整えましょう。

• Squarespaceの機能を使って配送ゾーンを追加し、地域別の配送料を設定し、定額、重量ベース、配送業者算出の3つの配送料金から選びましょう。一括配送やePacket配送など、コスト効率の良い配送のコツも活用してください。

• 通関手続きを理解し、関税と税金の違いを把握し、Squarespaceのツールで通関書類を扱いましょう。通関費用や国際返品に関する明確なポリシーを設定してください。

• Gelatoと連携することで、32か国でのローカルプリントオンデマンドサービスを利用でき、配送をより早くし、二酸化炭素排出量を抑えながら、巨大なグローバル消費者基盤にアクセスできます。

国際市場の広大な世界に足を踏み入れるのは気後れするかもしれませんが、その見返りは比類のないものです。Squarespaceを味方につければ、プロセスは容易になるだけでなく、数多くのメリットも得られます。

• 顧客基盤の拡大：グローバル展開とは、何百万人もの見込み客にアクセスできるということです。新しい市場が増えるたびに、多様なオーディエンスとの共鳴、より多くのトラフィック、そして売上向上の機会が生まれます。

• 収益源の多角化：単一の市場に依存することはリスクになり得ます。国際的に販売することで、そのリスクを分散できます。ある地域の経済的な落ち込みは、他地域での好調により相殺され、安定した収益の流れを確保できます。

• グローバル規模でのブランド可視性の向上：グローバルなプレゼンスは、ブランドの評判を高めます。信頼性、野心、世界中のオーディエンスに響く商品の品質をアピールできます。

• Squarespaceの使いやすいインターフェースをグローバル販売に活用する：Squarespaceは直感的なデザインで知られています。それはEC機能にも及び、複雑になりがちな国際販売の設定をシンプルにします。簡単にナビゲート、設定、管理ができ、技術的な細部よりもビジネスに集中できます。

こうしたメリットがあるからこそ、企業はグローバルなポテンシャルを引き出すために、急速にSquarespaceへと目を向けているのです。

ブランドをグローバルな舞台へと送り出すのは胸躍る試みです。しかし、その拡大の土台はしっかりしている必要があります。Squarespaceストアを国際的なオーディエンス向けに整える方法を見ていきましょう。

ターゲットとなる国際市場のリサーチ

何より先に、インサイトを集めましょう。ターゲット市場の人口統計、購買行動、嗜好を理解します。あなたの商品に需要があるのはどの国か、どのような競合が存在するか。このリサーチが戦略の指針となり、未知の領域に飛び込むリスクを減らしてくれます。

ウェブサイトのコンテンツを適応させる

すべてのコンテンツが世界中で同じように響くわけではありません。単なる翻訳にとどまらず、文化的なニュアンス、地域の慣習、価値観も考慮しましょう。画像、配色、商品説明までも、それぞれのオーディエンスに合わせて調整します。Squarespaceなら、ウェブサイトのコンテンツの適応・カスタマイズや、多様なオーディエンス向けの多言語コンテンツの開発が比較的シンプルに行えます。

複数通貨のオプションを設定する

両替できない通貨ほど国際的な顧客をイライラさせるものはありません。買い物客が自国通貨で価格を見られるようにし、透明性と信頼性を確保しましょう。Squarespaceのプラットフォームは、多通貨設定を支援する機能を備えており、世界中の顧客にスムーズな買い物体験を提供できます。

これらのステップを踏むことで、Squarespaceストアはグローバルにアクセス可能なだけでなく、グローバルに魅力的なものとなり、国際展開を成功させる土台が整います。

Squarespaceストアがグローバルオーディエンス向けに整ったら、次に重要になるのが配送ロジスティクスです。国境を越えて商品を届けるのは複雑になりがちですが、Squarespaceの組み込みツールを使えばプロセスをシンプルにできます。

Squarespaceの配送設定にアクセスする

まず、Squarespaceダッシュボードで配送設定にアクセスしましょう。国際配送の管理と最適化を目的とした、各種の配送方法が用意されています。

配送ゾーンの追加と地域別レートの設定

すべての地域で同じ配送コストになるわけではありません。Squarespaceを使って、大陸単位でも国単位でも、特定のゾーンを定義しましょう。ゾーンを設定したら、それぞれに合わせたレートを設定します。これにより、顧客は配送ゾーンごとに正確な価格を確認でき、想定外のコストを抑えられます。

定額レート、重量ベース、配送業者算出のレートを使い分ける

商品や配送先ごとに、配送条件は異なる場合があります。Squarespaceでは次のオプションを選べます。

• 定額レート：商品や数量に関係なく固定の配送料。

• 重量ベースのレート：商品の重量に応じてコストが変動。

• 配送業者算出のレート：商品サイズと配送先に基づき、配送業者がリアルタイムで提示するレート。

商品ラインを見直し、ニーズに最も合う方法または組み合わせを選びましょう。

コスト効率の良い国際配送のヒント

1. 一括配送

複数の注文をまとめることで、コスト削減につながります。一括で配送すれば、ボリュームディスカウントや有利な配送レートを活用できます。また、一括配送では処理や書類作成が効率化されることが多く、国際配送プロセス全体をさらにシンプルにできます。

2. ePacket配送を活用する

軽量品なら、ePacketはコスト効率の良い方法です。中国・香港発祥のePacketは、わずかなコストでさまざまな国へより早く配送できます。小型で軽量な商品を扱うECビジネスにとって特に有効で、過大なコストをかけずに納期どおりの配送を実現できます。

3. 配送業者と交渉する

取扱量が増えてきたら、配送業者と交渉してよりよいレートを引き出しましょう。配送業者との良好な関係は、独占的な条件やビジネスニーズに合わせた配送ソリューションへの道を開きます。安定したボリュームと信頼性を交渉材料に、より競争力のあるレートを獲得し、配送プロセスをコスト効率の良いものにしていきましょう。

4. フォワーダーを活用する

フォワーダーは複数のシッピングを統合し、コストを下げる手助けをしてくれます。広範なネットワークを持ち、国際輸送ルートや規制の複雑さに精通しています。彼らと協力することで、商品を最も効率的な方法で配送し、よくある物流のボトルネックを回避しつつ、納期どおりの配送を確保できます。その結果、コストを抑えることができ、

国際貿易の海を渡るということは、避けられないテーマである関税と税金に向き合うことを意味します。これらは複雑になりがちですが、正しい理解と適切なツールがあれば、プロセスをスムーズにし、落とし穴を避けられます。

通関の基本：通関とは何か、なぜ重要なのか

通関とは、国境を越える商品の輸入・輸出を管理する規制手続きです。国内に入る商品がその国の規制を遵守し、必要な関税や税金が徴収されるようにします。通関は配送時間、コスト、そして全体的なカスタマーエクスペリエンスに影響するため、適切に対応することが重要です。通関書類が不正確だったり不備があったりすると、遅延、罰金、さらには荷物の返送につながりかねません。

関税と税金：違いを理解する

関税は、輸入される（場合によっては輸出される）商品の価値、種類、原産地に基づいて課されるタリフや税金です。一方、税金は商品の販売価格を基準に課されるもので、国によって異なります。関税は商品そのものとその分類に関わるのに対し、税金は販売そのものとその所在地に関わるものです。この違いを明確に理解しておくと、正確な計算とスムーズな取引につながります。

通関書類を扱うためのSquarespaceのツール

Squarespaceは、企業が重要な通関書類を生成・管理するためのツールを提供しています。これにより、配送に正確な書類が添えられ、国境での留め置きリスクを減らせます。詳細な商品説明、HS（統一システム）コード、申告価値の入力など、コンプライアンスに沿った書類作成をサポートします。

顧客向けに明確なポリシーを設定する：

• 関税を負担するのは誰か：関税と税金が買い手の負担（Delivery Duty Unpaid、DDU）なのか、売り手の負担（Delivery Duty Paid、DDP）なのかを明確にしましょう。透明性を保つことで、顧客の予期せぬサプライズを防ぎ、トラブルも減らせます。

• 返品の取り扱い方法：国際返品のプロセスを詳細に示します。返送費用の負担者、返品商品にかかる関税・税金の扱いなどを明記しましょう。透明性のある返品ポリシーは安心感を与え、グローバル販売の増加につながります。

国際販売を成功させる上で最も重要なステップの一つが、信頼できる配送パートナーの選定です。効果的なパートナーシップにより、納期どおりの配送、顧客の満足、そしてグローバル規模でのスムーズなオペレーションが実現します。

適切な配送パートナーを選ぶ重要性

選ぶ配送パートナーは、顧客体験を左右します。納期どおりの配送はブランドへの信頼と顧客ロイヤリティを高める一方、遅延や取り扱いミスは顧客の不満や悪い評価につながります。また、信頼できる配送業者は通関手続きの支援も行ってくれ、配送過程での障害を減らしてくれます。

人気の国際配送業者とSquarespaceとの連携

Squarespaceは、DHL、FedEx、UPS、USPSといった著名な国際配送業者とシームレスに連携します。これらの連携により、エクスプレス配送からよりリーズナブルなオプションまで、幅広い配送ソリューションにアクセスできます。Squarespaceの配送インテグレーションを活用すれば、配送料計算の自動化、リアルタイムの追跡、プラットフォームから直接の配送ラベル生成も可能です。

配送パートナーを選ぶ際に考慮すべきポイント

• スピード：商品や顧客の期待に応じて、スピードは重要な要素になります。エクスプレス配送が必要か、通常配送で十分かを検討しましょう。

• 信頼性：配送業者が、過度な破損や紛失なく、納期どおりの配送実績を持っているかを確認しましょう。

• コスト：手頃さとサービス品質のバランスを取りましょう。場合によっては、信頼できるサービスのために少し多く支払う方が価値ある投資になります。

• 追跡オプション：現代の顧客は最新情報の共有を期待しています。包括的な追跡オプションを提供することで、透明性と信頼性が高まります。

国際配送業者を賢く選び、Squarespaceウェブサイトの機能と組み合わせれば、世界中のお客様に申し分のない配送体験を提供し、グローバル市場でのブランドの評判をさらに強固にできます。

綿密に計画していても、国際的な注文では返品や返金が必要になることがあります。これらをスマートに扱い、損失を最小限に抑えることは、グローバルEC事業を成功させる上で欠かせません。

国際返品の課題

国際顧客からの返品プロセスは、国内に比べて本質的に複雑です。コストが高くなり、配送時間が長くなり、通関書類がさらに事態を複雑にします。さらに関税や税金の再計算という頭の痛い問題や、返送中に商品が破損・紛失する可能性もあります。

グローバル顧客向けに効率的で明確な返品ポリシーを整える

• 期間：返品や交換が可能な期間を明確に指定しましょう。国際顧客の場合、配送期間が長くなることを踏まえ、国内よりも長めに設定することが必要になる場合があります。

• 返品費用：返送費用を誰が負担するかを決め、明確に示しましょう。前払いの返品ラベルを提供する企業もあれば、顧客に負担してもらう企業もあります。

• 返品時の商品の状態：返品が成立する商品の状態を明示しましょう。未使用か、タグが付いたままか、元のパッケージに入っているかなどです。

• 返金方法：ストアクレジット、決済手段への直接返金、その他の形など、返金の処理方法を説明しましょう。

Squarespaceのツールで返品プロセスを効率化する

Squarespaceは、企業が返品をスムーズに処理するためのツールを提供しています。返品ラベルの生成、返金トランザクションの管理、在庫の補充など、その機能により管理業務の負担が軽減されます。さらに、サードパーティアプリと連携することで、顧客が返品を開始・追跡できるシームレスな返品ポータルを提供することも可能です。

国際的な返品・返金を効果的に管理することは、顧客満足を確保するだけでなく、グローバル規模でのブランドの評判を守ることにもつながります。明確なポリシーと適切なツールがあれば、潜在的な課題を、長期的な顧客関係を築くチャンスへと変えられます。

ECの世界では、国際販売を成功させるためにスマートなパートナーシップが欠かせません。ここで登場するのがGelatoです。世界をリードするローカルプリントオンデマンドプラットフォームであるGelatoは、Squarespaceとシームレスに連携し、企業のグローバル販売へのアプローチを大きく変えます。Tシャツ、マグカップ、スマホケース、フォトブック、ウォールアートなど豊富なカタログを通じて、企業は商品を販売先の国でそのまま製造できます。このローカル生産は、ブランドにとって2つの革新的な変化を意味します。圧倒的に速い配送と、二酸化炭素排出量の大幅な削減です。Gelatoを選ぶことは、売上の最適化だけでなく、サステナビリティの推進にもつながります。

さらに、32か国にわたるリーチで約50億人もの見込み消費者とつながれるため、世界が一夜にしてあなたのマーケットプレイスとなります。グローバル販売に気後れする必要はありません。この挑戦の信頼できるパートナーとしてGelatoを活用しましょう。

グローバル販売戦略をアップデートする準備はできていますか？Gelatoに登録するなら今日から。国際販売を手軽なものにしましょう。