Cyber Week 2023: strategie di upselling per ecommerce

La Cyber Week 2023 è arrivata! È il momento perfetto per la tua attività di mostrare i prodotti più recenti, aumentare il valore medio dell'ordine (AOV) ed espandere la gamma di prodotti. Ma come?

Abbiamo raccolto alcune strategie per aiutare i merchant ecommerce a sfruttare al massimo la Cyber Week. Continua a leggere per scoprire tattiche collaudate che ti aiuteranno a fare upselling, cross-selling e massimizzare il coinvolgimento dei clienti.

• La Cyber Week è un periodo d'oro per l'ecommerce. I consumatori spendono in media 211,9 miliardi di dollari durante la Cyber Week da soli!

• Upselling e cross-selling sono strategie fondamentali per massimizzare il fatturato in questo periodo di picco degli acquisti.

• Per vincere alla grande in questa Cyber Week 2023, considera di sfruttare le campagne email, ottimizzare l'esperienza di shopping mobile, offrire incentivi sulla spedizione e promuovere nuovi prodotti sulle piattaforme social.

• Una partnership con Gelato può dare al tuo store ecommerce la spinta di cui ha bisogno e permetterti di vendere a livello globale nei periodi più intensi.

La Cyber Week è un momento importante per lasciare il segno nel mondo dell'ecommerce. Si svolge subito dopo il Black Friday e prima di Natale, ed è una finestra eccellente per la tua attività per aumentare le vendite e raggiungere nuovi mercati.

Il Cyber Monday, gli acquirenti spendono complessivamente 11,3 miliardi di dollari in media all'anno. Il periodo Black Friday-Cyber Monday è solitamente caratterizzato dagli americani che spendono 500 dollari o più. La Cyber Week dello scorso anno ha visto ben 179,8 milioni di consumatori statunitensi effettuare acquisti.

Con gli acquirenti in vena di spendere, la Cyber Week è ideale per le aziende che vogliono fare upselling di prodotti premium. È anche il momento perfetto per introdurre nuovi prodotti sul mercato ed espandere la propria portata in nuovi territori. Inoltre, approfitta della nostra promozione esclusiva che offre spedizione gratuita o scontata per ordini di 2 o più prodotti, disponibile dal 4 ottobre al 5 dicembre 2023.

Poiché il Black Friday e il Cyber Monday sono ormai eventi stagionali, è importante per le aziende pianificare in anticipo per sfruttare al massimo l'opportunità. Se vuoi aumentare le vendite in questa Cyber Week 2023, ecco alcune strategie che puoi utilizzare.

1. Upselling 

L'upselling avviene quando un'azienda offre ai clienti versioni alternative e più costose del prodotto che hanno scelto inizialmente. Ad esempio, puoi consigliare una felpa con cappuccio premium invece di una classica, o cotone biologico invece di cotone tradizionale. Questo può aumentare il valore medio dell'ordine e generare più ricavi con poco sforzo.

2. Cross-selling

Il cross-selling, invece, avviene quando un'azienda incoraggia i clienti ad acquistare articoli aggiuntivi correlati alla loro scelta originale. Ad esempio, quando il cliente acquista la felpa con cappuccio premium, puoi offrirgli una tote bag, una cover per il telefono o un altro prodotto correlato durante il checkout.

Sono questi piccoli extra che possono far tornare i clienti. Durante la Cyber Week, puoi offrire articoli aggiuntivi scontati come un omaggio, un accessorio coordinato o qualsiasi altro prodotto correlato.

Puoi anche introdurre bundle con spedizione gratuita, in cui i clienti possono acquistare 2+ articoli e ricevere la spedizione gratuita al checkout. Questo incoraggia gli acquirenti a comprare più articoli e offre loro un miglior rapporto qualità-prezzo. È anche una grande opportunità per promuovere nuovi prodotti e far sì che più persone li provino.

3. Crea una campagna di email marketing

Le campagne email sono un ottimo modo per raggiungere i potenziali clienti in anticipo e invogliarli a fare acquisti nel tuo store ecommerce. Puoi sfruttare questa occasione per creare un senso di urgenza in vista della Cyber Week e mostrare offerte speciali disponibili solo durante l'evento. Ecco qualche ispirazione per la tua campagna email:

• Avvia un conto alla rovescia per la Cyber Week

• Anticipa offerte e sconti in arrivo

• Metti in evidenza prodotti popolari che i clienti possono acquistare

• Invia codici sconto e coupon

• Usa l'email marketing per lanciare nuovi prodotti e collezioni

4. Ottimizza il tuo sito per gli utenti mobile

43 % delle vendite del Cyber Monday proviene da utenti mobile, quindi è fondamentale ottimizzare il tuo sito per gli acquirenti su mobile. Assicurati di avere un'interfaccia user-friendly che funzioni su tutti i dispositivi. Questo significa progettare una pagina dello store facile da navigare, garantire un processo di checkout fluido e sicuro e creare contenuti che appaiono perfetti su tutti i dispositivi.

Un sito mobile ben progettato aiuta a guidare gli acquirenti verso i prodotti che desiderano, facilitando il completamento degli acquisti. Considera di posizionare i tuoi prodotti premium più popolari in cima alla pagina in vista della Cyber Week, in modo che i clienti siano più inclini a esplorarli durante questa settimana di shopping intenso.

5. Offri la spedizione gratuita per importi minimi d'ordine

Un ottimo modo per invogliare i clienti ad acquistare di più nel tuo store è offrire la spedizione gratuita per ordini superiori a un certo valore. In questa stagione, incoraggia una spesa maggiore offrendo la spedizione gratuita quando i clienti ordinano 2 o più prodotti! Gli abbonati Gold beneficiano della spedizione GRATUITA, mentre tutti i clienti Gelato ottengono il 50 % di sconto. Questa offerta a tempo limitato è valida dal 4 ottobre al 5 dicembre 2023. Fai risaltare il tuo store durante la Cyber Week con questa incredibile promozione!

6. Usa i social media per promuovere nuovi prodotti

Non c'è momento migliore della Cyber Week per promuovere nuovi prodotti sui social media. Utilizza piattaforme come X (ex Twitter), Instagram e Facebook per creare hype intorno alle tue ultime uscite. Mostra immagini e video di prodotti, condividi contenuti di influencer che parlano dei tuoi prodotti e inserisci link alle pagine prodotto del tuo sito.

Puoi anche usare i social media per pubblicizzare sconti e promozioni. Crea un contest o una promozione sotto forma di hashtag. I clienti possono usarlo per taggare i loro acquisti sui social per avere la possibilità di vincere premi. Questo ti aiuterà ad aumentare la visibilità durante la Cyber Week e a creare ancora più entusiasmo.

7. Suggerisci articoli accanto ad altri prodotti

I suggerimenti di prodotto sono un ottimo modo per aumentare la spesa dei clienti. Secondo Amazon, il loro motore di raccomandazione rappresenta il 35 % del loro fatturato! Anche se forse non disponi dello stesso sistema sofisticato di Amazon, ci sono comunque modi per suggerire prodotti insieme ad altri articoli.

Se sei un venditore Etsy, la piattaforma suggerirà automaticamente articoli dal tuo catalogo. Etsy offre anche un pulsante "Buy it now", che consente agli acquirenti di effettuare acquisti immediati, anche senza account. Questo pulsante porta gli acquirenti direttamente al checkout, semplificando il processo di acquisto senza la necessità di aggiungere prima gli articoli al carrello.

Su Shopify, le raccomandazioni di prodotto sono personalizzate automaticamente in base a vari fattori come articoli acquistati di frequente insieme, descrizioni di prodotti simili e collezioni correlate. Puoi utilizzare il tuo database di prodotti per creare un elenco di articoli suggeriti in base a ciò che i clienti stanno già guardando. Ad esempio, se qualcuno sta ordinando una t-shirt, potresti suggerire un calendario, una tazza o un altro articolo che si abbini bene. Questo incoraggerà i clienti ad aggiungere più articoli al carrello e aumenterà l'AOV.

8. Offri offerte con durata limitata

Tutti amano un buon affare, soprattutto quando c'è un tempo limitato per approfittarne. La Cyber Week è l'occasione perfetta per sfruttare la naturale paura di perdersi qualcosa (FOMO). Puoi creare offerte a tempo limitato per i clienti offrendo sconti su determinati articoli o, ancora meglio, bundle scontati.

I clienti hanno maggiori probabilità di acquistare i tuoi prodotti scontati se sanno che l'offerta è disponibile solo per poco tempo. Dato che tutti sanno che la Cyber Week deve finire, non vorranno perdere l'occasione di risparmiare.

9. Offri offerte VIP ai clienti fedeli

I tuoi clienti fedeli sono la tua risorsa migliore. Mostra loro affetto offrendo offerte esclusive e promozioni durante la Cyber Week. Puoi creare un livello VIP speciale all'interno del tuo programma fedeltà che dia ai clienti accesso a lanci di prodotti speciali, sconti e spedizione gratuita. Questo aiuterà a generare più vendite mostrando allo stesso tempo ai tuoi clienti che apprezzi la loro fedeltà continua alla tua attività.

Puoi anche contattare i clienti passati che non acquistano da te da un po' di tempo e offrire loro offerte selezionate durante la Cyber Week. Questo aiuterà a riportare i clienti inattivi e a incoraggiare più persone a iscriversi al tuo programma fedeltà.

10. Sfrutta l'automazione

Utilizzare l'automazione durante la Cyber Week aiuta a garantire che tutte le attività legate alle vendite vengano completate con la massima efficienza. Puoi usare email e SMS automatizzati per informare i clienti su sconti in arrivo, lanciare nuovi prodotti o ricordare loro quando scadono le offerte. Puoi anche usare email automatizzate di carrello abbandonato per ricordare ai clienti gli articoli lasciati nel carrello e incoraggiarli a completare l'acquisto.

La Cyber Week rappresenta un'occasione d'oro per la tua attività di aumentare le vendite e raggiungere un pubblico più ampio. Implementando le strategie descritte in questo blog, puoi massimizzare il tuo successo durante questo cruciale periodo di shopping. 

Quindi, mentre ti prepari per la prossima Cyber Week, ricorda che esistono strategie e partner come Gelato pronti ad aiutarti a sfruttare al massimo questo entusiasmante evento del retail. Preparati a conquistare il tuo pubblico, ad aumentare le vendite e a elevare il successo del tuo brand durante la Cyber Week e oltre. Buona creazione!