Slik gjør du butikken klar for Black Friday 2025 – nøkkelstrategier for forhandlere

Black Friday har utviklet seg fra én hektisk dag til en flere uker lang kjøpssesong som driver inntektene i høytiden. I 2024 satte den nye rekorder for netthandel og la grunnlaget for et enda større 2025. Selv om analytikere spår en moderat nedgang i den totale veksten for høytidssesongen, fortsetter netthandelen å øke, og kundene starter tidligere, handler på tvers av kanaler og prøver ut nye betalingsmetoder. Forhandlere som planlegger i forkant, kan fange opp denne etterspørselen uten å ofre fortjeneste.

• Start tidlig og bruk flere kanaler. Mange kunder ønsker kampanjer før november, og de forventer å høre fra merkevarer via e-post, nettsider, sosiale medier og mobilmeldinger.

• Balanser opplevelsen på nett og i butikk. Omtrent halvparten av forbrukerne handler på nett, mens rundt en tredjedel kombinerer nett og fysiske butikker. Mange besøker fortsatt butikker for å sjekke kvaliteten. Ved å tilby «kjøp på nett, hent i butikk» (BOPIS) møter du begge behov.

• Forutse etterspørsel og sikre varelager. Mange kunder bruker Black Friday til å fylle opp med hverdagsvarer. Analyser tidligere data, bestill tidlig og vurder fleksibelt lager eller drop‑shipping.

• Legg kampanjer lagvis og med omtanke. Trinnvise rabatter, lynkampanjer og pakker gir bedre resultater enn generelle prisavslag. Vær åpen – kunder er skeptiske til oppblåste tilbud.

• Prioriter service og lojalitet. Mer enn halvparten av kundene foretrekker kundestøtte via e-post, mens bare et lite mindretall stoler på roboter. Rask ordrebekreftelse og fleksible returer gjør førstegangskjøpere til faste kunder.

Forbrukervaner endrer seg. Undersøkelser viser at omtrent halvparten av kundene foretrekker å handle på nett, en tredjedel kombinerer nett og butikk, og folkemengder og lange køer er fortsatt en stor bekymring. Mange som jakter på gode tilbud støtter at Black Friday-tilbud starter tidligere, og sosiale nettverk får stadig større betydning for å oppdage tilbud. Tillit er skjør, så det er viktig å være ærlig om pris og tilgjengelighet.

Global forskning viser at kunder ønsker at merkevarer kommuniserer på flere kanaler, og at mange forventer at kampanjer starter i slutten av oktober. Kjøpere setter også pris på umiddelbar respons – de vil ha ordrebekreftelser og oppdateringer om forsendelse i løpet av få minutter. Personlig tilpasning er fortsatt viktig, men forbrukere blir stadig mer følsomme for påtrengende målretting. Derfor bør forhandlere bruke data med omhu og respektere personvernet.

Presise etterspørselsprognoser hjelper deg å unngå både tomme hyller og overflødig lager. Analyser tidligere Black Friday- og holiday-data for å finne ut hvilke kategorier – elektronikk, klær, leker eller hjemvarer – som driver salget ditt. Husk at mange kunder bruker arrangementet til å fylle opp med nødvendigheter som toalettartikler og basisvarer. Sikre deg ekstra lager fra leverandører tidlig, og vurder dropshipping-samarbeid for å øke kapasiteten. Å leie ekstra lagerplass eller samarbeide med tredjeparts logistikkleverandører (3PL) kan lette presset på egne fasiliteter.

Produksjonsalternativer bør tilpasses moderne handlevaner. BOPIS vokser raskt, men under halvparten av amerikanske forhandlere tilbyr det. Ved å legge til henting ved fortauskant eller skap kan du redusere fraktkostnader og tiltrekke travle kunder. Gjør returprosessen enklere med digitale portaler og gratis returetiketter – tydelige retningslinjer bygger tillit og oppmuntrer til gjentatte kjøp. Ansett og lær opp sesongansatte for å håndtere produksjonstopper og kundestøtte.

Som en print‑on‑demand‑bedrift får du ekstra smidighet i høysesongen. I stedet for å ha hundrevis av ferdigtrykte varer på lager, kan du lage produkter med høytidstema på bestilling. Gelatos globale trykkenettverk gjør det mulig å tilby personlig tilpasset klær, tilbehør og interiør uten risiko for usolgt varelager. Når kundene bestiller, trykkes varene lokalt og sendes raskt, noe som reduserer både forskuddskostnader og klimaavtrykk. Print‑on‑demand gir deg også mulighet til å teste ut design i begrenset opplag eller samarbeide med influensere om eksklusive kolleksjoner til Black Friday.

Til slutt, gjør nettstedet ditt og betalingssystemene klare. Mobiltrafikk står nå for over halvparten av nettkjøpene, og kjøp‑nå‑betal‑senere (BNPL) er populært blant yngre kunder. Invester i mobilvennlig design, rask utsjekk og solid hosting. Tilby flere betalingsalternativer, inkludert BNPL, digitale lommebøker og tradisjonelle kort, for å redusere forlatte handlekurver.

Start tidlig med flerkanalskampanjer

Folk jakter på gode tilbud lenge før Black Friday. Bygg forventning ved å sende teaser-e-poster og innlegg på sosiale medier i oktober, og følg opp med segmenterte kampanjer for lojale kunder og nye potensielle kunder. E-post er fortsatt den mest pålitelige kanalen, men SMS og annonser i sosiale medier kan gi påminnelser til rett tid. Sørg for at budskapet er samkjørt, så kundene ikke føler seg overveldet.

Legg til rabatter i flere lag og tilpass nøye

Unngå generelle prisavslag. Trinnvise rabatter oppmuntrer til større bestillinger, mens lynsalg og pakker skaper en følelse av hastverk. Bonus for lojalitet eller spillbaserte tilbud (for eksempel «spinn og vinn»-rabatter) kan skape engasjement. Personlig tilpasning gir fortsatt høyere åpningsrate, men forbrukere er skeptiske – bruk kjøpshistorikk eller nettleseratferd for å foreslå relevante produkter, og gi alltid brukerne kontroll over hvordan dataene deres brukes.

For print-on-demand-selgere gir design i begrenset opplag og sesongbaserte pakker en innebygd knapphet. Fremhev spesialutgaver som feirer høytidstemaer eller populære referanser fra popkulturen. Siden du ikke har varelager, kan du raskt justere utvalget basert på tidlige tilbakemeldinger fra salget.

Bruk sosiale medier og influensere

Mange kunder oppdager Black Friday-tilbud via sosiale nettverk. Del innhold bak kulissene, unboxing-videoer og tidsbegrensede koder. Samarbeid med nisjeinfluensere som treffer målgruppen din, og oppmuntre til brukergenerert innhold gjennom konkurranser eller giveaways. Ekthet betyr mer enn antall følgere. Samarbeid med designere eller kreatører om unike print on demand-design kan også løfte merkevaren din.

Gi enestående service og bygg lojalitet

Store rabatter tiltrekker seg førstegangskjøpere, men det er servicen som får dem til å bli. Kunder foretrekker e‑poststøtte og chat med ekte mennesker, og bare en liten andel liker chatroboter. Gi raske bekreftelser, proaktive oppdateringer om forsendelser og flere kanaler for kundestøtte. Gjør retur enkelt – sjenerøse retningslinjer oppmuntrer folk til å prøve nye merker.

Etter Black Friday kan du bygge videre på relasjonene med personlig tilpassede anbefalinger, lojalitetsprogrammer eller eksklusive forhåndsvisninger. Print on demand-bedrifter kan holde interessen oppe ved å lansere nye design gjennom hele sesongen og belønne faste kunder med tidlig tilgang eller spesialpriser.

Når bør du begynne å planlegge Black Friday-kampanjer? Start med å utvikle strategien minst en måned i forveien, og lanser teaser-kampanjer i oktober for å bygge forventning.

Hvordan kan små forhandlere konkurrere med store merkevarer? Fokuser på målrettede tilbud, eksepsjonell service og personlig tilpassede opplevelser. Ved å bruke lokal produksjon gjennom print‑on‑demand kan du også være mer fleksibel og skille deg ut.

Hva er BOPIS og hvorfor er det viktig? Buy‑online‑pick‑up‑in‑store (BOPIS) lar kunder bestille på nett og hente varene sine lokalt. Det bygger bro mellom netthandel og fysiske butikker, gir økt fleksibilitet og reduserer fraktkostnader.

Hvordan hjelper print on demand under Black Friday? POD fjerner lager­risiko ved å produsere varer kun når de bestilles. Du kan raskt lansere begrensede design, teste nye produkter og stole på Gelatos nettverk for lokal produksjon og raskere levering.

Hvordan kan jeg sørge for at nettsiden min håndterer økt trafikk? Invester i en mobiloptimalisert side med rask utsjekk og skalerbar hosting. Test butikken din før arrangementet for å finne og løse mulige flaskehalser.