Nos complace presentarte la última novedad de GelatoConnect: la herramienta de validación y corrección de direcciones con IA. Esta innovación marca un antes y un después: ahorra cientos de horas al equipo de atención al cliente y mejora notablemente el cumplimiento de los SLA al resolver hasta el 95 % de las direcciones incorrectas.
La herramienta se ha diseñado en colaboración con ESP Colour, una imprenta líder en el Reino Unido y uno de los primeros usuarios de GelatoConnect, que buscaba una forma de eliminar los quebraderos de cabeza causados por las direcciones de envío no válidas. Con esta herramienta, ESP puede ahorrar cientos de horas en atención al cliente y cumplir plazos ajustados sin esfuerzo.
«La herramienta de corrección de direcciones supone un cambio radical para nosotros. Va a ahorrarnos cientos de horas de trabajo en atención al cliente: actualmente, nuestro equipo dedica unas dos horas al día a resolver problemas con direcciones, especialmente en épocas de alta demanda. Estos retrasos no solo afectan a los empaquetadores, sino que también obligan a posponer envíos, con el riesgo de incumplir los acuerdos de nivel de servicio. Al corregir automáticamente incluso el 80 % de las direcciones erróneas, estimamos una mejora del 2-3 % en el cumplimiento de los SLA. Herramientas como esta son las que distinguen a los líderes del sector de la impresión; nadie más lo está haciendo así», afirma Simon Smogur, CEO de ESP Colour.
GelatoConnect Logistics: optimizando el ecosistema de entrega
La herramienta de validación y corrección de direcciones con IA forma ya parte de GelatoConnect Logistics (GCL), una solución logística avanzada que redefine la forma en que las imprentas gestionan los envíos, el seguimiento y la analítica a escala global. GCL está diseñada para abordar uno de los mayores desafíos de la producción de impresión: los costes y la eficiencia logísticos. Para muchos negocios, estos costes pueden superar a los de producción y generar una carga operativa considerable.
Mediante un software impulsado por IA y una red global de transportistas, GCL automatiza y optimiza cada aspecto de tu proceso logístico. Permite a las imprentas operar como motores logísticos hipereficientes, escalar sus operaciones, reducir costes y ofrecer un servicio constante y de alta calidad. Integrada de forma fluida con otros módulos de GelatoConnect —como Workflow y Procurement—, GCL te permite gestionar fácilmente toda la operativa de tu planta de producción desde una única plataforma unificada.
Corrección de direcciones sin esfuerzo
Las direcciones de envío no válidas son uno de los cuellos de botella más habituales en la producción de impresión. Errores como un código postal omitido o campos con un formato incorrecto pueden retrasar los envíos y poner en peligro los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Ahí es donde entra en juego la herramienta de validación y corrección de direcciones con IA.
Cómo funciona
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Detección de errores y notificación:
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Cuando una dirección no supera la validación, la herramienta marca el problema, ya sea un código postal omitido o un formato incorrecto.
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Correcciones impulsadas por IA:
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La herramienta utiliza inteligencia artificial para sugerir correcciones precisas. Estas se validan a través de servicios de mapeo, lo que garantiza su fiabilidad.
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Flexibilidad para el usuario:
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Puedes optar por aceptar la dirección generada por la IA al instante o revisarla y editarla manualmente para una mayor precisión.
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Reprocesamiento instantáneo:
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Una vez confirmadas las correcciones, el pedido se reprocesa al instante, lo que minimiza los retrasos y mantiene la producción en marcha.
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Esta integración fluida garantiza que, incluso en momentos de alta demanda, puedas resolver con rapidez los problemas de direcciones, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
¿Listo para impulsar tu imprenta con software?
En GelatoConnect creemos que la innovación es la clave del éxito en un mercado competitivo. La herramienta de validación y corrección de direcciones con IA es un buen ejemplo de ello: aborda uno de los retos más persistentes del sector con tecnología de vanguardia y ayuda a tu negocio a «destacar entre la multitud».
Únete a nosotros en este viaje para revolucionar la producción de impresión. Contáctanos hoy mismo para saber más sobre GelatoConnect Logistics y cómo puede impulsar tu negocio.
