Shopify vs. BigCommerce: ¿cuál es mejor para tu negocio?

Shopify vs. BigCommerce: ¿cómo se comparan? Ambas populares plataformas de comercio electrónico comparten muchas funciones comunes y son opciones viables para los minoristas online. Sin embargo, difieren en algunas áreas destacables, como las comisiones de transacción, las integraciones de aplicaciones y la capacidad de blogs. Según tus necesidades y presupuesto, puede que descubras que BigCommerce o Shopify se adapta mejor a tu negocio online.

En esta guía te ayudamos a comparar Shopify vs. BigCommerce para decidir qué opción tiene más sentido para tu tienda. Repasamos cómo se comparan estas dos plataformas de comercio electrónico en cuanto a coste, facilidad de uso, soporte y otras categorías clave. También respondemos a las preguntas frecuentes sobre BigCommerce vs. Shopify y sus diferencias.

• Shopify y BigCommerce comparten muchas funciones esenciales, lo que las hace adecuadas para que los minoristas de e-commerce creen tiendas online rentables.

• Ambas plataformas ofrecen paquetes para empresas de todos los tamaños al mismo precio, pero Shopify cobra comisiones por integraciones de aplicaciones y transacciones que no utilizan su servicio de procesamiento de pagos.

• Shopify tiene una base de clientes mayor.

• Shopify es ligeramente más fácil de configurar porque BigCommerce ofrece más opciones.

• Shopify ofrece a los propietarios de tiendas más flexibilidad de personalización, mientras que BigCommerce proporciona más funcionalidad integrada.

• Ambas plataformas tienen funciones de blogs integradas, pero BigCommerce ofrece integración con WordPress para un marketing de contenidos superior.

• Shopify cobra comisiones de procesamiento de pagos a menos que utilices su pasarela de pago preferida, mientras que BigCommerce no lo hace.

• El servicio de impresión bajo demanda (POD) de Gelato se integra con Shopify y BigCommerce.

Shopify y BigCommerce son competidores directos que ofrecen productos similares, y sus diferencias clave son sutiles a vista de pájaro. Para resaltar sus distinciones, nuestro análisis directo entre Shopify y BigCommerce comparará estas plataformas en once categorías principales:

• Coste

• Base de clientes

• Facilidad de uso

• Opciones de personalización

• Integraciones

• Funciones de e-commerce

• Herramientas de marketing

• Capacidades de procesamiento de pagos

• Opciones de envío

• Atención al cliente

• Escalabilidad

Resumiremos las principales diferencias entre Shopify y BigCommerce en cada categoría y veremos lo que ofrece cada plataforma.

En la superficie, Shopify y BigCommerce cobran lo mismo por sus paquetes principales. Cuando tienes en cuenta las comisiones ocultas, los precios se vuelven más complejos. Shopify cobra comisiones adicionales por transacción a menos que utilices su servicio Shopify Payments, mientras que BigCommerce te permite integrar servicios de procesamiento de pagos de terceros sin comisiones adicionales. BigCommerce incluye funcionalidades integradas que Shopify ofrece mediante integraciones de terceros con comisiones adicionales. Si esto hace que Shopify sea más caro depende de tus márgenes, volumen de ventas, las funcionalidades que necesites y si utilizas un procesador de pagos de terceros más barato que Shopify Payments. En la mayoría de los casos, un sitio de comercio electrónico de BigCommerce será menos costoso.

Shopify ofrece tres paquetes de precios:

• Basic: $29 al mes con facturación anual o $39 con facturación mensual, con $1 para tu primer mes.

• Shopify: $79 al mes con facturación anual o $105 con facturación mensual, con $1 para tu primer mes.

• Advanced: $299 al mes con facturación anual o $399 con facturación mensual, con $1 para tu primer mes.

Los tres paquetes ofrecen pruebas gratuitas.

Estos paquetes comparten elementos básicos. Todos incluyen una plataforma de comercio electrónico, la capacidad de promocionar tu tienda a través de múltiples canales, un sistema de punto de venta (POS) todo en uno y atención al cliente 24/7. Se diferencian en otras áreas. A medida que los paquetes aumentan de precio, ofrecen tarifas de tarjeta de crédito más bajas, mejores herramientas de informes, mayores descuentos de envío y cuentas adicionales para el personal.

Además de estos paquetes de precios principales, Shopify ofrece otros paquetes especializados:

• Starter: $5 al mes para vender productos a través de redes sociales y aplicaciones de mensajería.

• Shopify Plus: los precios comienzan en $2,000 al mes para empresas con un alto volumen de ventas.

• Precios modulares: precios personalizados.

Esta variedad de opciones hace que la estructura de precios de Shopify sea flexible para clientes con cualquier presupuesto.

Además de sus paquetes de precios, Shopify cobra comisiones de transacción adicionales si utilizas una integración de pago de terceros en lugar de su propio servicio Shopify Payments. Las tarifas de tarjeta de crédito de Shopify comienzan en 2,9% más 30 céntimos por transacción online en Basic y bajan al 2,4% más 30 céntimos en el plan Advanced Shopify. Si utilizas Shopify Payments, solo pagas estas tarifas, que son competitivas con pasarelas como PayPal. Si utilizas integraciones de pago de terceros, pagas comisiones adicionales por transacción del 2% en el plan Basic, 1% en el plan Shopify y 0,5% en el plan Advanced.

Tus costes de Shopify incluyen las aplicaciones premium que instales para ampliar la funcionalidad de la plataforma. Algunas aplicaciones son gratuitas, otras son de instalación gratuita pero pueden conllevar comisiones adicionales, y otras tienen tarifas mensuales.

BigCommerce ofrece cuatro paquetes de precios:

• Standard: $29 al mes con facturación anual o $39 al mes con facturación mensual.

• Plus: $79 al mes con facturación anual o $105 al mes con facturación mensual.

• Pro: $299 al mes con facturación anual o $399 al mes con facturación mensual.

• Enterprise: precios personalizados.

Todos los planes ofrecen pruebas gratuitas.

El plan Standard incluye funciones esenciales de comercio electrónico para configurar tu tienda online. El plan Plus añade herramientas avanzadas de marketing y ventas, como la segmentación de clientes, recuperadores de carritos abandonados y tarjetas de crédito guardadas. El plan Pro añade una gama más completa de herramientas, incluyendo las reseñas de clientes de Google y el filtrado de productos. El plan BigCommerce Enterprise añade funciones como listas de precios, llamadas API ilimitadas y soporte preferente.

Los paquetes de precios de BigCommerce tienen umbrales de ingresos. Pasas al siguiente nivel de precios cuando superas estos umbrales. Los umbrales son de $50,000 para Standard, $180,000 para Plus y $400,000 para Pro.

BigCommerce no cobra comisiones de transacción adicionales por utilizar pasarelas de pago de terceros. Si utilizas PayPal, socio de BigCommerce, como procesador de pagos, obtienes tarifas especiales desde el 2,59% más 49 céntimos por transacción en Standard y bajando al 2,05% más 49 céntimos por transacción en Enterprise.

Las funciones nativas de BigCommerce incluyen funcionalidades que requieren aplicaciones de terceros en las tiendas Shopify. Para ampliar su funcionalidad nativa, BigCommerce ofrece integraciones tanto con aplicaciones gratuitas como premium.

Shopify y BigCommerce son competidores directos en los mismos mercados. Ambos ofrecen precios para usuarios de todos los tamaños, desde emprendedores en solitario hasta grandes empresas. Shopify tiene una cuota de mercado mayor, con 2,1 millones de usuarios activos diarios en abril de 2026, según los datos proporcionados por Demand Sage. BigCommerce ha crecido hasta casi 50.000 tiendas en los últimos años, según AcquireConvert. Casi la mitad de las tiendas BigCommerce tienen entre uno y nueve empleados, y la mayoría operan en EE. UU., mientras que Shopify tiene más clientes internacionales.

Tanto BigCommerce como Shopify buscan ser fáciles de usar para usuarios sin experiencia en programación. Shopify hace que configurar tu tienda y añadir productos sea algo más sencillo porque tienes menos opciones. Sin embargo, esto refleja el hecho de que BigCommerce incluye funcionalidad integrada que Shopify requiere añadir mediante aplicaciones de terceros, y la incorporación de estas aplicaciones requiere tiempo de configuración adicional. Para una personalización avanzada, Shopify te exige aprender su lenguaje de programación, mientras que BigCommerce permite a los desarrolladores utilizar una variedad de lenguajes de programación.

La plataforma de Shopify incluye funciones básicas accesibles para usuarios sin experiencia en programación y opciones avanzadas para usuarios con conocimientos de programación. Tras crear una cuenta de Shopify, el proceso de configuración te guía por un panel que puedes utilizar para añadir productos, ver transacciones y gestionar tu tienda. Puedes organizar los productos por proveedor, categoría, palabra clave o colección de productos relacionados. Puedes añadir páginas web, como una página que informe a los visitantes sobre tu tienda Shopify. Puedes personalizar el diseño mediante plantillas, menús personalizados, carritos de compra personalizados y aplicaciones de terceros. Si aprendes el lenguaje de programación de Shopify, puedes aplicar personalizaciones avanzadas.

BigCommerce incluye funciones básicas orientadas a usuarios sin conocimientos de programación y opciones avanzadas para programadores experimentados. Tras crear una cuenta de BigCommerce, te guiarán a través de un asistente de configuración que te indica cómo añadir productos, configurar opciones de envío, aceptar contra reembolso y establecer tasas de impuestos. Puedes organizar productos por categorías y subcategorías y seleccionar criterios para clasificarlos. Puedes añadir páginas web y un blog o integrar tu tienda con un blog de WordPress. Puedes personalizar el diseño de tu tienda online eligiendo un tema de BigCommerce y añadiendo logotipos, imágenes de carrusel, menús personalizados y enlaces a redes sociales. Las aplicaciones de terceros y la programación avanzada te permiten ampliar la funcionalidad nativa de BigCommerce.

Tanto Shopify como BigCommerce ofrecen diversas opciones de personalización. Shopify proporciona más plantillas de diseño para temas de Shopify e integraciones de aplicaciones, mientras que BigCommerce ofrece más formas de mostrar productos y permite un uso más flexible de lenguajes de programación para el codeo avanzado.

Shopify te permite personalizar tu tienda seleccionando plantillas, menús personalizados, carritos de pago personalizados e integraciones con más de 8.000 aplicaciones. Las aplicaciones te ofrecen funcionalidades adicionales como la gestión de inventario, reseñas de clientes, abastecimiento de productos de impresión bajo demanda (POD), gestión de pedidos, dropshipping, email marketing y centros de ayuda. Si tienes conocimientos de programación, puedes realizar personalizaciones adicionales en tu tienda online de Shopify.

BigCommerce te permite personalizar la apariencia de tu tienda seleccionando páginas de menú, temas, enlaces a redes sociales, logotipos e imágenes de carrusel. Tienes muchas opciones para elegir cómo se describen y muestran los productos, como seleccionar identificadores únicos de producto, añadir variantes, listar artículos en stock, añadir vídeos e incluir detalles de gestión de pedidos. Puedes ampliar tus personalizaciones mediante integraciones de aplicaciones y aplicando programación avanzada.

En parte porque BigCommerce incluye más funciones integradas, la tienda de aplicaciones de Shopify suele ofrecer más integraciones que BigCommerce. Una excepción notable son las integraciones con pasarelas de pago. Las comisiones de transacción adicionales de Shopify anulan en la práctica las ventajas de utilizar muchas de las integraciones de procesamiento de pagos que admite.

La tienda de aplicaciones de Shopify cuenta con más de 8.000 integraciones, incluyendo aplicaciones gratuitas y premium. Puedes utilizar integraciones para diseño de tiendas, abastecimiento de productos, gestión de pedidos, atención al cliente, marketing digital y la incorporación de opciones de venta. Shopify se integra con más de 100 pasarelas de pago en todo el mundo.

La tienda de aplicaciones de BigCommerce ofrece unos cientos de aplicaciones. Las categorías más populares son marketing, herramientas de sitio, envío y gestión, y merchandising. BigCommerce se integra con más de 65 pasarelas de pago en más de 100 países.

Tanto Shopify como BigCommerce ofrecen una amplia funcionalidad de e-commerce. BigCommerce incluye algunas funciones integradas que requieren integraciones de aplicaciones en Shopify.

Shopify ofrece herramientas de e-commerce tanto básicas como avanzadas. Las herramientas nativas básicas de Shopify te permiten seleccionar dominios personalizados, elegir temas, listar productos, recibir pagos, ver pedidos, gestionar el inventario, integrar tu tienda con canales de marketing populares como Facebook y Google, y gestionar el envío.

Puedes obtener funcionalidad de comercio electrónico adicional utilizando integraciones de aplicaciones de terceros. Las aplicaciones de Shopify te permiten realizar funciones de comercio electrónico como marketing digital, abastecimiento de productos, gestión de pedidos y atención al cliente.

BigCommerce incluye un sólido conjunto de funciones de e-commerce integradas y opciones de integración de aplicaciones. Las funciones nativas de BigCommerce te permiten crear un sitio web adaptable a móviles con reseñas de productos, ofrecer descuentos y tarjetas regalo, aceptar pagos, ofrecer cotizaciones de envío en tiempo real, conectar tu tienda con marketplaces populares como Amazon y eBay, integrar tu tienda con Facebook e Instagram y añadir un blog. Cabe destacar que te permite integrar un blog de WordPress en tu tienda.

Los niveles de precio superiores añaden funciones como segmentación de clientes, recuperadores de carritos abandonados, carritos persistentes, tarjetas de crédito guardadas, filtrado de productos y listas de precios. Puedes ampliar la funcionalidad de e-commerce de BigCommerce utilizando aplicaciones de terceros para fines como marketing online, integraciones con canales de venta y gestión de pedidos.

Tanto Shopify como BigCommerce ofrecen potentes herramientas de marketing. BigCommerce tiene algunas funciones de marketing integradas que Shopify puede incorporar mediante integraciones de aplicaciones. Una ventaja de marketing distintiva de BigCommerce es su capacidad para integrar un blog de WordPress para la optimización para motores de búsqueda (SEO).

Las funciones nativas de marketing de Shopify incluyen categorías de productos y etiquetas de palabras clave, sitemaps automáticos, URL y encabezados personalizables, correos de carritos abandonados, segmentación de clientes, análisis de rendimiento de productos e integración con canales de venta como Google y Facebook. Las integraciones de aplicaciones te permiten añadir herramientas de marketing como email marketing, optimización para motores de búsqueda y agrupación de productos.

Las funciones nativas de marketing de BigCommerce incluyen optimización de URL, sitemaps automáticos, conexión con marketplaces como Amazon y eBay, e integración con Facebook e Instagram. Una función de marketing destacada es su capacidad para integrar un blog de WordPress para mejorar tu SEO. A partir del plan Plus, dispones de correos de carrito abandonado. Las integraciones de aplicaciones te permiten añadir herramientas de marketing como email marketing, programas de fidelización e integración con canales de venta como Google Shopping y TikTok.

Tanto Shopify como BigCommerce admiten los principales métodos de procesamiento de pagos. Shopify ofrece tarifas de tarjeta de crédito competitivas con PayPal si utilizas su servicio Shopify Payments, pero cobra comisiones de transacción adicionales si utilizas otra integración de pasarela de pago. BigCommerce no cobra comisiones de transacción y ofrece descuentos si procesas los pagos a través de su asociación con PayPal.

Shopify permite una variedad de métodos de procesamiento de pagos:

• Tarjetas de crédito procesadas a través de Shopify Payments o proveedores externos

• PayPal

• Apple Pay

• MetaPay

• Criptomonedas

Shopify ofrece opciones de pago rápido a través de la función Pay de la plataforma o funciones de pago exprés de terceros, como PayPal Express.

Shopify solo admite tarjetas de débito que estén cobranded con los principales proveedores de crédito.

Shopify cobra comisiones de transacción adicionales si utilizas terceros en lugar de su propio servicio Shopify Payments. Shopify Payments solo está disponible en determinados países.

Los métodos de pago más populares de BigCommerce incluyen:

• Procesadores de tarjetas de crédito PayPal, Stripe y Adyen

• Pagos a plazos «compra ahora, paga después» (BNPL) a través de PayPal Pay Later y Affirm

• Pago acelerado a través de Bolt y Link

• Carteras digitales Venmo, Apple Pay, Amazon Pay, Google Pay y Visa Click to Pay

BigCommerce ofrece descuentos para el procesamiento de tarjetas de crédito a través de PayPal. No cobra comisiones de transacción adicionales por procesadores de pago de terceros.

Tanto Shopify como BigCommerce ofrecen múltiples opciones de envío. Una diferencia notable entre las dos plataformas es que Shopify gestiona su propia red de cumplimiento de pedidos. BigCommerce ofrece cotizaciones de envío en tiempo real en todos los planes, mientras que Shopify solo las ofrece en los niveles de precio superiores.

Shopify permite el envío a través de servicios postales, entrega local y recogida local. El servicio Shopify Shipping permite a los usuarios comprar e imprimir etiquetas de envío de Shopify. Shopify aloja su propia red de cumplimiento de pedidos.

BigCommerce te permite gestionar tu propio envío, externalizar el envío o utilizar aplicaciones de terceros para trabajar con servicios de envío. La plataforma ofrece cotizaciones de envío en tiempo real mediante la integración con transportistas populares como USPS, UPS y FedEx.

Shopify y BigCommerce ofrecen soporte comparable a través de múltiples canales. BigCommerce hace que su información de contacto de soporte sea más fácil de encontrar.

Los canales de soporte de Shopify incluyen:

• Un centro de ayuda

• Un foro de la comunidad

• Chat en vivo 24/7

• Correo electrónico mediante un formulario de contacto

• Soporte en redes sociales

• Soporte telefónico 24/7

Los canales de soporte de BigCommerce incluyen:

• Un centro de ayuda

• Un foro de la comunidad

• Un formulario de envío para solicitar un servicio

• Una universidad en línea

• Correo electrónico

• Chat en vivo

• Soporte telefónico

Tanto Shopify como BigCommerce están diseñados para ser escalables. BigCommerce ofrece funcionalidad nativa que puede escalarse, mientras que Shopify admite la escalabilidad a través de sus aplicaciones de terceros. BigCommerce requiere que pases a niveles de precio superiores cuando superas determinados niveles de ingresos.

La estructura de precios de Shopify te permite añadir miembros del personal a medida que escalas a niveles de precio superiores. Si quieres gestionar varias tiendas, necesitas el plan Shopify Plus.

Todos los planes de BigCommerce permiten un número ilimitado de cuentas de personal. Esto te permite crear varias tiendas con todos los paquetes de precios, con tiendas adicionales disponibles a medida que aumentas los niveles de precio. Pasas automáticamente a niveles superiores cuando superas los umbrales de ingresos. Los límites son $50,000 para Standard, $180,000 para Plus y $400,000 para Pro.

Tanto Shopify como BigCommerce ofrecen sólidas plataformas de comercio electrónico para minoristas online. Qué plataforma es la adecuada para ti depende de tus necesidades y presupuesto. Shopify puede ser una buena solución si utilizas su servicio Shopify Payments para evitar comisiones de transacción o si quieres aprovechar sus opciones de integración de aplicaciones. BigCommerce puede funcionar bien si quieres utilizar otro servicio de procesamiento de pagos, como PayPal, si quieres depender de la funcionalidad nativa, o si quieres convertir los blogs para SEO en una parte importante de tu estrategia de marketing.

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Sí, BigCommerce y Shopify son competidores directos. Shopify tiene una cuota de mercado mayor, pero BigCommerce ha ganado cuota de mercado en los últimos años.

Shopify y BigCommerce ofrecen servicios comparables, y cuál es mejor para ti depende de tus necesidades y presupuesto. BigCommerce puede ser más económico para el procesamiento de tarjetas de crédito, pero Shopify puede ser asequible si utilizas su servicio Shopify Payments para evitar comisiones de transacción. Shopify tiene ventaja en las opciones de integración con terceros, mientras que BigCommerce tiene mayor funcionalidad integrada y funciona mejor como plataforma de blogs.

Shopify depende más de las integraciones de aplicaciones de terceros para su funcionalidad que BigCommerce. Ofrece sus propios productos de procesamiento de pagos, gestión de pedidos y email marketing además de su plataforma de e-commerce, mientras que BigCommerce es principalmente una plataforma de e-commerce. Como Shopify promociona su propio servicio de procesamiento de pagos, cobra comisiones de transacción por pagos procesados a través de otros servicios, a diferencia de BigCommerce.

Sí, BigCommerce ofrece planes orientados a pequeñas empresas, y casi la mitad de sus usuarios tienen nueve empleados o menos.