Born Beau：お客様のことを考えたデザイン
イギリス・ロンドン
「私たちのビジネスの拠点はイギリスにありましたが、商品の出荷はスペインから行われていました。配送に1週間以上かかってしまうのです。Gelatoに登録してからは、現地から発送されるので、配送時間は2～3日に短縮されました。これは大きな違いです」
トーマス・ヤンカレク、創業者 Born Beau
人々からもらうインスピレーション
旅は、トーマスにとって常に情熱を注ぐものでした。旅の醍醐味は、彼が旅する中で出会う人々でした。
チェコ共和国出身のトーマスは、ロンドンに移り住んで生活し、英語を学び、大学で工学の学位を取得するために頑張っていました。そして、2019年に、彼の起業家精神が開花しました。
「海外で生活していると、人々が様々な方法で生計を立てている事がわかり、そのことに興味を持つようになりました。収入を得ることの可能性と創造性に目を開かされる思いでした」
アーティストというより起業家気質だったトーマスは、すぐに事業を開始することにしました。いくつかのサイドビジネスを立ち上げ、自分の興味とECを結びつけ、フィットネス業界とアート業界でいくつかのアイデアを試し始めたのです。
完璧なパートナーシップ
サイドビジネスに磨きをかけ、マーケティングにも力を入れるようになったトーマスは、やがてシェンと出会います。人生においてもビジネスにおいても、理想的なパートナーであるシェンの芸術的なセンスは理想的な組み合わせでした。二人は互いの興味と情熱を組み合わせ、独自のECストアのアイデアを一緒に作り上げました。
シグネチャースタイルのカスタマイズアート作品
2020年に、トーマスのECとマーケティングのスキル、そしてシェンの芸術的才能の組み合わせにより、Born Beauブランドを立ち上げました。トーマスとシェンは、アートギフトのカスタマイズ商品を販売するため、アーティストを雇い、ママと赤ちゃんのイラストをハンドメイドで作成することにしました。そして、優しく淡いパステルカラーとヌードカラーを基調とした、どんな子供部屋にもマッチする定番商品が完成しました。
しかし、ビジネスが成長するにつれ、より多くの人々がストアを訪れるようになり、カスタマイズ可能なカップルのポートレートがベストセラーとなったのです。そして、よりオリジナリティがあって個性的な作品が増え、新たにニッチな分野がうまれました。
「オリジナル商品をプレゼントするのは難しい場合があります。カップル向けの商品アイディアを出すのは難しいです。私は、本当にそういうのは下手なんです。」
チーム発足当初は、アーティストが1人しかいませんでした。現在では、6カ国以上から集まった18人以上のチームメンバーがいます。トーマスとシェンはBorn Beauを通じて、刺激的でユニークな作品を生み出す多様で才能あるアーティストチームを率いるという夢を実現したのです。
信頼性の高い配送の提供
当初、Born Beauは評判の良い他のオンデマンド印刷会社と提携していましたが、配達に非常に長い時間がかかっていました。
「私たちの拠点はイギリスにあるのですが、商品がスペインから発送されていました。配達期間には、1週間かそれ以上かかっていました。Gelatoに登録してからは、現地から発送されるようになり、発送にかかる時間は、わずか2～3日になりました。かなり違いますよね」
安定した商品が迅速に、しかも現地から出荷されることで、ビジネスがグローバル規模に成長することができたのです。
「私たちのブランドは製品を大量注文しているわけでもないのに、Gelatoに登録してから1カ月も経たない時に、製品責任者が個別に連絡をくれて、ビジネスを成功させるサポートをしてくれたのです。それは、私にとって大きな意味がありました。Gelatoとの良い関係を築けたことが、Gelatoを使い続ける理由ですね。」
拡張性のあるプロダクションソリューション
トーマスは会社員を辞めて、シェンと一緒に現在Born Beauブランドにフルタイムで取り組んでいます。第4四半期とバレンタインデーの売り上げ増加を見越して、スケールの大きなデザインに取り組んでいます。
「昨年は注文が多すぎて、デザイナーの数が足りなかったんです。このような行事があるたびに、自分たちのビジネスの欠点を知ることができます。常に改善を心がけています」。
すべての中核にあるカスタマーサービス
トーマスの人々に対する情熱は、彼が最も重要視していつことであり、そのお客様第一に焦点を合わせた結果、自然とビジネスを成功させることにつながりました。
「Gelatoは、私がお客さまに接するのと同じように、私にも接してくれます。多くのサプライヤーとは異なる販売に対するアプローチを取っています。サプライヤーは、多くの企業の中から選ぶことができますが、私はGelatoの価値観、理念、企業文化が気に入っています。私とGelatoは、考え方が一致していると感じていて、とても効果的なビジネスモデルだと思っています」
Gelatoは、トーマスとシェンと共に成長できることを楽しみにしています！
