Cyber Week 2023 : stratégies de vente incitative en ecommerce

La Cyber Week 2023 est arrivée ! C'est le moment idéal pour ton entreprise de mettre en avant ses derniers produits, d'augmenter la valeur moyenne du panier (AOV) et d'élargir ta gamme. Mais comment ?

Nous avons réuni quelques stratégies pour aider les marchands en ligne à tirer le meilleur parti de la Cyber Week. Continue ta lecture pour profiter de tactiques éprouvées qui t'aideront à faire de l'upselling, du cross-selling et à maximiser l'engagement client.

• La Cyber Week est une période en or pour l'e-commerce. Les consommateurs dépensent en moyenne 211,9 milliards de dollars pendant la Cyber Week à elle seule !

• L'upselling et le cross-selling sont des stratégies essentielles pour maximiser le chiffre d'affaires pendant cette période de shopping intense.

• Pour réussir cette Cyber Week 2023, pense à exploiter les campagnes e-mail, à optimiser l'expérience d'achat sur mobile, à offrir des avantages sur la livraison et à promouvoir les nouveaux produits sur les réseaux sociaux.

• S'associer avec Gelato peut donner à ta boutique e-commerce le coup de boost dont elle a besoin et te permettre de vendre dans le monde entier pendant les périodes les plus chargées.

La Cyber Week est un moment important pour marquer ton territoire dans le monde de l'e-commerce. Elle se déroule juste après le Black Friday et avant Noël, offrant une fenêtre idéale à ton entreprise pour augmenter ses ventes et explorer de nouveaux marchés.

Le Cyber Monday, les acheteurs dépensent au total 11,3 milliards de dollars en moyenne chaque année. La période Black Friday-Cyber Monday se caractérise généralement par des dépenses de 500 dollars ou plus pour les Américains. La Cyber Week de l'an dernier a vu 179,8 millions de consommateurs américains effectuer des achats.

Avec des acheteurs prêts à dépenser, la Cyber Week est idéale pour les entreprises afin de proposer des produits premium en upselling. C'est aussi le moment parfait pour introduire de nouveaux produits sur le marché et étendre sa portée à de nouveaux territoires. De plus, profite de notre promotion exclusive offrant la livraison gratuite ou à prix réduit pour les commandes de 2 produits ou plus, disponible du 4 octobre au 5 décembre 2023.

Le Black Friday et le Cyber Monday étant désormais des événements saisonniers, il est important pour les entreprises de planifier à l'avance afin de tirer le meilleur parti de cette opportunité. Si tu veux augmenter tes ventes pendant cette Cyber Week 2023, voici quelques stratégies que tu peux utiliser.

1. L'upselling 

L'upselling, c'est quand une entreprise propose à ses clients des versions alternatives et plus chères du produit qu'ils ont choisi à l'origine. Par exemple, tu peux recommander un hoodie premium au lieu d'un modèle classique, ou du coton biologique au lieu du coton classique. Cela peut augmenter la valeur moyenne du panier et générer plus de revenus avec peu d'effort.

2. Le cross-selling

Le cross-selling, en revanche, c'est quand une entreprise encourage ses clients à acheter des articles supplémentaires liés à leur choix initial. Par exemple, lorsque le client achète son hoodie premium, tu peux lui proposer un tote bag, une coque de téléphone ou tout autre produit associé au moment du paiement.

Ce sont ces petits plus qui peuvent inciter les clients à revenir. Pendant la Cyber Week, tu peux proposer des compléments à prix réduit comme un article offert, un accessoire assorti ou tout autre produit lié.

Tu peux aussi introduire des packs avec livraison gratuite, où les clients peuvent acheter 2 articles ou plus et bénéficier de la livraison gratuite au moment du paiement. Cela encourage les acheteurs à acheter plus d'articles et leur offre un meilleur rapport qualité-prix. C'est aussi une excellente occasion de promouvoir de nouveaux produits et d'inciter davantage de personnes à les essayer.

3. Crée une campagne d'email marketing

Les campagnes e-mail sont un excellent moyen d'atteindre les clients potentiels à l'avance et de les inciter à acheter dans ta boutique e-commerce. Tu peux en profiter pour créer un sentiment d'urgence à l'approche de la Cyber Week et mettre en avant des offres spéciales qui ne seront disponibles que pendant l'événement. Voici quelques idées pour ta campagne e-mail :

• Lance un compte à rebours jusqu'à la Cyber Week

• Présente en avant-première les offres et réductions à venir

• Mets en avant les produits populaires que les clients peuvent acheter

• Envoie des codes promo et des coupons

• Utilise l'email marketing pour lancer de nouveaux produits et collections

4. Optimise ton site web pour les utilisateurs mobiles

43 % des ventes du Cyber Monday proviennent des utilisateurs mobiles, il est donc essentiel d'optimiser ton site web pour les acheteurs sur mobile. Assure-toi d'avoir une interface conviviale qui fonctionne sur tous les appareils. Cela signifie concevoir une page de boutique facile à parcourir, garantir un processus de paiement fluide et sécurisé, et créer du contenu qui s'affiche parfaitement sur tous les appareils.

Un site mobile bien conçu aide à guider les acheteurs vers les produits qu'ils recherchent, ce qui facilite la finalisation de leurs achats. Pense à placer tes produits premium les plus populaires en haut de la page à l'approche de la Cyber Week, afin que les clients soient incités à les découvrir pendant cette semaine d'achats intense.

5. Propose la livraison gratuite à partir d'un montant minimum de commande

Une excellente façon d'inciter les clients à acheter plus dans ta boutique est de proposer la livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant. Cette saison, encourage les dépenses plus élevées en offrant la livraison gratuite lorsque les clients commandent 2 produits ou plus ! Les abonnés Gold bénéficient de la livraison GRATUITE, tandis que tous les clients Gelato profitent de 50 % de réduction. Cette offre à durée limitée est valable du 4 octobre au 5 décembre 2023. Fais ressortir ta boutique pendant la Cyber Week avec cette promotion incroyable !

6. Utilise les réseaux sociaux pour promouvoir tes nouveaux produits

Il n'y a pas de meilleur moment que la Cyber Week pour promouvoir tes nouveaux produits sur les réseaux sociaux. Utilise des plateformes comme X (anciennement Twitter), Instagram et Facebook pour créer du buzz autour de tes dernières sorties. Mets en avant des images et vidéos de produits, partage du contenu d'influenceurs qui parlent de tes produits, et fais des liens vers les pages produits de ton propre site.

Tu peux aussi utiliser les réseaux sociaux pour annoncer des remises et des promotions. Crée un concours ou une promotion sous forme de hashtag. Les clients peuvent l'utiliser pour taguer leurs achats sur les réseaux et avoir une chance de gagner des prix. Cela t'aidera à augmenter ta visibilité pendant la Cyber Week et à créer encore plus d'engouement.

7. Suggère des articles à côté d'autres produits

Les suggestions de produits sont un excellent moyen d'augmenter les dépenses des clients. Selon Amazon, leur moteur de recommandation représente 35 % de leur chiffre d'affaires ! Même si tu n'as peut-être pas le même système sophistiqué qu'Amazon, il existe toujours des moyens de suggérer des produits à côté d'autres articles.

Si tu es vendeur sur Etsy, la plateforme suggérera automatiquement des articles de ton catalogue. Etsy propose aussi un bouton « Buy it now » qui permet aux acheteurs d'effectuer des achats instantanés, même sans compte. Ce bouton mène les acheteurs directement au paiement, simplifiant le processus d'achat sans avoir à ajouter les articles au panier au préalable.

Sur Shopify, les recommandations de produits sont automatiquement personnalisées à l'aide de divers facteurs tels que les articles fréquemment achetés ensemble, les descriptions de produits similaires et les collections associées. Tu peux utiliser ta propre base de données de produits pour créer une liste d'articles suggérés en fonction de ce que les clients regardent. Par exemple, si quelqu'un commande un t-shirt, tu peux lui suggérer un calendrier, un mug ou un autre article qui irait bien avec. Cela incitera les clients à ajouter plus d'articles à leur panier et augmentera l'AOV.

8. Propose des offres à durée limitée

Tout le monde adore une bonne affaire, surtout quand elle est disponible pour une durée limitée. La Cyber Week est l'occasion parfaite de jouer sur la peur naturelle de manquer quelque chose (FOMO). Tu peux créer des offres à durée limitée pour tes clients en proposant des remises sur certains articles, ou encore mieux : des packs avec remise.

Les clients sont plus susceptibles d'acheter tes produits en promotion s'ils savent que l'offre n'est disponible que pour une courte durée. Comme tout le monde sait que la Cyber Week doit prendre fin, ils ne voudront pas manquer leur chance d'économiser.

9. Propose des offres VIP à tes clients fidèles

Tes clients fidèles sont ta meilleure ressource. Montre-leur ton appréciation en proposant des offres exclusives et des promotions pendant la Cyber Week. Tu peux créer un niveau VIP spécial dans ton programme de fidélité qui donne aux clients accès à des lancements de produits spéciaux, des remises et la livraison gratuite. Cela t'aidera à générer plus de ventes tout en montrant à tes clients que tu apprécies leur fidélité continue à ton entreprise.

Tu peux aussi recontacter d'anciens clients qui n'ont pas acheté chez toi depuis un moment et leur proposer des offres sélectionnées pendant la Cyber Week. Cela aidera à ramener les clients inactifs et à encourager davantage de personnes à rejoindre ton programme de fidélité.

10. Mise sur l'automatisation

L'utilisation de l'automatisation pendant la Cyber Week permet de s'assurer que toutes les tâches liées à tes ventes sont réalisées avec une efficacité maximale. Tu peux utiliser des e-mails et SMS automatisés pour informer les clients des remises à venir, lancer de nouveaux produits ou leur rappeler quand leurs offres expirent. Tu peux aussi utiliser des e-mails automatisés d'abandon de panier pour rappeler aux clients les articles laissés dans leur panier et les encourager à finaliser leur achat.

La Cyber Week représente une opportunité en or pour ton entreprise de booster ses ventes et d'atteindre un public plus large. En mettant en œuvre les stratégies présentées dans ce blog, tu peux maximiser ta réussite pendant cette période de shopping cruciale. 

Alors, en te préparant pour la prochaine Cyber Week, n'oublie pas qu'il existe des stratégies et des partenaires comme Gelato prêts à t'aider à tirer le meilleur parti de cet événement commercial passionnant. Prépare-toi à captiver ton audience, à augmenter tes ventes et à booster le succès de ta marque pendant la Cyber Week et au-delà. Bonne création !