BigCommerce マルチストア：複数のストアフロントを構築する方法

EC ビジネスを次のレベルに引き上げたいと考えていますか? 良い選択です。複数のオンラインストアフロントが、それぞれ独自のムードを持ちながら、すべてあなたのために働いている――そんな姿を思い浮かべてみてください。良さそうですよね?

そこで登場するのが BigCommerce です。ポケットに忍ばせておけば心強いツールのように、「複数ストアフロント」の運営をぐっと楽にしてくれます。これからセットアップ方法に深く踏み込みますが、心配は無用――フレンドリーなガイドが基本を教えてくれる、というつもりで読み進めてください。準備はできましたか? さっそく始めましょう。

• 複数ストアフロントを持つメリットには、ターゲットマーケティング、多様化された商品ラインナップ、リスク管理の向上、ブランディングの機会拡大などがあります。

• BigCommerce は堅牢な EC プラットフォームで、複数ストアフロントを運営したい企業に特に向いています。

• マルチストア構成における BigCommerce の独自機能には、シームレスな統合、統一された在庫管理、カスタマイズ可能なストアフロント、強力なサポート、SEO 上の優位性などがあります。

• 複数ストアフロントを構築するには、事前検討、メインストアのセットアップ、追加ストアフロントの統合、各ストアフロントのカスタマイズ、効率的な運用など、いくつかのステップが必要です。

• 複数ストアフロントの運営では、在庫管理、ブランディング、運用のスケール、カスタマーサービスなどで課題が生じる可能性がありますが、それぞれに解決策があります。

• Gelato プラットフォームは、企業が 32 か国でローカルに商品を生産できるようにすることで BigCommerce のプレゼンスを強化し、複数ストアフロント戦略を補完します。

最近、デジタル世界の盛り上がりが少し大きくなっているのを感じませんか? それは EC がかつてないペースで成長している音です。小さなブティックから巨大なバーチャルモールまで、ビジネスはオンラインショッピングが秘める広大な可能性に急速に気づき始めています。

オンラインプレゼンスをひとつだけ持つのも素敵ですが、新たな合言葉は「多様化」です。複数のショップを同時に運営し、それぞれが異なるオーディエンスを狙う姿を思い浮かべてみてください。興味深いですよね? まさにそうだからこそ! 複数のストアフロントへ広げることで、単に売るだけでなく、より広い層に向けた独自の体験を作り上げることができます。今日の賑やかなオンラインマーケットで複数のデジタルストアフロントを持つことの素晴らしいメリットを、これから一緒に深掘りしていきましょう。ワクワクしますか? 私たちもです!

では、本題に入りましょう。なぜ複数のオンラインストアを持ちたい人がいるのでしょうか? 1 つで十分では? 必ずしもそうとは限りません。順を追って説明します。

ターゲットマーケティング

たとえば、ヴィンテージコミックが大好きな友人のための完璧なギフトを探した経験はありませんか? それに特化したストアまるごとを想像してみてください。専門化されたストアフロントを持てば、ニッチな層に効果的にリーチできます。それは、特定のターゲット向けに完璧に設計された矢を、いくつも矢筒に持っているようなものです。

多様化された商品ラインナップ

大きなデパートを思い浮かべてください。あるフロアには靴、別のフロアにはテック製品、そしてどこかにはグルメチョコレートのコーナーがあります。彼らがランニングシューズとトリュフを一緒に並べないのと同じように、特定の商品は別々のストアに分けたほうが、それぞれのラインナップが本来の魅力を発揮できることがあります。

リスク管理の向上

経済学 101 です。複数の市場に分散することで、すべての卵をひとつのカゴに入れずに済みます。あるストアが落ち込んだとしても(ネオンカラーの帽子が流行遅れになる、とか?)、他のストアが成長を続けてくれて、セーフティネットになります。

ブランディングの機会拡大

ストーリーテラーになる場面を想像してみてください。ただし言葉ではなく、商品、テーマ、デザインで物語る、というイメージです。各ストアが異なる物語を語ることができ、ソーシャルメディアチャネル全体で、独自のブランドストーリーを練り上げることができます。エッジの効いたアーバンシックから、ノスタルジックなヴィンテージムードまで、世界はあなたのものです。

そう考えると、問いは「なぜ複数のストアフロントを検討するのか」ではなく、「なぜしないのか?」になります。

BigCommerce は、ガレージに置いてある頼れる道具箱のような存在ですが、EC のためのものです。Shopifyのようなプラットフォームで、大企業から小規模ビジネスまでオンラインストアを構築できます。華やかな商品ディスプレイから安全なチェックアウトまで、BigCommerce は必要なものをすべてカバーします。

マルチストア構成における独自のメリット

選択肢はいくつかありますが、複数ストアフロントを語る際に BigCommerce はとくに輝きます。理由を見てみましょう。

1. シームレスな統合: 1 つのストアを立ち上げる? 簡単です。5 つを立ち上げる? それも軽くこなせます。BigCommerce なら、1 つのダッシュボードから複数のストアを管理できるため、すっきり整理された状態を保てます。

2. 統一された在庫管理: 異なるストアの在庫を扱うのは、まるでサーカスのような難業になりがちです。BigCommerce はこれをスムーズにし、ヴィンテージコミックとネオンの帽子を取り違える心配をなくしてくれます。

3. カスタマイズ可能なストアフロント: 各ストアにそれぞれの個性を持たせられます。デザイン、言語、通貨など、BigCommerce には豊富なカスタマイズオプションが揃っています。

4. 心強いサポート: もし問題に当たっても(あるいはコツが知りたいだけでも)、サポートチームはまるでテック通の友人がスピードダイヤルにいるかのような頼もしさです。

5. SEO のメリット: 複数のオンラインストアを持つことで、自社の各ページを使って SEO のパフォーマンスを高められます。複数のページがあれば、同じ検索クエリで複数の場所にランクインしやすくなります。

広大なEC プラットフォームの世界の中で、BigCommerce はとくに複数ストアフロントで大きく羽ばたきたいときに際立ちます。さらに深く見ていく準備はできましたか? いきましょう!

1. セットアップ前の検討事項

ストアフロントの数を決める

複数ストアフロントの世界へ飛び込む前に、いったん立ち止まってニーズを見極めましょう。次のような問いを自分に投げかけてみてください。

• どの顧客セグメントをターゲットにするのか?

• 商品カテゴリーはどの程度幅広いのか?

• 近い将来、新たなニッチに拡大する可能性はあるか?

これらを考えていくことで、ストアフロントが 2 つ必要なのか、3 つなのか、10 個なのかが見えてきます。大切なのは数だけでなく、異なる市場に戦略的に応えることです。

商品カテゴリ分けと多角化戦略

数のイメージが固まったら、商品をどう分けるかを考えましょう。たとえば:

• アパレル専用のストアと、テック製品専用のストアを分けたいか?

• プレミアム商品向けのストアと、リーズナブルな選択肢向けのストアを検討するか?

• 地理的な多角化(米国向けのストアとヨーロッパ向けのストアなど)は有効か?

明確なプランを描き、各ストアが個性を持ちながらも、ブランド全体のビジョンと整合するようにしましょう。

2. メインストアのセットアップ

アカウントの作成

では、進めていきましょう! BigCommerce にアクセスしてサインアップしましょう。プロセスはシンプルです。

1. 必要な情報を入力します。

2. ニーズに合った料金プランを選びます。

3. セットアップウィザードに沿って進みます――基本的な部分を案内してくれます。

最初のストアのレイアウトをデザインする

次は楽しいパート。新しいバーチャルな家を飾る感覚で考えてみましょう。

1. BigCommerce のライブラリからテーマを選びます。ミニマル、ビビッド、プロフェッショナルなど、さまざまなムードに対応しています。

2. カスタマイズしましょう。ロゴを追加し、カラーを調整し、要素を配置して、しっくり来る形に仕上げます。

3. 商品を追加し、価格を設定し、魅力的な商品説明を書きましょう。

3. ストアフロントを追加で統合する

ストアの別アカウント vs. マルチストアフロント機能

ここでは大きく 2 つの選択肢があります。

1. 別アカウントのストア: 各ストアを完全に別のアカウントとしてセットアップする方法です。自由度が高い一方、運用の手間は少し増えます。

2. マルチストア拡張機能: 一部のサードパーティツールでは、1 つの BigCommerce ストアアカウントの下で複数のストアフロントを管理できます。1 つの家の中に異なる部屋を持つようなイメージです。

メリットとデメリットを比較し、自社のビジネスモデルに最も合う方を選びましょう。

ストア間で在庫とデータを同期する

これは非常に重要です。あるストアで売っている商品が、別のストアでは欠品中だった――そんな事態は避けたいところです。

1. BigCommerce のビルトインツールやサードパーティ連携を使って在庫を同期しましょう。

2. 齟齬を避けるために、在庫データを定期的に監査します。

4. 各ストアフロントのカスタマイズ

ターゲット層に合わせたデザインとテーマ

オーディエンスは一人ひとり異なります。ストアフロントもそうあるべきです。

1. 各ストアごとに、オーディエンスの主要な特徴を把握します。

2. 彼らに響くデザインとテーマを選びます。たとえば、若い層にはトレンディでビビッドなデザインが好まれ、プロフェッショナルにはすっきりとしたミニマルなルックが向くことが多いでしょう。

各ストアのマーケティング設定を調整する

各ストアのマーケティング戦略を一つひとつチューニングしましょう。

1. ストアのターゲット層に応じてメールリストをセグメント化します。

2. ストアフロントごとに適切なトラフィックを獲得できるよう SEO 設定を最適化します。

3. 各ストア独自のプロモーションやキャンペーンを設計します。

5. 継続的な運用のヒント

複数ストアフロントでの注文を効率的に処理する

複数の BigCommerce ストアを管理するのは大変です。次のように効率化しましょう。

1. 一元的な注文管理ツールや連携機能を使い、すべてを一か所にまとめます。

2. マルチストア対応のベストプラクティスについて、チームを定期的にトレーニングします。

アナリティクスを使ってパフォーマンスを最適化する

データは最良のパートナーです。

1. 各ストアフロントのアナリティクスを定期的に確認します。

2. ベストセラー、流入元、顧客行動を把握します。

3. データに基づくインサイトをもとに戦略を磨きます。たとえばあるストアでモバイルトラフィックが急増しているなら、モバイルショッピング向けに最適化しましょう。

複数のストアフロントを立ち上げるなんて夢のよう、ですよね? でも、どんなチャレンジでも道中には少しの障害がつきもの。心配ありません。乗り越えるのに役立つ、実証済みの解決策をご紹介します。

1. 在庫管理: 複数ストアフロントでの追跡

課題

異なるストア間で在庫を管理するのは、まるで猫の群れを束ねるような難しさを感じることがあります。在庫数の不一致が起きたり、欠品やデッドストックといった恐れもあります。

解決策

• 一元化された在庫システム: BigCommerce のストアと統合できる、統一された在庫管理システムを採用しましょう。データが一元化されることで、すべてのストアフロント間でリアルタイムに更新が行われ、ズレを最小限にできます。

• 定期的な監査: 毎月あるいは四半期ごとなど、時間を設けて在庫レベルを確認し、正確性を保ちましょう。備えあれば憂いなしです!

2. 一貫したブランディング: ブランドの整合性を保つ

課題

複数ストアフロントを運営し、それぞれが異なる層や商品ラインを対象にしていると、ブランドアイデンティティが薄れるリスクがあります。

解決策

• ブランドガイドライン: 包括的なブランドガイドラインのドキュメントを作成しましょう。ロゴの配置、カラーコード、複数ブランドのトーンオブボイスまで、すべてを詳述するブランディングのバイブルです。

• 定期的なレビュー: 各ストアフロントがブランドガイドラインに沿っているかを定期的に確認しましょう。一貫性こそが鍵です。

3. オペレーションのスケール: ストアを増やしながらスムーズに成長する

課題

ストアフロントを増やすほど、運用上の課題は大きくなります。注文の増加、お問い合わせの増加、物流の複雑化などです。

解決策

• 自動化: 注文処理やメールキャンペーンなど、繰り返し業務には自動化ツールを使いましょう。スピードが上がるだけでなく、ヒューマンエラーも減らせます。

• 採用とトレーニング: オペレーションが拡大するなら、チームの拡張も検討しましょう。継続的なトレーニングにより、全員の足並みをそろえ、ベストプラクティスを常にアップデートできます。

4. カスタマーサービス: すべてのプラットフォームで一貫した体験を

課題

お客様があるストアフロントから別のストアフロントに移ったとき、同じレベルのサービスを期待します。応えられないと、ブランドイメージが分断され、不満を抱える顧客が増えてしまいます。

解決策

• 統一されたカスタマーサービスプラットフォーム: すべてのストアフロントのデータを統合できるカスタマーサービスプラットフォームを導入しましょう。お客様が Store A の購入で問い合わせてきても、Store B の購入で問い合わせてきても、すべての情報を手元に揃えられます。

• トレーニング: 各ストアフロントの特徴を、カスタマーサービスチームに定期的にトレーニングしましょう。商品ラインナップ、進行中のプロモーション、各ストア特有のニュアンスを把握できるようにします。

あらゆる課題はチャンスの姿を変えたものです。適切な戦略があれば、BigCommerce での複数ストアフロントの旅は順風満帆に進められます。前へ、そして上へ!

デジタル時代は私たちにひとつのパラドックスをもたらしました。世界がよりつながるほど、消費者はパーソナライズされ、ローカライズされた体験を強く求めるようになっています。BigCommerce でマルチストアフロント戦略を展開しているなら、すでに時代の先を行き、多様な市場向けに専門性のあるストアフロントをキュレーションしているということです。さらにそこへ華を添えませんか? ここで登場するのが Gelato です。

Gelato のちがい

世界最大のプリントオンデマンドプラットフォームを手元に持つ力を想像してみてください。Gelato は単なる印刷サービスではなく、ショッピング体験を変えるゲートウェイです。32 か国でローカルに生産できる体制は、お客様に「届ける」だけでなく、彼らのすぐ近くに「店を構える」感覚です。

EC 天国でのベストカップル

あなたの BigCommerce マルチストアフロント戦略は、Gelato の能力と完璧に補完し合います。マジックの公式は次のとおり:

1. オーダーメイドなストアフロント: BigCommerce では、特定のオーディエンスをターゲットにし、その独自の好みやニーズを理解した上でストアを設計できます。

2. Gelato によるローカル生産: お客様が商品を選んだ瞬間、Gelato が動き出します。ローカルでの生産は、より速い配送、送料の削減、そして小さなカーボンフットプリントにつながります。文字どおりの Win-Win-Win です!

3. グローバルなリーチ: マルチストアフロント戦略を Gelato と組み合わせれば、カレンダー、フォトブック、スマホケース、マグカップ、ウォールアートなど幅広い商品で、最大 50 億人の消費者を魅了するポテンシャルが手に入ります。

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