Email marketing en Shopify: cómo conseguir más ventas

Un uso eficaz del email marketing de Shopify puede aumentar significativamente el alcance y el engagement de tu tienda de ecommerce. Tanto si eres un marketer experimentado como si te estás iniciando, esta guía completa te ofrecerá los consejos y estrategias necesarios para optimizar tus campañas de email.

Perfecciona tus campañas de email y mira cómo se disparan tus ventas al implementar estas técnicas probadas para generar más tráfico y mejorar la experiencia de compra en tu tienda de Shopify.

• Crea una campaña de email marketing con la app Shopify Email siguiendo nuestra guía paso a paso.

• Diseña estrategias de email marketing exitosas en Shopify mediante la segmentación de la audiencia, la personalización y un contenido visual convincente.

• Utiliza software de email marketing para automatizar, simplificar y crear campañas de email para tu tienda online.

• Integra la solución de print on demand de Gelato en las apps de Shopify Email para llevar tu negocio de ecommerce a otro nivel e impulsar las ventas.

Shopify Email (descargable desde la tienda de apps de Shopify) es una herramienta de email marketing integrada en la plataforma Shopify. Permite a los responsables de tiendas de ecommerce diseñar, enviar y medir campañas de email directamente desde su panel de Shopify. Esta función mejora la comunicación directa con los clientes y aporta un toque personal que ayuda a construir lealtad de marca y a aumentar las ventas.

Shopify Email, una función integrada de Shopify, facilita una comunicación directa y personalizada con los clientes. Veamos más de cerca las funciones únicas que ofrece Shopify Email:

• Campañas de email personalizables: Shopify Email permite a los usuarios crear y enviar emails de aspecto profesional usando una amplia variedad de plantillas personalizables que encajan con la narrativa de la marca de la tienda.

• Visuales atractivos: Con Shopify Email puedes incorporar visuales de alta calidad para hacer tus campañas de email más atractivas.

• Emails automatizados: Ahorra tiempo y esfuerzo con la capacidad de Shopify Email para automatizar las campañas de email marketing.

• Seguimiento eficaz: Las analíticas integradas de Shopify Email ofrecen valiosa información sobre el rendimiento de tus campañas con datos como tasas de apertura, tasas de clics y ventas generadas por las campañas de email.

• Integración sencilla: Shopify Email se integra sin esfuerzo con tu tienda de ecommerce y ayuda a crear una experiencia de cliente unificada y fluida.

¿Lista para crear y enviar campañas de email marketing muy segmentadas y atractivas en Shopify? Te acompañamos a lo largo de los pasos necesarios para diseñar emails efectivos que potencien tus esfuerzos de marketing y generen resultados de ventas impresionantes.

1. Inicia sesión en tu panel de administración de Shopify

Tu viaje en el email marketing comienza accediendo a la llave de tu reino de ecommerce: el panel de administración de Shopify. Esto es lo que necesitas saber al iniciar sesión:

• Acceder a la página de inicio de sesión: Escribe la URL de tu tienda seguida de /admin. Por ejemplo, www.your store.com/admin.

• Introducir credenciales: Rellena tu nombre de usuario y contraseña, y haz clic en el botón 'Log in'.

• Panel de administración de Shopify: Una vez iniciada la sesión correctamente, accederás al panel de administración, el centro de control. Contiene enlaces a las funciones que usarás para gestionar tu tienda de ecommerce.

2. Ve a la sección de marketing

Tras iniciar sesión correctamente en tu panel de administración de Shopify, dirígete a la sección de marketing. Aquí tienes una guía rápida.

• Encontrar la sección: La sección 'Marketing' suele estar situada en la parte inferior izquierda del panel. Haz clic para abrirla.

• Explorar la sección: En su interior, encontrarás una serie de opciones. 'Campañas' es donde pasarás la mayor parte del tiempo gestionando tus campañas de email.

• Entender la disposición: En la pantalla 'Campañas' verás una lista de las campañas de marketing existentes. Aquí puedes monitorizar su rendimiento o editarlas según necesites.

• Listo para empezar: Puedes empezar a crear tu campaña de email. Busca un botón o enlace con el texto 'Create Campaign' para comenzar.

3. Haz clic en 'Create campaign' y selecciona 'Email'

Después de hacer clic en el botón 'Create Campaign', estás a solo unos clics de diseñar una campaña de email convincente. Veamos los pasos:

• Selecciona la opción de email: Lo siguiente que verás son los distintos tipos de campañas que puedes ejecutar. Encuentra y selecciona la opción 'Email' que prefieras.

• Planifica tu campaña: Ahora que has elegido crear una campaña de email, piensa en lo que quieres lograr, ya sea promocionar productos nuevos o enviar recordatorios sobre una promoción.

4. Elige una plantilla o empieza desde cero

Ha llegado el momento de elegir un diseño para tu comunicación. Shopify ofrece una variedad de plantillas de email prediseñadas que puedes usar como punto de partida.

Echa un vistazo:

• Opción de plantillas con marca: Shopify ofrece plantillas con marca que se pueden modificar rápidamente y adaptar a la estética de tu marca. Para personalizar el branding de la plantilla, solo tienes que ir a la sección 'Branded templates', hacer clic en 'Manage template branding', realizar tus cambios y guardar.

• Diseños personalizados: Al editar la plantilla de branding de tu tienda, puedes ajustar los colores, las fuentes e incluso el logo o nombre de la tienda que aparece en las cabeceras de los emails.

5. Personaliza el diseño y el contenido del email

Ahora que has elegido tu plantilla, es momento de aportar tu toque único. Shopify ofrece infinidad de opciones de personalización. Veámoslas:

• Coherencia de marca: Personaliza los colores, fuentes y el logo o nombre de tienda que aparece en las cabeceras de tus emails al editar la plantilla de branding de tu tienda.

• Uso de visuales: Incluye imágenes y gráficos de alta calidad que llamen la atención y complementen la información del texto.

• Contenido dinámico: Mantén el contenido breve pero impactante. Incorpora contenido dinámico como GIFs, vídeos o slides para hacer tu contenido más atractivo.

• Dirección de email de remitente personalizada: Apuesta por una dirección de email de remitente personalizada. No solo mejora la entregabilidad, sino que también refuerza el reconocimiento de tu marca.

6. Configura las opciones de envío

Ahora que el diseño y el contenido de tu email están listos, toca centrarse en configurar las opciones de envío. Cómo hacerlo de forma efectiva:

• Elige una dirección de email de remitente personalizada: Apuesta por una dirección personalizada acorde con tu marca para mejorar el reconocimiento y la entregabilidad.

• Selecciona las propiedades del email: Detalles como el asunto, el texto de vista previa y las direcciones de respuesta influyen mucho en que el destinatario abra o no tu email. Diséñalos cuidadosamente.

• Decide el mejor momento de envío: Acierta con el momento de envío. El momento óptimo puede variar según el dispositivo que usen tus suscriptores.

• Proceso de doble opt-in: Incorpora un proceso de doble opt-in para asegurarte de que tus suscriptores realmente quieren recibir tus emails.

• Programar o enviar inmediatamente: Según la urgencia o especificidad de tu campaña, decide si enviar de inmediato o programar el email para más adelante.

7. Revisa y prueba tu email

Antes de lanzar tu campaña de email, es esencial revisar y probar tu email a fondo. Así puedes abordar el proceso de prueba:

• Verifica todos los enlaces: Asegúrate de que todos los enlaces del email funcionan correctamente.

• Usa filtros antispam: Para garantizar la entregabilidad, usa filtros antispam para comprobar si tu email puede acabar en la carpeta de spam.

• Comprueba los visuales: Asegúrate de que todas las imágenes, logos y demás contenido visual se muestran correctamente.

• Prueba varios clientes de email: Prueba tu email en distintas cuentas (Gmail, Yahoo, Outlook, etc.) y dispositivos (escritorio, móvil).

• Corrección de pruebas: Revisa erratas, errores gramaticales y expresiones poco claras.

8. Programa y lanza la campaña de email

El último paso para configurar tu campaña de email marketing en Shopify consiste en determinar el calendario óptimo para tus emails y, después, lanzar la campaña. Veamos cómo sacarle el máximo partido a este paso:

• Programar tu campaña: Ten en cuenta la demografía y zona horaria de tu audiencia al programar los emails. Por ejemplo, si la mayoría de tu público está en EE. UU., programa los envíos para que lleguen a su bandeja de entrada por la mañana.

• Lanzar la campaña: Tras completar todos los pasos y revisar exhaustivamente tu email, es hora de pulsar el botón de lanzamiento. Asegúrate de que todo, desde el diseño y el contenido hasta el momento de envío, esté alineado con tus objetivos y tu estrategia de email marketing.

• Engagement frecuente: Mantener la interacción con los suscriptores es clave para la fidelización. Trata de enviar campañas de email al menos una vez al mes.

• La constancia es clave: Al iniciar una estrategia de email, se recomienda enviar emails a los suscriptores entre dos y cuatro veces al mes para conseguir mayores tasas de apertura y clics.

Ahora que entiendes cómo configurar una campaña de email en Shopify, vamos a profundizar en seis consejos potentes para potenciar tus emails de marketing y aumentar las ventas globales. Estas estrategias ayudarán a aumentar el engagement y a convertir más clientes.

1. Segmenta tu audiencia

Lo que hace que el email marketing sea una herramienta tan rentable para los retailers online es la posibilidad de segmentar cuidadosamente a tu audiencia usando datos de clientes. Cómo hacerlo:

• Conoce a tu audiencia: Obtén información sobre tus clientes. ¿Cuáles son sus datos demográficos, sus comportamientos online y sus historiales de compra? Conocer estos detalles puede ayudarte a segmentarlos de forma eficiente.

• Usa la función de listas y segmentos: Shopify ofrece una herramienta útil, la GraphQL Admin API, para segmentar tu lista de clientes. Te ayudará a organizar a tus clientes según parámetros específicos.

• Considera distintos segmentos de clientes: Mira más allá de si un cliente ha comprado antes o no. Reconoce a los clientes que compran por primera vez, a los que repiten, a los VIPs, etc.

• Mapea el customer journey: Entender el customer journey puede orientarte sobre la mejor forma de dirigirte a tus grupos segmentados.

2. Personaliza tus emails

Personalizar tus emails consiste en entender a tu audiencia como un grupo de personas y aprovechar la información sobre cada destinatario para hacer tus mensajes más relevantes y atractivos.

Estas son algunas formas clave de hacerlo:

• Usa el nombre del destinatario: Incluir su nombre en el asunto o en el cuerpo del email puede captar su atención y hacerle sentir visto.

• Adapta el contenido al comportamiento previo: Basándote en el historial de navegación y compra de tu cliente, envíale recomendaciones de producto y ofertas específicamente adaptadas a sus necesidades.

• Envía emails para ocasiones especiales: Recordar las fechas importantes de tus clientes, como cumpleaños o aniversarios, y enviarles mensajes puede hacer que se sientan valorados y especiales.

• Usa contenido dinámico: El contenido dinámico te permite crear varias versiones de un email y servir contenido diferente a distintos segmentos en función de sus preferencias o comportamiento.

3. Usa visuales de alta calidad

El contenido visual no es solo un complemento en el email marketing; constituye el núcleo de tu comunicación. Veamos cómo incorporarlo a tu estrategia de email:

• Apuesta por colores vivos: Elige combinaciones de colores que se ajusten a tu identidad de marca y evoquen las emociones deseadas en el lector. La idea es captar su atención.

• Aprovecha fotos de producto de alta resolución: Muestra tus productos con imágenes nítidas de alta calidad para destacar características concretas y demostrar su valor.

• Usa GIFs y vídeos: Incluir GIFs o vídeos en tu email marketing puede mantener al lector enganchado y hacer tu contenido más interactivo y dinámico.

• Aprovecha la prueba social: Mostrar reseñas de clientes, testimonios o contenido generado por usuarios en tu email puede aumentar la credibilidad.

4. Escribe asuntos claros y atractivos

El asunto es como la puerta de entrada a tu email. Es lo primero que ve el destinatario, y si no despierta suficiente interés, tu email puede acabar ignorado. Así puedes crear asuntos atractivos:

• Hazlo breve y directo: Idealmente, tu asunto debería tener entre 3 y 6 palabras o menos de 50 caracteres.

• Añade un toque personal: Los asuntos personalizados, que incluyen el nombre del destinatario u otra información personal, suelen captar rápidamente la atención.

• Crea sensación de urgencia: Al dar a tu email un contexto temporal, generas miedo a perderse algo, lo que puede animar a los destinatarios a abrir antes tu email.

• Usa los emojis con criterio: Bien utilizados, los emojis pueden hacer que tu asunto destaque en una bandeja de entrada saturada.

• Prueba y optimiza: Asegúrate de hacer pruebas A/B con tus asuntos para ver qué funciona mejor con tu audiencia.

5. Desarrolla plantillas de email para Shopify

Tener plantillas de email listas para usar es una receta de eficiencia en tus campañas de email marketing de Shopify. Vamos a ver cómo desarrollar plantillas de email eficaces para Shopify:

• Diseña para tu marca: Asegúrate siempre de que tus plantillas reflejen tu marca. Integra tu logo, los colores corporativos y las fuentes en el diseño del email.

• Diseño responsive: Asegúrate de que el diseño de tu plantilla se vea bien en diferentes dispositivos, ya que un porcentaje significativo de los emails se abren en móvil.

• Incluye diseños modulares: Las plantillas de email modulares, formadas por partes intercambiables, ofrecen una mayor versatilidad.

• Añade elementos importantes: Tus plantillas deberían incluir elementos clave como un botón claro de llamada a la acción, enlaces a redes sociales y opciones para darse de baja.

• Incorpora elementos visuales: Los visuales juegan un papel importante a la hora de captar la atención. Incorpora imágenes de alta calidad, infografías o GIFs para aumentar la tasa de engagement.

6. Automatiza las campañas de email marketing

Una de las mejores tácticas de marketing para cualquier negocio de ecommerce es la automatización. Desglosemos los componentes más importantes en los que centrarte al automatizar tu email marketing:

• Elige la herramienta adecuada para la automatización: Plataformas como Klaviyo, Mailchimp y Drip se integran fácilmente con Shopify y ofrecen distintas funciones diseñadas específicamente para el email marketing automatizado.

• Automatiza emails de primera compra: Enviar un email a los clientes tras su primera compra puede generar entre tres y seis veces más ventas que los emails promocionales habituales.

• Configura emails de recuperación de carritos abandonados: Esta automatización es clave. Recuerda a los clientes lo que han dejado atrás y atráelos con ofertas especiales o descuentos para que completen su compra.

• Establece secuencias de email para la retención de clientes: Mantén el engagement de tus clientes planificando una serie de emails adaptados a su historial de compra y hábitos de navegación.

• Usa la automatización para feedback de clientes: Automatiza emails de seguimiento postventa para recopilar reseñas y opiniones sobre la experiencia de compra.

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