8 meilleures façons d'utiliser Google Analytics pour l'ecommerce

Utiliser Google Analytics pour l'e-commerce te permet d'exploiter la puissance du big data pour booster tes profits. La puissante plateforme d' analyse commerciale de Google te fournit des informations précieuses pour comprendre tes clients, suivre la performance de ton marketing et augmenter tes ventes. Apprendre à tirer parti de Google Analytics peut booster le chiffre d'affaires de ta boutique en ligne.

Dans cet article, nous allons partager les huit meilleures façons d'utiliser Google Analytics pour améliorer la performance de ta boutique e-commerce. Tu y trouveras des moyens d'utiliser GA pour améliorer l'efficacité de ta publicité, comprendre le comportement des acheteurs, rendre ton site plus adapté au mobile, optimiser tes ventes et réduire l'abandon de panier. Nous répondrons également aux questions fréquentes sur l'utilisation du suivi e-commerce de Google Analytics et sur les liens entre GA et les outils d'analyse de Shopify.

Note qu'en 2026, Google Analytics est en train de passer de son ancienne version Universal Analytics (UA) à sa mise à jour GA4. GA4 déplace l'attention de GA des hits du site web vers les événements site web et application multiplateformes à toutes les étapes du cycle de vie client. Il fait simultanément un usage accru de l'intelligence artificielle (IA) pour analyser et sécuriser les données collectées lors des interactions clients. Malgré ces changements, tout ce qui figure dans cet article s'applique aussi bien à UA qu'à GA4. GA4 peut tout faire ce que fait UA, et plus encore, mais utilise un tableau de bord différent et inclut des fonctionnalités supplémentaires. Lorsque tu appliques les conseils proposés ici, utilise les menus du tableau de bord correspondant à la version de GA que tu as installée. Consulte les mises à jour de Google pour plus d'informations sur la transition d'UA vers GA4.

• Google Analytics fournit des informations stratégiques sur la performance de tes campagnes marketing, sur la manière dont les clients interagissent avec ton site et tes applis, sur l'expérience utilisateur que ta boutique en ligne propose sur différents appareils, et sur ce que les acheteurs consultent et achètent.

• Utilise GA pour voir ce qui amène les visiteurs dans ta boutique e-commerce, ce qu'ils font une fois arrivés, ce qu'ils achètent et ce qu'ils laissent dans leur panier.

• Applique les données de GA pour améliorer la performance marketing, l'expérience utilisateur et les résultats commerciaux de ta boutique en ligne.

• Tu peux utiliser GA avec d'autres outils d'analyse, comme ceux proposés par Shopify et Gelato.

Google Analytics peut être utilisé de nombreuses façons pour obtenir de meilleurs résultats en e-commerce. Nous allons voir ici comment utiliser GA pour analyser ce qui amène des visiteurs sur ton site e-commerce, ce qu'ils font une fois arrivés, le type d'expérience utilisateur dont ils profitent et ce qu'ils achètent. Nous verrons comment utiliser ton compte Google Analytics pour :

1. définir des objectifs commerciaux, marketing et de vente

2. consulter les sources de trafic de ta boutique en ligne

3. voir quelles recherches mènent à tes annonces

4. mesurer le succès de tes campagnes publicitaires

5. comprendre le comportement et l'engagement des clients

6. optimiser l'expérience mobile de ta boutique e-commerce

7. suivre les données de vente

8. suivre l'abandon de panier

En collectant et en analysant ces données, tu peux comprendre comment ajuster et améliorer la performance de ta boutique en ligne. GA affiche les données dans des rapports Google Analytics pour une vue d'ensemble pratique. Tu peux personnaliser la manière dont les rapports sont affichés.

Google Analytics t'aide à piloter la performance de ta boutique en ligne en te permettant de définir des objectifs et de suivre tes résultats. Dans GA, un objectif est une activité appelée conversion. Tu peux définir quatre objectifs pour quatre types de conversions dans Google Analytics :

• Événements : objectifs définis par des actions précises des clients, comme cliquer sur un lien d'annonce, visiter une page, faire défiler un écran, s'inscrire à une newsletter ou effectuer un achat.

• Destinations : objectifs définis par le chargement de pages ou d'écrans précis, comme une page produit ou un écran d'application. Les objectifs de destination peuvent être organisés en entonnoirs définissant un parcours que tu souhaites que les clients suivent. Tu peux ensuite suivre où les clients entrent et sortent de l'entonnoir, par exemple pour savoir si une landing page génère ou non des conversions.

• Durées : objectifs définis par des sessions d'une durée précise, comme le temps passé sur une page de vente.

• Pages/écrans par session : objectifs définis par le fait que les clients consultent un certain nombre de pages ou d'écrans pendant une visite, comme voir au moins deux pages sur une boutique e-commerce.

Google Analytics propose aussi une fonctionnalité « Smart Goals » qui utilise l'intelligence artificielle pour analyser le trafic de ton site et identifier automatiquement les sessions les plus pertinentes par rapport à tes objectifs.

Tu peux attribuer une valeur monétaire aux objectifs afin de prioriser ceux qui ont le plus d'impact sur ton chiffre d'affaires.

Le suivi des objectifs te permet de fixer des objectifs précis liés à tes stratégies commerciales, marketing et de vente. Tu peux ensuite utiliser ton taux de conversion e-commerce pour mesurer dans quelle mesure tes tactiques actuelles atteignent tes objectifs. Cela te permet de tester de nouvelles tactiques, d'effectuer des ajustements et des améliorations, et d'optimiser ton activité pour mieux la faire correspondre à tes objectifs.

Google Analytics te permet de suivre comment le trafic arrive sur ta boutique en ligne. Cela te donne une vision claire des méthodes marketing qui amènent du trafic vers ton site e-commerce et de l'endroit où il vaut mieux investir ton budget marketing. Les sources de trafic que tu peux suivre incluent :

• Trafic direct provenant de clients qui tapent ton URL

• Renvois de moteurs de recherche organiques

• Renvois de moteurs de recherche payants provenant de sources comme Google Ads et Google Marketing Platform

• Renvois de réseaux sociaux provenant de sources comme Facebook et Instagram

• E-mail marketing, campagnes

• Trafic de référence

• Autre trafic provenant de sources non précisées qui ne rentrent dans aucune des catégories ci-dessus

Suivre tes sources de trafic te dit d'où vient ton trafic et quels canaux en génèrent le plus. Cela t'aide à décider où concentrer tes efforts et ton budget marketing. Cela te permet aussi de savoir où ajuster ton activité pour soutenir les campagnes peu performantes.

Google Analytics propose des fonctionnalités « rapport sur les termes de recherche » et « insights sur les termes de recherche » qui t'indiquent quels termes de recherche ont conduit des clients vers tes Google Ads. Cela t'aide à savoir quels mots-clés les clients recherchent afin de développer du contenu et des annonces alignés avec ces termes.

La fonctionnalité « rapport sur les termes de recherche » liste les termes qui ont entraîné l'affichage et le clic sur tes annonces. La fonctionnalité « insights sur les termes de recherche » examine où tes annonces sont apparues au cours des 56 derniers jours et les regroupe en thèmes et sous-thèmes.

Google Analytics te permet de suivre la performance des annonces sur Google Ads et d'autres réseaux publicitaires. Tu peux suivre des indicateurs clés de performance (KPI) tels que :

• Impressions : combien de fois ton annonce est affichée

• Clics : combien de clics ton annonce génère

• Taux de clics (CTR) : rapport entre les clics et les impressions

• Coût : mesuré par des indicateurs comme le coût par clic (CPC) ou le coût par action (CPA)

• Conversions : indicateurs personnalisés définis par les objectifs que tu choisis

Suivre ces indicateurs e-commerce est crucial pour faire de la publicité en ligne efficace. En suivant la performance des campagnes, tu sais quelles annonces fonctionnent et lesquelles non. Sans ces données, tu peux gaspiller de l'argent sur des campagnes peu performantes. Ces informations t'aident à éviter de gaspiller ton budget et à amplifier les campagnes efficaces. Tu peux combiner le suivi des campagnes avec des tests A/B pour comparer les résultats de différentes versions de campagnes et optimiser ta publicité.

Google Analytics te permet de suivre les actions qui reflètent l'engagement des clients et celles qui indiquent un manque d'engagement. Ces types de comportements clients sont mesurés par les taux d'engagement et de rebond. Les sessions du taux de rebond sont définies comme des sessions qui n'ont pas donné lieu à un comportement engagé.

Voici quelques exemples d'activités de session engagée :

• Arrivée sur ta page d'accueil

• Défilement jusqu'en bas d'une page

• Navigation vers une autre page

• Arrivée sur une autre page

Les sessions se terminent lorsque les visiteurs mettent une application en arrière-plan, cliquent sur un autre site ou ferment un onglet. Un site ou une application qui plante met également fin à une session.

Les indicateurs d'engagement des utilisateurs te disent ce que les clients font dans ta boutique et où ils le font. Par exemple, tu peux voir si une certaine page reçoit beaucoup de visiteurs qui quittent ton site après avoir cliqué dessus. Ce type d'information peut t'indiquer où amener du trafic pour augmenter l'engagement et quelles pages doivent être améliorées.

La version Universal Analytics de GA inclut des rapports Site Speed qui t'indiquent à quelle vitesse ton site se charge sur appareil mobile et ce qui le ralentit. Le savoir peut t'aider à accélérer le chargement de ton site pour offrir une meilleure expérience utilisateur.

Actuellement, GA4 n'inclut pas les données Site Speed dans son suivi ni dans ses rapports e-commerce. On ne sait pas si Google ajoutera cette fonctionnalité à GA4. Pour analyser la performance mobile de ton site, tu peux utiliser d'autres applications, comme PageSpeed Insights (PSI) de Google.

Google Analytics propose un outil de rapport de performance que tu peux utiliser pour voir les principales données de transaction de vente. Ces données t'aident à identifier les efforts marketing qui génèrent du chiffre d'affaires, afin que tu saches où allouer ton budget, où monter en puissance et où ajuster.

L'outil de rapport de performance te permet de voir des indicateurs comme :

• Conversions : combien de fois les clients ont déclenché des événements de conversion

• Coût publicitaire : ce que tu as payé pour tes annonces

• Coût par conversion (CPC) : rapport entre tes dépenses publicitaires et tes conversions

• Chiffre d'affaires total : ensemble des revenus générés par les achats, abonnements et annonces

• Retour sur dépenses publicitaires : rapport entre le chiffre d'affaires généré par tes conversions et le coût de tes annonces

Ces informations te montrent où tes dépenses génèrent un retour sur investissement (ROI). Tu sais ainsi où concentrer ton budget et où réduire tes dépenses.

Google Analytics te permet de suivre combien de clients ont ajouté des articles à leur panier sans les acheter. Cette information peut t'alerter sur d'éventuels problèmes liés à ton expérience d'achat afin que tu puisses y remédier. Par exemple, les clients peuvent abandonner leur panier à cause des frais de port, du refus de créer un compte ou de leurs craintes sur la lenteur de la livraison.

Dans GA4, tu peux suivre l'abandon de panier en créant une audience d'abandonneurs de panier (aussi appelée audience d'abandonneurs de panier), définie par les utilisateurs qui ont ajouté des articles à leur panier sans finaliser l'achat. Tu définis ensuite l'aboutissement de ton processus de paiement comme une destination dans un entonnoir d'objectif et tu suis combien de clients quittent l'entonnoir juste avant d'atteindre ce point.

Google Analytics te fournit des informations stratégiques que tu peux utiliser pour comprendre la performance de ton marketing, le comportement des acheteurs, l'expérience de ta boutique en ligne et les résultats commerciaux. Appliquer ces informations peut amener plus de trafic vers ta boutique, offrir une expérience client plus engageante et générer plus de chiffre d'affaires.

Tu as besoin de produits rentables à vendre pour tirer pleinement parti de Google Analytics pour les entreprises e-commerce. Gelato te propose des produits print on demand (POD) personnalisés que tu peux vendre à tes clients via ta boutique en ligne. Grâce à un sourcing local et écoresponsable dans le plus grand réseau d'approvisionnement POD au monde, Gelato te permet de transformer les designs numériques personnalisés que tu fournis (ou que tes clients fournissent) en produits demandés comme des t-shirts, des sweat-shirts, des coques de téléphone, des posters, des livres photo, des cartes et des mugs. L'application Gelato inclut des outils d'analyse qui te donnent des informations que tu peux combiner avec celles de Google Analytics pour maximiser tes ventes. Inscris-toi gratuitement pour transformer tes données Gelato et Google Analytics en revenus.

Tu peux utiliser Google Analytics pour analyser et exploiter des données e-commerce qui ont un impact sur ta performance marketing et commerciale. Tu peux analyser des données sur tes campagnes marketing, l'efficacité publicitaire, le comportement des clients, l'expérience utilisateur de ton site et tes résultats de vente. Tu peux ensuite utiliser ces données pour prévoir, ajuster, tester et piloter ta performance en t'appuyant sur des décisions basées sur les données.

Google Analytics est bien plus précis qu'une intuition, mais il n'est pas toujours fiable à 100 %. Des écarts peuvent venir d'un code de suivi Google Analytics mal intégré, du refus du consentement aux cookies, du trafic de spam et de bots, du trafic interne, des timeouts de session, du manque de données historiques, du sous-échantillonnage et du sur-échantillonnage statistiques. Pour pallier les manques de données, Google Analytics peut faire des analyses et des prévisions basées sur des échantillons, des modèles et des extrapolations plutôt que sur des données réelles ou complètes. Par conséquent, tu peux constater des écarts entre ta performance réelle et l'analyse GA. Ton webmaster, ton développeur ou ton analyste de données peut utiliser des outils comme Google Analytics Debugger et Screaming Frog pour diagnostiquer ton installation GA.

Oui, tu devrais activer le suivi e-commerce avec Google Analytics même si tu utilises les outils d'analyse de Shopify. Les outils d'analyse de Shopify offrent des informations précieuses, mais plus limitées que celles de Google Analytics. La plateforme e-commerce Shopify propose des outils d'analyse et de rapports qui suivent les ventes, les taux de retour des visiteurs, les taux de conversion, la valeur moyenne des commandes, les achats répétés et d'autres données. Bien qu'utiles, ces informations sont limitées à ce que font les clients sur ton site Shopify, alors que Google Analytics fournit des informations multiplateformes. Google Analytics suit aussi bien plus d'indicateurs que Shopify et utilise des outils d'IA plus puissants pour analyser les données et faire des prévisions.

Google Analytics est important pour l'e-commerce parce qu'il te permet de prendre des décisions basées sur les données concernant ton marketing, le design de ton site et tes stratégies de vente. Sans GA ou un outil d'analyse similaire, tu peux être amené à prendre des décisions business basées sur l'intuition et les suppositions plutôt que sur des informations objectives. Tu peux avoir de la chance ainsi, mais il y a de fortes chances que tu fasses des erreurs que tu aurais pu éviter avec Google Analytics, ce qui entraîne une performance marketing plus faible, des ventes moins bonnes et un budget publicitaire gaspillé. Pour maximiser tes performances et tes profits, tu devrais utiliser Google Analytics.