Det blir svårare för varje år att hitta erfarna kalkylatorer inom tryckbranschen. Och även när man har ett team kan två personer som offererar samma jobb komma fram till helt olika priser. Andy Gaulton, Print Production Director på The Business Supplies Group (BSG), insåg att det här inte kunde fortsätta.
BSG verkar genom tio brittiska kontor och omsätter omkring 50 miljoner euro som koncern, varav cirka 5 miljoner euro kommer från trycksaksproduktionen vid anläggningen i Bristol. De har kapacitet att växa. Det de behövde var ett smartare och snabbare sätt att gå efter nya affärer. AI Estimator är det sättet.
Kompetensbristen som tvingade fram en omprövning
Under flera år förlitade sig BSG på ett litet team av specialiserade kalkylatorer som arbetade tillsammans med fältsäljare. Modellen hade tydliga begränsningar. Med bara två kalkylatorer uppstod flaskhalsar så fort volymerna toppade. En person på semester innebar att verksamheten gick på halv kraft. Det fanns inget utrymme att växa utan nyrekrytering, och rätt kompetens blev allt svårare att hitta.
Bristen på enhetlighet förvärrade problemet. Olika kalkylatorer gav olika priser för samma jobb. Det skapar risk i större skala och gör det svårare att bygga förtroende hos kunderna.
Själva offereringsprocessen var helt manuell. Mejl från kund till säljare till tryckteam, med ledtider på allt från fyra timmar till nästa arbetsdag. För ett företag med ledig presskapacitet var den fördröjningen ett direkt hinder för tillväxt.
Därför AI Estimator: 35 års expertis i händerna på varje säljare
När Andy först såg AI Estimator var reaktionen omedelbar.
Det är den centrala förändringen. Offereringen är inte längre beroende av en specialist. BSG utbildar nu kundtjänstpersonalen i att räkna fram offerter, och placerar därmed exakt prissättning i händerna på alla som pratar med kunder.
Den enhetliga prissättningen är minst lika viktig. AI Estimator är programmerad att räkna på samma sätt, varje gång. Inga bortglömda poster, inga skillnader mellan medarbetare, inga offerter som tyst justeras nedåt för att vinna ett jobb på bekostnad av marginalen.
Och avgörande: den sover aldrig.
Vinner redan affärer: en upphandling värd 750 000 pund
Redan i ett tidigt skede har AI Estimator visat sitt värde som säljargument. BSG var med i en stor upphandling hos en betydande brittisk kund och gjorde direkt självbetjäningsoffert till en central del av pitchen.
Den tilltänkta kunden hade aldrig sett något liknande. I stället för att vänta fyra timmar eller mer på en offert kunde de prissätta sina egna jobb direkt, när som helst. Den möjligheten spelade en direkt roll i att vinna ett kontrakt värt cirka 750 000 pund per år.
Byggt för specifika produkter, inte bara standardformat
En av de mer slående aspekterna av BSG:s erfarenhet är hur snabbt plattformen har anpassats till deras specifika behov. BSG producerar NCR-block till NHS, ackrediteringsmaterial till Royal Ascot och Wimbledon, och en rad specialformat som ligger långt utanför standard A4 och visitkort.
När Andy frågade om plattformen kunde hantera NCR-block med vikbara omslag svarade GelatoConnect-teamet snabbt. En fungerande version var klar inom en helg från deras besök i Storbritannien.
BSG deltar nu i veckovisa webinars där de kan se vad som byggs härnäst och bidra till roadmappen. När deras NCR-projekt dök upp i en session ledd av Pradeep speglade det något som Andy värdesätter högt: att relationen är genuint samarbetsinriktad.
Tillväxt utan ökade omkostnader
BSG:s tryckverksamhet ligger inom en bredare verksamhet som även säljer kontorsmaterial och möbler. Säljarna har redan etablerade relationer med rätt kunder. Det de saknade var ett sätt att offerera tryck med självförtroende, framför kunden, utan stöd från specialister.
AI Estimator förändrar det. Det förvandlar offerering inom tryck till något som vilken säljare eller kundtjänstmedarbetare som helst kan göra, och ger BSG:s breda säljkår en ny förmåga som kan användas direkt.
Andy är också tydlig med att tryckbranschen inte är en döende bransch. Den behöver moderniseras. AI Estimator är ett av de tydligaste exemplen på hur den moderniseringen ser ut i praktiken.
Partnerskapsmodellen: därför valde BSG att inte bygga själva
En del tryckerier överväger att bygga sina egna offereringsverktyg. Andys syn är rakt på sak: det behövs inte.
De veckovisa produkt-webinarsen, det responsiva utvecklingsteamet och tempot i att bygga skräddarsydda produkter åt BSG pekar alla mot en modell där själva relationen blir en konkurrensfördel.
Vad som kommer härnäst
För Andy är AI Estimator startpunkten för en bredare omställning. När offereringen är fullt på plats är nästa steg MIS-integration för att eliminera kvarvarande manuella moment. Därifrån öppnas e-handel och nya marknadskanaler.
BSG följer också AI-användningen i hela verksamheten – från fakturering till följesedlar och offerering. Riktningen är tydlig.
Sammanfattningsvis
BSG befinner sig fortfarande i ett tidigt skede av sin AI Estimator-resa, men riktningen är tydlig. Snabbare offerter, enhetlig prissättning, en säljkår som kan prissätta tryck med självförtroende – och en teknikpartner som bygger tillsammans med dem snarare än runt dem.
Se hur AI Estimator kan förändra din offereringsprocess.
Fyll i formuläret nedan för att boka en personlig demo med GelatoConnect-teamet.
Se GelatoConnect Estimator i praktiken
Förvandla timmar av manuell offerering till exakta tryckofferter på sekunder. Starta din kostnadsfria provperiod och skapa din första AI-drivna offert i dag.
Starta din kostnadsfria provperiod →
