Cyber Week 2023: Strategien für ecommerce-Upselling

Die Cyber Week 2023 ist da! Es ist der perfekte Zeitpunkt für dein Unternehmen, die neuesten Produkte zu präsentieren, den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) zu steigern und dein Sortiment zu erweitern. Aber wie?

Wir haben einige Strategien zusammengestellt, mit denen E-Commerce-Händler das Beste aus der Cyber Week herausholen können. Lies also weiter und nutze bewährte Taktiken, die dir beim Upselling, Cross-Selling und der Maximierung der Kundenbindung helfen.

• Die Cyber Week ist eine goldene Zeit für den E-Commerce. Verbraucher geben im Durchschnitt 211,9 Milliarden US-Dollar allein während der Cyber Week aus!

• Upselling und Cross-Selling sind entscheidende Strategien, um in dieser Hochphase des Shoppings den Umsatz zu maximieren.

• Um in der Cyber Week 2023 groß abzuräumen, solltest du E-Mail-Kampagnen nutzen, das mobile Shopping-Erlebnis optimieren, Versandanreize bieten und neue Produkte auf sozialen Plattformen bewerben.

• Eine Partnerschaft mit Gelato kann deinem E-Commerce-Shop genau den Schub geben, den er braucht, und es dir ermöglichen, in der hektischsten Zeit weltweit zu verkaufen.

Die Cyber Week ist eine wichtige Zeit, um in der E-Commerce-Welt Spuren zu hinterlassen. Sie findet direkt nach dem Black Friday und vor Weihnachten statt und bietet deinem Unternehmen ein erstklassiges Zeitfenster, um den Umsatz zu steigern und neue Märkte zu erschließen.

Am Cyber Monday geben Käufer insgesamt 11,3 Milliarden US-Dollar im Jahresdurchschnitt aus. Der Zeitraum zwischen Black Friday und Cyber Monday ist in der Regel davon geprägt, dass Amerikaner 500 US-Dollar oder mehr ausgeben. Im letzten Jahr tätigten erstaunliche 179,8 Millionen US-Verbraucher Einkäufe während der Cyber Week.

Da die Käufer in Kauflaune sind, eignet sich die Cyber Week ideal für Unternehmen, um Premiumprodukte per Upselling zu verkaufen. Es ist auch der perfekte Zeitpunkt, neue Produkte auf den Markt zu bringen und die Reichweite in neuen Gebieten auszubauen. Nutze außerdem unsere exklusive Aktion mit kostenlosem oder vergünstigtem Versand bei Bestellungen von 2 oder mehr Produkten – gültig vom 4. Oktober bis 5. Dezember 2023.

Da Black Friday und Cyber Monday inzwischen feste saisonale Ereignisse sind, ist es für Unternehmen wichtig, vorausschauend zu planen, um diese Chance optimal zu nutzen. Wenn du deine Umsätze in der Cyber Week 2023 steigern möchtest, findest du hier einige Strategien, die du einsetzen kannst.

1. Upselling 

Upselling bedeutet, dass ein Unternehmen Kunden alternative, teurere Versionen des ursprünglich gewählten Produkts anbietet. Du könntest zum Beispiel einen Premium-Hoodie statt eines klassischen empfehlen oder Bio-Baumwolle statt klassischer Baumwolle. Das kann den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen und Unternehmen mit wenig Aufwand mehr Umsatz bringen.

2. Cross-Selling

Cross-Selling hingegen bedeutet, dass ein Unternehmen Kunden dazu animiert, zusätzliche Artikel zu ihrem ursprünglich gewählten Produkt zu kaufen. Wenn der Kunde zum Beispiel seinen Premium-Hoodie kauft, kannst du ihm an der Kasse eine Tragetasche, eine Handyhülle oder ein anderes passendes Produkt anbieten.

Es sind diese kleinen Extras, die Kunden dazu bringen, wiederzukommen. Während der Cyber Week kannst du vergünstigte Add-ons wie ein Gratisprodukt, ein passendes Accessoire oder ein anderes verwandtes Produkt anbieten.

Du kannst auch kostenlose Versandbundles einführen, bei denen Kunden 2+ Artikel kaufen und an der Kasse kostenlosen Versand erhalten. Das ermutigt Käufer, mehr Artikel zu kaufen und bietet ihnen ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis. Es ist außerdem eine großartige Gelegenheit, neue Produkte zu bewerben und mehr Menschen dazu zu bringen, sie auszuprobieren.

3. Erstelle eine E-Mail-Marketingkampagne

E-Mail-Kampagnen sind eine großartige Möglichkeit, potenzielle Kunden im Voraus zu erreichen und sie dazu zu motivieren, in deinem E-Commerce-Shop einzukaufen. Du kannst dies als Gelegenheit nutzen, vor der Cyber Week ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen und Sonderangebote zu präsentieren, die nur während des Events verfügbar sind. Hier ist etwas Inspiration für deine E-Mail-Kampagne:

• Starte einen Countdown bis zur Cyber Week

• Stelle bevorstehende Deals und Rabatte vor

• Hebe beliebte Produkte hervor, die Kunden kaufen können

• Verschicke Rabattcodes und Gutscheine

• Nutze E-Mail-Marketing, um neue Produkte und Kollektionen zu launchen

4. Optimiere deine Website für mobile Nutzer

43 % der Cyber Monday-Verkäufe stammen von mobilen Nutzern, daher ist es essenziell, deine Website für mobile Käufer zu optimieren. Stelle sicher, dass du eine benutzerfreundliche Oberfläche hast, die auf allen Geräten funktioniert. Das bedeutet, eine leicht zu navigierende Shop-Seite zu gestalten, einen reibungslosen und sicheren Checkout-Prozess zu gewährleisten und Inhalte zu erstellen, die auf allen Geräten großartig aussehen.

Eine gut gestaltete mobile Seite hilft Käufern, zu den gewünschten Produkten zu gelangen, und erleichtert den Abschluss ihrer Käufe. Erwäge, deine beliebtesten Premium-Produkte im Vorfeld der Cyber Week oben auf der Seite zu platzieren, damit Kunden sie in dieser Hochphase des Shoppings wahrscheinlich erkunden.

5. Biete kostenlosen Versand ab einem Mindestbestellwert

Eine großartige Möglichkeit, Kunden zu mehr Einkäufen in deinem Shop zu animieren, ist kostenloser Versand ab einem bestimmten Bestellwert. In dieser Saison kannst du höhere Ausgaben fördern, indem du kostenlosen Versand anbietest, wenn Kunden 2 oder mehr Produkte bestellen! Gold-Abonnenten erhalten KOSTENLOSEN Versand, und alle Gelato-Kunden bekommen 50 % Rabatt. Dieses zeitlich begrenzte Angebot gilt vom 4. Oktober bis 5. Dezember 2023. Lass deinen Shop während der Cyber Week mit dieser unglaublichen Aktion herausstechen!

6. Nutze Social Media, um neue Produkte zu bewerben

Es gibt keinen besseren Zeitpunkt als die Cyber Week, um neue Produkte in den sozialen Medien zu bewerben. Nutze Plattformen wie X (ehemals Twitter), Instagram und Facebook, um rund um deine neuesten Releases Aufmerksamkeit zu erzeugen. Präsentiere Produktbilder und -videos, teile Inhalte von Influencern, die über deine Produkte sprechen, und verlinke zurück auf die Produktseiten deiner eigenen Website.

Du kannst Social Media auch nutzen, um Rabatte und Aktionen zu bewerben. Erstelle einen Wettbewerb oder eine Aktion in Form eines Hashtags. Kunden können diesen verwenden, um ihre Einkäufe in den sozialen Medien zu taggen und so die Chance zu haben, Preise zu gewinnen. Das hilft dir, deine Sichtbarkeit während der Cyber Week zu erhöhen und noch mehr Begeisterung zu wecken.

7. Schlage Artikel zusammen mit anderen Produkten vor

Produktempfehlungen sind eine großartige Möglichkeit, die Ausgaben der Kunden zu steigern. Laut Amazon ist deren Empfehlungssystem für 35 % des Umsatzes verantwortlich! Auch wenn du vielleicht nicht über das gleiche ausgefeilte System wie Amazon verfügst, gibt es dennoch Möglichkeiten, Produkte neben anderen Artikeln vorzuschlagen.

Wenn du Etsy-Verkäufer bist, schlägt die Plattform automatisch Artikel aus deinem Katalog vor. Etsy bietet außerdem einen „Buy it now"-Button an, mit dem Käufer sofort einkaufen können, auch ohne Konto. Dieser Button bringt Käufer direkt zur Kasse und vereinfacht den Kaufprozess, ohne dass sie zunächst Artikel in den Warenkorb legen müssen.

Auf Shopify werden Produktempfehlungen automatisch anhand verschiedener Faktoren wie häufig gekauften Artikeln, ähnlichen Produktbeschreibungen und verwandten Kollektionen angepasst. Du kannst deine eigene Produktdatenbank nutzen, um basierend auf dem, was Kunden gerade ansehen, eine Liste mit Produktempfehlungen zu erstellen. Wenn zum Beispiel jemand ein T-Shirt bestellt, könntest du einen Kalender, eine Tasse oder einen anderen Artikel vorschlagen, der gut dazu passt. Das motiviert Kunden, mehr Artikel in den Warenkorb zu legen, und steigert den AOV.

8. Biete zeitlich begrenzte Deals an

Jeder liebt ein gutes Schnäppchen, besonders wenn es nur für kurze Zeit verfügbar ist. Die Cyber Week ist die perfekte Gelegenheit, die natürliche Angst der Menschen, etwas zu verpassen (FOMO), zu nutzen. Du kannst zeitlich begrenzte Deals für Kunden erstellen, indem du Rabatte auf bestimmte Artikel anbietest oder – noch besser – Rabatt-Bundles.

Kunden kaufen deine reduzierten Produkte mit größerer Wahrscheinlichkeit, wenn sie wissen, dass das Angebot nur kurze Zeit verfügbar ist. Da alle wissen, dass die Cyber Week irgendwann enden muss, möchten sie ihre Sparchance nicht verpassen.

9. Biete VIP-Deals für treue Kunden

Deine treuen Kunden sind dein wertvollstes Gut. Zeige ihnen Wertschätzung, indem du während der Cyber Week exklusive Deals und Aktionen anbietest. Du kannst eine spezielle VIP-Stufe innerhalb deines Treueprogramms einrichten, die Kunden Zugang zu besonderen Produktlaunches, Rabatten und kostenlosem Versand bietet. Das hilft, mehr Umsatz zu generieren und gleichzeitig deinen Kunden zu zeigen, dass du ihre anhaltende Treue zu deinem Unternehmen schätzt.

Du kannst auch frühere Kunden ansprechen, die schon eine Weile nicht mehr bei dir eingekauft haben, und ihnen während der Cyber Week ausgewählte Deals anbieten. Das hilft, abgewanderte Kunden zurückzugewinnen und mehr Menschen für dein Treueprogramm zu gewinnen.

10. Setze auf Automatisierung

Der Einsatz von Automatisierung während der Cyber Week stellt sicher, dass alle Aufgaben rund um deine Verkäufe mit maximaler Effizienz erledigt werden. Du kannst automatisierte E-Mails und SMS nutzen, um Kunden über bevorstehende Rabatte zu informieren, neue Produkte zu launchen oder sie daran zu erinnern, wann ihre Deals ablaufen. Du kannst außerdem automatisierte E-Mails bei Warenkorbabbruch verwenden, um Kunden an Artikel zu erinnern, die in ihrem Warenkorb liegen, und sie zum Abschluss des Kaufs zu motivieren.

Die Cyber Week bietet deinem Unternehmen eine goldene Gelegenheit, den Umsatz anzukurbeln und ein breiteres Publikum zu erreichen. Indem du die in diesem Blog vorgestellten Strategien umsetzt, kannst du deinen Erfolg während dieser entscheidenden Shoppingphase maximieren. 

Während du dich also auf die kommende Cyber Week vorbereitest, denke daran, dass es Strategien und Partner wie Gelato gibt, die bereitstehen, um dir zu helfen, das Beste aus diesem aufregenden Einzelhandelsereignis zu machen. Mach dich bereit, dein Publikum zu begeistern, deine Verkäufe zu steigern und den Erfolg deiner Marke während der Cyber Week und darüber hinaus zu steigern. Viel Freude beim Gestalten!