5 ideas, tips & strategies to increase Black Friday sales during Cyber Week 2022

Ngày mua sắm Black Friday chắc chắn là cột mốc thương mại điện tử lớn nhất trong năm. Trong Tuần lễ Cyber 2021, người tiêu dùng Hoa Kỳ đã chi 33,9 tỷ đô la trực tuyến. Năm nay, Black Friday rơi vào ngày 25 tháng 11 và được dự đoán là một ngày mua sắm lớn.

Để luôn dẫn đầu trong dịp Black Friday này, chúng tôi đã tập hợp 5 mẹo hàng đầu của mình!

Người tiêu dùng bắt đầu tìm kiếm các ưu đãi sớm nhất là vào tháng 9, vì vậy bạn nên tương tác với khách hàng của mình và bắt đầu lên kế hoạch cho Thứ Sáu Đen Tối càng sớm càng tốt. The 2021 Clarus Commerce survey cho thấy rằng mức độ tương tác cao hơn với người tiêu dùng có tác động rất lớn đến các thương hiệu mà họ muốn tương tác trong dịp lễ. Bằng cách tương tác với khách hàng của bạn sớm và thường xuyên, bạn sẽ khuyến khích họ cởi mở hơn với các ưu đãi Thứ Sáu Đen Tối của bạn khi ngày đó đến. 

Dưới đây là một số câu hỏi bạn nên tự hỏi để đảm bảo bạn đã chuẩn bị cho Thứ Sáu Đen Tối năm nay:

• Bạn nên giảm giá những sản phẩm nào?

• Bạn sẽ bắt đầu cung cấp các chương trình giảm giá khi nào và trong bao lâu?

• Bạn sẽ quảng cáo các ưu đãi của mình như thế nào và ở đâu?

• Bạn sẽ thêm bất kỳ sản phẩm hoặc thiết kế mới nào cho các ngày lễ không?

• Làm thế nào bạn có thể tối đa hóa các cơ hội bán chéo và bán nâng cấp?

Tuần lễ Cyber là một trong những thời điểm cạnh tranh nhất đối với các nhà bán lẻ, vì vậy việc nổi bật hơn bao giờ hết là vô cùng quan trọng. Sự dễ dàng và đơn giản trong trải nghiệm mua sắm của thương hiệu của bạn ngày càng trở thành yếu tố quyết định mang lại lợi thế cho thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh!

Tạo ra trải nghiệm người tiêu dùng đòi hỏi phải dự đoán nhu cầu của khách hàng. Theo một Forester survey, gần 70% số người được hỏi có khả năng mua hàng từ một công ty cung cấp trải nghiệm mua sắm thuận tiện hơn. Hãy thiết kế các kênh liên lạc của bạn để mang lại trải nghiệm khách hàng tích cực nhất. Điều này có thể được thực hiện thông qua một trang web dễ điều hướng, quy trình thanh toán hợp lý hoặc thời gian phản hồi truy vấn nhanh chóng. Điều quan trọng cần nhớ là người tiêu dùng của bạn có rất nhiều lựa chọn trong tầm tay. Do đó, họ có khả năng tương tác với doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng đặc biệt nhất! 

Một trải nghiệm mua sắm dễ dàng và đơn giản sẽ thu hút người tiêu dùng của bạn và có thể là yếu tố quyết định đối với nhiều khách hàng!

Hàng năm, các chương trình khuyến mãi liên quan đến Black Friday khuyến khích người mua hoàn thành ít nhất một phần việc mua sắm cho kỳ nghỉ lễ. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, ngày càng có nhiều người mua quay lưng lại với sự náo loạn trên đường phố và chuyển sang sử dụng máy tính. Cuộc khảo sát Clarus Commerce năm 2021 cho thấy 83% người tiêu dùng cho biết họ sẽ hoàn thành hầu hết, nếu không phải tất cả việc mua sắm cho kỳ nghỉ Black Friday trực tuyến.

Vì điều này, điều quan trọng hơn bao giờ hết là cửa hàng của bạn phải chuẩn bị cho lượng truy cập không thể tránh khỏi này. Mặc dù một số trục trặc kỹ thuật số là không thể tránh khỏi, nhưng chúng có thể được giảm thiểu bằng cách:

• Cài đặt và kiểm tra quy trình thanh toán được sắp xếp hợp lý.

• Cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán khác nhau, chẳng hạn như PayPal và thanh toán bằng thẻ.

• Sử dụng các nền tảng thân thiện với người dùng như Etsy hoặc Shopify.

• Làm cho mọi người dễ dàng tìm kiếm và tìm thấy những gì họ muốn trên trang web của bạn.

Mặc dù Black Friday nổi tiếng với những món hời và ưu đãi, nhưng điều quan trọng là phải tìm được mức giá cân bằng giữa sự hài lòng của người tiêu dùng và lợi nhuận.

Những tháng trước Black Friday là thời điểm lý tưởng nhất để xác định và tái phát hành một số sản phẩm phổ biến nhất của bạn. Những sản phẩm này có thể được sử dụng để xây dựng chiến dịch quảng cáo và định hướng chiến lược giá của bạn. Sau đó, có thể so sánh những sản phẩm phổ biến này với xu hướng mua sắm năm 2021. Mặc dù nên nhớ rằng một số sản phẩm sẽ luôn có nhu cầu, chẳng hạn như quần áo, nhưng thông tin này có thể được sử dụng để hướng dẫn bạn quảng cáo và giảm giá những sản phẩm nào cho Black Friday.

Bạn không chắc nên thêm sản phẩm nào hoặc mức giá nào?Khám phá hướng dẫn quà tặng của chúng tôi để đảm bảo bạn cung cấp thứ gì đó cho người mua sắm với mọi ngân sách.

Khách hàng ngày càng bị thu hút bởi trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa. Ngày càng có nhiều người mua muốn tương tác với doanh nghiệp của bạn và cảm thấy như họ không chỉ đang tương tác với một robot hoặc bị làm phiền bởi các ưu đãi email vô cảm.

Bạn cần hiểu rõ đối tượng của mình. Cách bạn giao tiếp với họ cần được điều chỉnh để đảm bảo người mua luôn nhận được trải nghiệm mua sắm tùy chỉnh và phù hợp. Điều này có thể đạt được bằng cách đầu tư thời gian vào các chiến lược nội dung nhắm mục tiêu đến các nhóm người dùng cụ thể. Ngoài ra, bạn có thể cá nhân hóa email để đảm bảo khách hàng cảm thấy kết nối với doanh nghiệp của bạn và là một phần của cộng đồng.

Bây giờ bạn đã chuẩn bị sẵn sàng với các mẹo Black Friday hàng đầu của chúng tôi, đã đến lúc quảng bá cửa hàng của bạn và bắt đầu bán hàng! Khám phá thêm các mẹo & thủ thuật trên trang chuẩn bị cho kỳ nghỉ lễ chuyên dụng của chúng tôi: