Cyber Week 2023：ecommerceでのアップセル戦略
Cyber Week 2023が始まりました!最新の製品を紹介し、平均注文額(AOV)を向上させ、商品ラインナップを拡大する絶好の機会です。では、どのように取り組めばよいのでしょうか。
EコマースのマーチャントがCyber Weekを最大限に活用できるよう、いくつかの戦略をまとめました。アップセル、クロスセル、そして顧客エンゲージメントの最大化に役立つ実証済みの戦術をぜひお読みください。
Main takeaways from this article:
Cyber WeekはEコマースにとって絶好の機会です。消費者の平均支出額は Cyber Week期間中だけで2,119億ドルに 達します!
アップセルとクロスセルは、この最大の購買シーズンに売上を最大化するために欠かせない戦略です。
Cyber Week 2023で大きな成果を上げるために、メールキャンペーンの活用、モバイルショッピング体験の最適化、配送インセンティブの提供、そしてソーシャルプラットフォームでの新商品プロモーションを検討しましょう。
Gelatoとのパートナーシップは、あなたのEコマースストアに必要な後押しを与え、最も繁忙な時期にもグローバルに販売することを可能にします。
Why is Cyber Week so important?
Cyber WeekはEコマースの世界で存在感を示す重要な期間です。Black Fridayの直後、そしてクリスマス前に開催されるため、売上を伸ばし、新たな市場を開拓する絶好のタイミングとなります。
Cyber Mondayには、買い物客の支出総額が 113億ドル と、平均で年間記録されています。Black FridayからCyber Mondayまでの期間は、通常アメリカ人が500ドル以上を支出することで知られています。昨年のCyber Weekでは、なんと1億7,980万人のアメリカの消費者が購入を行いました。
買い物客に消費意欲があるこの時期、Cyber Weekは企業がプレミアム製品をアップセルする絶好の機会です。また、新商品を市場に投入し、新たな地域へリーチを広げる絶好のタイミングでもあります。さらに、2点以上のご注文で送料無料または割引となる当社の特別プロモーションをぜひご活用ください。2023年10月4日から12月5日まで実施しています。
2023 Cyber Week strategies for your ecommerce store
Black FridayとCyber Mondayは今や季節の恒例イベントとなっているため、企業はこの機会を最大限に活かせるよう事前に計画を立てることが重要です。Cyber Week 2023で売上を伸ばしたい方のために、活用できる戦略をいくつかご紹介します。
1. アップセル
アップセルとは、企業が顧客に対して、当初選んだ商品の代わりに、より高価な代替バージョンを提案する手法です。たとえば、クラシックなパーカーの代わりにプレミアムなパーカーを、あるいはクラシックコットンの代わりにオーガニックコットンを薦めることができます。これにより、平均注文額を引き上げ、わずかな労力で売上を増やすことができます。
2. クロスセル
一方、クロスセルとは、企業が顧客に対して、最初に選んだ商品に関連する追加アイテムの購入を促す手法です。たとえば、顧客がプレミアムなパーカーを購入する際に、チェックアウト時にトートバッグ、スマートフォンケース、その他の関連商品を提案することができます。
顧客を再訪させるのは、こうしたちょっとしたプラスαです。Cyber Week期間中は、無料アイテム、マッチするアクセサリー、その他の関連商品など、割引のアドオンを提供することができます。
また、送料無料バンドルを導入することもできます。顧客が2点以上の商品を購入すると、チェックアウト時に送料が無料になります。これにより、買い物客はより多くの商品を購入するようになり、コストパフォーマンスも向上します。新商品をプロモーションし、より多くの人に試してもらう絶好の機会でもあります。
3. メールマーケティングキャンペーンを作成する
メールキャンペーンは、潜在顧客に事前にリーチし、あなたのEコマースストアでの購入を促す優れた方法です。Cyber Weekに向けて緊急性を演出し、イベント期間中のみ利用できる特別オファーを紹介する機会として活用できます。メールキャンペーンのインスピレーションをいくつかご紹介します。
Cyber Weekまでのカウントダウンを開始する
今後のセールや割引をプレビューする
顧客が購入できる人気商品を強調する
割引コードやクーポンを配布する
メールマーケティングを活用して新商品やコレクションをローンチする
4. モバイルユーザー向けにウェブサイトを最適化する
43 % のCyber Monday売上はモバイルユーザーからのものです。そのため、モバイル買い物客向けにウェブサイトを最適化することが不可欠です。すべてのデバイスで動作するユーザーフレンドリーなインターフェースを備えていることを確認してください。これは、ナビゲートしやすいストアページを設計し、チェックアウトプロセスがスムーズで安全であることを保証し、すべてのデバイスで美しく表示されるコンテンツを作成することを意味します。
適切に設計されたモバイルサイトは、買い物客を欲しい商品へと導き、購入を完了しやすくします。Cyber Weekに向けて、最も人気のあるプレミアム商品をページの上部に配置することを検討してください。そうすれば、顧客はこの最大の購買週にそれらを探索しやすくなります。
5. 最低注文金額に応じた送料無料を提供する
顧客にあなたのストアでより多く購入してもらうための優れた方法の一つは、一定額以上の注文に対して送料無料を提供することです。今シーズンは、顧客が2点以上の商品を注文すると送料無料となるサービスを提供し、より高額な購買を促進しましょう!Goldサブスクライバーは送料無料、Gelatoのすべての顧客は50 %オフを受けられます。この期間限定オファーは2023年10月4日から12月5日まで有効です。この素晴らしいプロモーションでCyber Week中にあなたのストアを際立たせましょう!
6. ソーシャルメディアを活用して新商品をプロモーションする
Cyber Weekは、ソーシャルメディアで新商品をプロモーションする最高のタイミングです。X(旧Twitter)、Instagram、Facebookなどのプラットフォームを活用して、最新リリースの話題を盛り上げましょう。商品の画像や動画を紹介し、あなたの商品について語るインフルエンサーのコンテンツをシェアし、自社サイトの商品ページにリンクを張りましょう。
ソーシャルメディアを使って割引やプロモーションを宣伝することもできます。ハッシュタグの形でコンテストやプロモーションを企画しましょう。顧客はそれを使ってソーシャルメディア上で購入品にタグを付け、賞品を獲得するチャンスを得ることができます。これにより、Cyber Week中の認知度が高まり、さらに大きな盛り上がりが生まれます。
7. 他の商品と一緒にアイテムを提案する
商品の提案は、顧客の支出を増やす優れた方法です。Amazonによると、同社のレコメンデーションエンジンは 35 % の売上を占めています!Amazonほど洗練されたシステムを持っていなくても、他の商品と一緒に商品を提案する方法はあります。
Etsyの販売者であれば、プラットフォームがあなたのカタログからアイテムを自動的に提案してくれます。Etsyにはまた「Buy it now」ボタンがあり、アカウントがなくても買い手は即座に購入することができます。このボタンは買い物客を直接チェックアウトに進ませ、先にカートに商品を追加することなく、購入プロセスを簡素化します。
Shopifyでは、よく一緒に購入される商品、類似する商品の説明、関連コレクションなど、さまざまな要因に基づいて商品レコメンデーションが自動的にカスタマイズされます。顧客がすでに見ている商品に基づいて、おすすめ商品のリストを作成するために、独自の商品データベースを活用することができます。たとえば、誰かがT-シャツを注文しているなら、カレンダーやマグカップなど、それと相性の良い別のアイテムを提案できます。これにより、顧客はカートにより多くのアイテムを追加するようになり、AOVが増加します。
8. 期間限定の特典を提供する
誰もがお得な掘り出し物を愛しており、特に利用できる期間が限られている時にはなおさらです。Cyber Weekは、人々が自然に抱く取り残されることへの恐れ(FOMO)を活用する絶好のチャンスです。特定の商品に割引を提供したり、さらに良い方法として、割引バンドルを用意したりすることで、顧客向けに期間限定の特典を作成できます。
顧客は、オファーが短期間しか利用できないとわかっていれば、割引商品を購入する可能性が高くなります。Cyber Weekは必ず終わると誰もが知っているため、顧客は節約のチャンスを逃したくないと考えるでしょう。
9. ロイヤル顧客向けのVIP特典を提供する
ロイヤル顧客はあなたの最大の財産です。Cyber Week中に独占的な特典やプロモーションを提供することで、彼らへの感謝を示しましょう。ロイヤルティプログラム内に特別なVIPティアを作成し、顧客に特別な商品ローンチ、割引、送料無料へのアクセスを提供することができます。これにより売上が増加するだけでなく、ビジネスへの継続的なロイヤルティに対する感謝の気持ちを顧客に示すことができます。
また、しばらく購入していない過去の顧客に連絡を取り、Cyber Week中に厳選した特典を提供することもできます。これにより、離脱した顧客を呼び戻し、より多くの人をロイヤルティプログラムに参加させることができます。
10. 自動化を活用する
Cyber Week中に自動化を活用することで、売上に関連するすべてのタスクが最大限の効率で完了することが保証されます。自動メールやテキストメッセージを使用して、今後の割引について顧客に通知したり、新商品をローンチしたり、特典の有効期限を顧客にリマインドしたりすることができます。また、自動カート放棄メールを使って、カートに残っている商品を顧客にリマインドし、購入の完了を促すこともできます。
