Livraison internationale WooCommerce : vendre dans le monde

Vendre à l'international ouvre une multitude d'opportunités aux utilisateurs de WooCommerce. Élargir ta base clients, explorer des marchés de niche et booster ton chiffre d'affaires deviennent accessibles avec les bons outils et les bonnes stratégies.

Voici un guide étape par étape pour expédier à l'international depuis ta boutique WooCommerce.

• Atteins une audience mondiale plus large : plus de 4,5 milliards d'internautes vivent hors d'Amérique du Nord. Exploite de grandes marketplaces internationales comme Amazon, Alibaba ou eBay.

• Définis des zones géographiques pour des méthodes et tarifs d'expédition spécifiques dans WooCommerce.

• Comprends les coûts potentiels en sollicitant plusieurs transporteurs. Choisis entre tarif fixe, livraison gratuite, ou tarifs basés sur le poids ou le nombre d'articles.

• Respecte les déclarations en douane requises et classe précisément tes produits à l'aide du code du Système Harmonisé (SH).

• Mets en place des tarifs dynamiques et des remises, gère les taxes internationales et propose un suivi et des notifications avancés.

• Gelato offre des hubs de production mondiaux pour une production localisée, des coûts d'expédition réduits et des solutions éco-responsables.

Voici six étapes pour comprendre comment vendre à l'international sans tracas.

Étape 1 : comprendre l'intérêt de vendre à l'international

Dans un monde toujours plus globalisé, les entreprises ne peuvent plus se permettre d'opérer en silos. Pénétrer des marchés internationaux n'ouvre pas seulement des opportunités de croissance, mais aussi de diversification. Voici pourquoi la vente internationale devrait figurer sur le radar de chaque marchand WooCommerce :

Toucher une audience mondiale

• Échelle et taille : plus de 4,5 milliards d'internautes vivent hors d'Amérique du Nord. En proposant l'expédition internationale, tes produits deviennent accessibles à la grande majorité de la population en ligne mondiale.

• Démographies variées : vendre à un public mondial permet de toucher différentes tranches d'âge, cultures et situations socio-économiques, élargissant ainsi le potentiel de clientèle.

Atténuer les risques

• Diversification : en vendant sur plusieurs marchés, tu ne mets pas tous tes œufs dans le même panier. Si un marché traverse une crise économique, les ventes d'autres régions peuvent équilibrer le tout.

• Équilibre saisonnier : selon les régions, les saisons fortes et les fêtes varient. Par exemple, alors que les pays occidentaux culminent autour de Noël, des régions comme la Chine voient un pic avec le Singles' Day en novembre.

Profiter des tendances mondiales

• Marchés de niche : certains produits peuvent saturer les marchés locaux mais représenter des nouveautés dans d'autres pays.

• Tendances localisées : un produit en vogue dans un pays peut être introduit dans un autre, te donnant un avantage de précurseur.

Un potentiel de revenus accru

• Paniers moyens plus élevés : les clients internationaux acceptent souvent d'acheter davantage ou d'opter pour des produits premium, surtout s'ils ne sont pas facilement disponibles dans leur pays.

• Taux de change : selon les fluctuations monétaires, vendre en devises étrangères peut parfois offrir de meilleures marges.

Avantage concurrentiel

• Entrée précoce : les marchands qui se lancent tôt sur des marchés internationaux peuvent bâtir une présence de marque et fidéliser avant que le marché ne devienne trop concurrentiel.

• Notoriété mondiale : vendre à l'international renforce la réputation globale de ta marque, la rendant identifiable au-delà des frontières.

Exploiter les marketplaces internationales

• Expansion de plateformes : des sites comme Amazon, Alibaba et eBay ont une énorme base de clients internationaux. Proposer l'expédition internationale peut booster les ventes sur ces plateformes.

Étape 2 : configurer les zones d'expédition

Les zones d'expédition sont des aires géographiques vers lesquelles tu expédies tes produits. Dans WooCommerce, définir ces zones permet de créer des méthodes et tarifs d'expédition spécifiques pour chacune. Voici un guide étape par étape pour configurer tes zones pour les ventes internationales :

Accéder aux paramètres WooCommerce

• Si tu utilises déjà WooCommerce Shipping, assure-toi que WooCommerce Services est à jour via l'écran « Extensions » de WordPress.

• Va dans la section WooCommerce et choisis « Réglages ».

• Dans les paramètres, clique sur l'onglet « Expédition ».

Ajouter une nouvelle zone d'expédition

• Clique sur « Ajouter une zone d'expédition ».

• Donne-lui un nom (par exemple « Zone Europe » pour expédier vers les pays européens) et indique une région descriptive (par exemple France, Allemagne, Italie).

Définir les régions de la zone

• Sous « Régions de la zone », tu peux sélectionner plusieurs pays ou des régions spécifiques au sein d'un pays. Par exemple, si tu n'expédies que dans le nord de l'Australie, tu peux le préciser.

Ajouter des méthodes d'expédition

Une fois la zone définie, indique comment tu vas y expédier les produits.

• Clique sur « Ajouter une méthode d'expédition » dans la zone.

• Un menu déroulant s'affiche avec les méthodes disponibles comme Tarif forfaitaire, Livraison gratuite ou Retrait local. Sélectionne la méthode souhaitée puis clique sur « Ajouter une méthode d'expédition ».

Configurer les détails de la méthode d'expédition

• Après l'avoir ajoutée, clique sur le nom de la méthode (par exemple « Tarif forfaitaire ») dans la liste de la zone.

• Ici, tu peux préciser le tarif, la classe du produit (si différents produits ont des tarifs différents) et tout autre détail nécessaire.

Vérifier et tester

• Une fois toutes les zones configurées, vérifie ta configuration pour éviter les chevauchements ou les régions oubliées.

• Envisage de passer des commandes test ou d'utiliser l'outil « Shipping Zone Testing » de WooCommerce pour t'assurer que tout fonctionne bien.

Étape 3 : définir les tarifs d'expédition internationale

Définir des tarifs d'expédition internationale précis et compétitifs est crucial pour ne pas effrayer tes clients par des frais excessifs tout en couvrant tous les coûts associés. Voici un guide pour configurer ces tarifs dans WooCommerce :

Étudier et comprendre les coûts

Avant de saisir des chiffres, tu dois :

• Discuter avec plusieurs transporteurs : contacte les transporteurs qui desservent tes régions cibles. Cela peut inclure des géants mondiaux comme DHL, FedEx et UPS, ou des spécialistes régionaux.

• Obtenir des devis : pour différentes tailles et poids de colis et différentes destinations, identifie la fourchette de coûts possibles.

• Prendre en compte les coûts additionnels : pense à l'emballage, à l'assurance et aux frais de traitement liés à l'expédition internationale ou à d'autres méthodes d'expédition.

Aller dans tes zones d'expédition

• Accède à ton tableau de bord WordPress, va dans WooCommerce, puis « Réglages », et clique sur l'onglet « Expédition ».

• Clique sur la zone d'expédition pour laquelle tu veux définir un tarif.

Ajouter ou modifier une méthode d'expédition

Dans la zone d'expédition choisie :

• Pour créer une nouvelle méthode, clique sur « Ajouter une méthode d'expédition ».

• Pour en modifier une existante, clique sur son nom.

Choisir un type de tarif

WooCommerce propose plusieurs types de tarifs d'expédition :

• Tarif forfaitaire : un montant fixe pour toutes les expéditions vers la zone.

• Livraison gratuite : disponible sous certaines conditions (par exemple, commandes au-dessus d'un certain montant).

• Tarifs basés sur le poids : ajuste les tarifs selon le poids de la commande.

• Tarifs basés sur le nombre d'articles : varie le tarif selon le nombre d'articles commandés.

Saisir tes tarifs

• Pour un tarif forfaitaire, indique le montant souhaité.

• Pour des tarifs basés sur le poids ou le nombre d'articles, tu dois préciser des plages tarifaires. Par exemple, pour un poids 0–1 lb, le tarif pourrait être de 10 $ ; pour 1–2 lb, 18 $, etc.

Penser à proposer plusieurs options d'expédition

Les clients apprécient le choix. Tu peux proposer :

• Livraison standard : un équilibre entre coût et délai.

• Livraison express : plus rapide mais plus chère.

• Livraison économique : plus lente, mais moins chère.

Prendre en compte les douanes et les droits

Certains pays appliquent des droits de douane sur les marchandises importées. Même si ces frais relèvent en général de la responsabilité du client, il est crucial de :

• Informer les clients : indique clairement lors du checkout que des frais de douane peuvent s'appliquer.

• Options Delivered Duty Paid (DDP) : certains transporteurs proposent des services où tu prépaies les droits et taxes, ce qui simplifie l'expérience client mais peut augmenter le coût d'expédition selon la destination.

Revoir et mettre à jour régulièrement tes tarifs

Les coûts d'expédition internationale peuvent fluctuer en fonction du carburant, des taux de change et des changements tarifaires des transporteurs. Revois et ajuste régulièrement tes tarifs pour qu'ils restent justes et compétitifs.

Intégrer des solutions tierces

S'appuyer sur des extensions ou intégrations tierces, comme la plateforme mondiale de print on demand de Gelato, peut aider à calculer dynamiquement des tarifs d'expédition précis. Ces plateformes proposent souvent des intégrations qui calculent automatiquement les frais sur la base de tarifs en temps réel et de leur vaste réseau, rendant le processus plus fluide et efficace pour les vendeurs.

Étape 4 : gérer les douanes et les taxes

Gérer les douanes et les taxes est une étape cruciale lorsqu'on vend à l'international. Une bonne gestion garantit des livraisons à temps et évite des coûts imprévus ou des soucis juridiques. Voici un guide complet pour aider les propriétaires de boutiques WooCommerce à manœuvrer dans la complexité des douanes et des taxes internationales :

Comprendre les déclarations en douane

Chaque envoi international nécessite une déclaration en douane. Ce document fournit aux douanes les informations essentielles sur ton envoi, notamment :

• Description du contenu

• But de l'envoi (par exemple, vente, cadeau, retour)

• Valeur du produit

• Pays d'origine

Classer précisément les produits

Classe tes produits à l'aide du code du Système Harmonisé (SH), un système international standardisé de noms et de numéros pour les produits échangés. Une bonne classification :

• Aide à déterminer les taxes et droits applicables.

• Réduit les risques de blocage en douane.

Évaluer correctement tes marchandises

La valeur déclarée de tes marchandises déterminera souvent les droits et taxes prélevés par le pays de destination. Assure-toi de la justesse en :

• Incluant le prix du produit et les frais d'expédition.

• Restant cohérent dans tes méthodes d'évaluation d'un envoi à l'autre.

Déterminer qui paie les droits

Il existe deux méthodes principales :

• Delivered Duty Paid (DDP) : le vendeur prend en charge tous les coûts, y compris droits, taxes et autres frais.

• Delivered Duty Unpaid (DDU) : l'acheteur est responsable du paiement des droits à l'importation au moment de la livraison.

Les deux méthodes ont leurs avantages et inconvénients ; ton choix dépendra de ta stratégie commerciale et des préférences clients.

Rester informé sur la TVA et la GST

De nombreux pays appliquent une TVA ou une taxe sur les biens et services (GST) sur les marchandises importées. En tant que vendeur :

• Comprends les seuils de ces taxes.

• Détermine si tu dois t'enregistrer à la TVA/GST dans certains pays.

• Intègre le coût dans le prix produit ou au moment du checkout si tu choisis de le supporter.

Tirer parti de solutions tierces

Gérer manuellement douanes et taxes peut vite devenir lourd. Plusieurs extensions et services s'intègrent à WooCommerce pour automatiser :

• Les calculs de taxes en temps réel.

• La génération de documents douaniers.

• Le paiement des droits et taxes.

Par exemple, intégrer la plateforme mondiale de print on demand de Gelato peut simplifier la donne : Gelato prend en charge la logistique, y compris potentiellement des aspects de douane et de taxes, grâce à son vaste réseau international.

Informer tes clients

La transparence est essentielle. Informe tes clients des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires éventuels. Indique clairement si tes prix incluent ces coûts ou s'ils s'ajouteront au moment du paiement.

Revoir et ajuster régulièrement

Les accords commerciaux, les réglementations fiscales et les protocoles douaniers évoluent. Revois régulièrement tes processus, tiens-toi informé de l'actualité du commerce international et ajuste tes stratégies en conséquence.

Étape 5 : tirer parti des extensions tierces

Le vaste écosystème autour de WooCommerce propose de nombreuses extensions pour simplifier, optimiser et élargir tes services d'expédition internationale. Pour les envois transfrontaliers, ces solutions tierces peuvent tout changer en rendant ton workflow plus fluide et plus efficace. Voyons comment :

Extensions de tarifs par tableau

Ces extensions permettent aux vendeurs d'imprimer des étiquettes d'expédition et de définir différents tarifs pour les envois internationaux selon des conditions variées : poids, nombre d'articles, prix, destination.

Avantages :

• Souplesse pour facturer les clients selon des scénarios précis.

• Marges améliorées grâce à des tarifs d'expédition optimisés.

Extensions multi-transporteurs

Connecte-toi à divers transporteurs, obtiens des tarifs en temps réel, imprime des étiquettes USPS ou DHL à moindre coût et suis les colis.

Avantages :

• Propose plusieurs options de réglage d'expédition à tes clients.

• Simplifie le processus d'impression des étiquettes.

• Centralise le suivi et les notifications clients.

Tarification dynamique et remises

Automatise les remises ou surcharges selon la destination d'expédition ou le contenu du panier.

Avantages :

• Booste les ventes grâce aux promotions.

• Pilote les marges en ajustant les prix de manière dynamique.

Gestion des douanes et des taxes

Calcule automatiquement la TVA, la GST et d'autres taxes internationales. Génère les documents douaniers pour tes envois.

Avantages :

• Garantis la conformité fiscale.

• Simplifie la documentation et réduis le travail manuel.

Suivi et notifications avancés

Propose des services de suivi avancés et envoie des notifications automatiques aux clients sur l'état de leur envoi.

Avantages :

• Améliore la satisfaction client grâce à un suivi transparent.

• Réduis les demandes au support client.

Étape 6 : intégrer la plateforme de print on demand de Gelato

L'un des plus grands défis que rencontrent les boutiques d'ecommerce lorsqu'elles se développent à l'international est de gérer la logistique efficacement. Ce défi s'amplifie quand il s'agit de produire, stocker et expédier des produits physiques. C'est là qu'intégrer une plateforme mondiale de print on demand comme Gelato peut transformer ta boutique WooCommerce.

Gelato n'est pas un simple service de print on demand : il se distingue par sa présence mondiale étendue, avec plus de 130 hubs de production dans le monde. Ce vaste réseau garantit :

• Production localisée : les produits sont fabriqués au plus près de tes clients, ce qui réduit les délais de livraison.

• Coûts d'expédition réduits : comme les articles sont imprimés à proximité de l'adresse de livraison, les frais d'expédition baissent souvent.

• Solutions éco-responsables : une production localisée signifie moins de kilomètres parcourus et une empreinte carbone réduite.

Une intégration fluide avec WooCommerce

Gelato propose une extension simple à utiliser qui s'intègre directement à ta boutique WooCommerce. Voici comment procéder :

• Installation : télécharge et installe l'extension Gelato depuis le marketplace WooCommerce.

• Configuration : connecte ta boutique à Gelato grâce à la clé API fournie. Une fois reliée, tu peux synchroniser les produits, gérer les designs, et plus encore.

• Transmission automatique des commandes : lorsqu'un client passe une commande, elle est automatiquement transmise au hub Gelato le plus proche pour la production et l'expédition.

Une gamme de produits étendue

De la décoration murale aux t-shirts, des mugs aux livres photo et aux coques de téléphone, Gelato propose un vaste catalogue. Cette diversité permet aux propriétaires de boutiques de diversifier leur offre sans investir massivement dans des stocks.

Assurance qualité

Gelato met un point d'honneur à maintenir une qualité produit constante, quel que soit le hub de production. Cette assurance permet à ta marque de préserver sa réputation, même à l'international.

Support client

Gelato fournit un support client solide pour accompagner les propriétaires de boutiques sur leurs questions ou défis et garantir une activité fluide.

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