Sådan gør du din butik klar til Black Friday 2025: vigtige strategier for forhandlere

Black Friday er gået fra at være én hektisk dag til at blive en flere uger lang købsfest, der driver omsætningen i højtiden. I 2024 slog den rekord i online-salg og lagde grunden til et endnu større 2025. Selvom analytikere forudser en beskeden opbremsning i den samlede vækst for højtiden, fortsætter e‑handlen med at stige, og forbrugerne starter tidligere, handler på tværs af kanaler og prøver nye betalingsmetoder. Forhandlere, der planlægger i god tid, kan indfange denne efterspørgsel uden at gå på kompromis med overskuddet.

• Start tidligt og bland kanaler. En stor del af kunderne vil have tilbud før november, og de forventer at høre fra brands via e-mail, hjemmesider, sociale medier og mobilbeskeder.

• Skab balance mellem online- og butiksoplevelser. Omtrent halvdelen af forbrugerne handler online, mens cirka en tredjedel kombinerer online og fysiske butikker. Mange besøger stadig butikker for at tjekke kvaliteten. Ved at tilbyde køb-online-hent-i-butik (BOPIS) imødekommer du begge præferencer.

• Forudse efterspørgslen og sikr dit lager. Mange shoppere bruger Black Friday til at fylde op med hverdagsvarer. Analysér tidligere data, bestil i god tid, og overvej fleksibel lagerplads eller drop-shipping.

• Plan dine kampagner med omtanke. Trappede rabatter, flash sales og bundt-tilbud klarer sig bedre end generelle prisnedsættelser. Vær gennemsigtig – kunder gennemskuer hurtigt oppustede tilbud.

• Prioritér service og loyalitet. Mere end halvdelen af kunderne foretrækker Kundesupport via e-mail, mens kun et lille mindretal stoler på bots. Hurtige ordrebekræftelser og fleksible returmuligheder forvandler førstegangskøbere til loyale kunder.

Forbrugsvaner er i forandring. Undersøgelser viser, at cirka halvdelen af forbrugerne foretrækker at handle online, en tredjedel kombinerer online og fysisk butik, og store menneskemængder og lange køer er stadig en stor bekymring. Mange tilbudsjægere bakker op om at starte Black Friday-tilbud tidligere, og sociale medier spiller en stadig større rolle i at opdage gode tilbud. Tilliden er skrøbelig, så det er vigtigt at være ærlig om priser og tilgængelighed.

Global forskning viser, at shoppere ønsker, at brands kommunikerer på tværs af flere kanaler, og at en stor del forventer, at kampagner starter allerede i slutningen af oktober. Købere sætter også pris på øjeblikkelig transaktionsbekræftelse: de vil have ordrebekræftelser og opdateringer om forsendelse inden for få minutter. Personalisering er stadig vigtigt, men forbrugere er i stigende grad følsomme over for påtrængende målretning, så forhandlere bør bruge data klogt og respektere privatliv.

Præcise efterspørgselsprognoser hjælper dig med at undgå både udsolgte varer og overskudslager. Analyser tidligere Black Friday- og holiday-data for at finde ud af, hvilke kategorier – elektronik, mode, legetøj eller boligartikler – der driver dit salg. Husk, at mange shoppere bruger begivenheden til at fylde op med nødvendigheder som toiletartikler og basisvarer til køkkenet. Sikr dig ekstra lager fra leverandører i god tid, og undersøg mulighederne for drop‑shipping-partnerskaber for at øge kapaciteten. At leje ekstra lagerplads eller samarbejde med tredjepartslogistik (3PL)-udbydere kan lette presset på dine egne faciliteter.

Fulfillment-muligheder skal matche moderne shoppingvaner. BOPIS vokser hurtigt, men mindre end halvdelen af amerikanske forhandlere tilbyder det. Ved at tilføje afhentning ved kantstenen eller skabe kan du reducere forsendelsesomkostningerne og tiltrække travle shoppere. Gør din returproces nemmere med digitale portaler og gratis returlabels – tydelige politikker skaber tillid og opmuntrer til gentagne køb. Ansæt og oplær sæsonmedarbejdere til at håndtere spidsbelastninger i fulfillment og kundesupport.

Som en print‑on‑demand-forretning kan du få ekstra fleksibilitet i højsæsonen. I stedet for at have hundredevis af fortrykte varer på lager, kan du lave produkter med holiday-tema på bestilling. Gelatos globale printnetværk gør det muligt for dig at tilbyde tilpasset beklædning, accessories og boligindretning – uden risikoen for usolgte varer. Når kunderne bestiller, bliver varerne printet lokalt og sendt hurtigt, så du både sparer på opstartsomkostningerne og mindsker dit CO₂-aftryk. Print‑on‑demand giver dig også mulighed for at teste limited edition-designs eller samarbejde med influencers om at skabe eksklusive kollektioner til Black Friday.

Til sidst skal du gøre din hjemmeside og betalingssystemer klar. Mobiltrafik står nu for over halvdelen af alle onlinekøb, og buy‑now‑pay‑later (BNPL) er populært blandt yngre shoppere. Invester i mobilvenligt design, hurtig checkout og stabil hosting. Tilbyd flere betalingsmuligheder, herunder BNPL, digitale tegnebøger og traditionelle kort, for at mindske antallet af forladte kurve.

Start tidligt med multichannel-kampagner

Folk jagter tilbud længe før Black Friday. Skab forventning ved at sende teaser-emails og opslag på sociale medier i oktober, og følg op med segmenterede kampagner til loyale kunder og nye potentielle kunder. Email er stadig den mest pålidelige kanal, men SMS og sociale annoncer kan give påmindelser på det helt rigtige tidspunkt. Sørg for, at din kommunikation er koordineret, så kunderne ikke føler sig overvældede.

Læg rabatter ovenpå hinanden og tilpas med omtanke

Undgå generelle prisnedsættelser. Trappede rabatter opmuntrer til større ordrer, mens lynudsalg og bundler skaber en følelse af hastværk. Loyalitetsbonusser eller gamificerede tilbud (f.eks. spin‑to‑win rabatter) kan skabe begejstring. Personalisering øger stadig åbningsraterne, men forbrugerne er på vagt – brug købs- eller browserhistorik til at foreslå relevante varer, og giv altid brugerne kontrol over, hvordan deres data bruges.

For print-on-demand-sælgere giver limited edition-designs og sæsonbundter en indbygget følelse af eksklusivitet. Promovér specialudgaver, der fejrer højtider eller populære popkultur-referencer. Fordi du ikke har lager, kan du hurtigt tilpasse dig baseret på de første salgstal og feedback.

Brug sociale medier og influencers

Mange shoppere bruger sociale medier til at opdage Black Friday-tilbud. Del behind-the-scenes-indhold, unboxings og tidsbegrænsede koder. Samarbejd med niche-influencere, der taler til din målgruppe, og opfordr til brugergenereret indhold gennem konkurrencer eller giveaways. Autenticitet betyder mere end antallet af følgere. Samarbejde med designere eller Skabere om unikke print on demand-designs kan også løfte dit brand.

Giv enestående service og skab loyalitet

Store rabatter tiltrækker førstegangskøbere, men det er servicen, der får dem til at blive. Kunder foretrækker e-mail support og chat med rigtige mennesker, og kun en lille procentdel kan lide chatbots. Giv hurtige bekræftelser, proaktive opdateringer om forsendelse og flere kanaler til kundesupport. Gør returnering nem – generøse politikker opmuntrer kunder til at prøve nye brands.

Efter Black Friday kan du styrke relationerne med personlige anbefalinger, loyalitetsprogrammer eller eksklusive forpremierer. Print on demand-virksomheder kan holde interessen oppe ved at lancere nye designs gennem hele sæsonen og belønne tilbagevendende kunder med tidlig adgang eller særlige priser.

Hvornår skal jeg begynde at planlægge Black Friday-kampagner? Start med at udvikle din strategi mindst en måned i forvejen, og sæt teaser-kampagner i gang i oktober for at skabe forventning.

Hvordan kan små forhandlere konkurrere med store brands? Fokuser på målrettede tilbud, enestående service og personlige oplevelser. Ved at udnytte lokal produktion gennem print on demand kan du også holde dig agil og skille dig ud.

Hvad er BOPIS, og hvorfor er det vigtigt? Buy‑online‑pick‑up‑in‑store (BOPIS) giver kunder mulighed for at bestille online og hente deres køb lokalt. Det bygger bro mellem e‑handel og fysiske butikker, giver ekstra bekvemmelighed og reducerer fragtomkostninger.

Hvordan hjælper print on demand under Black Friday? POD fjerner lager­risikoen ved kun at producere varer, når de bliver bestilt. Du kan hurtigt lancere begrænsede designs, teste nye produkter og stole på Gelatos netværk til at printe og sende lokalt for hurtigere levering.

Hvordan sikrer jeg, at min hjemmeside kan håndtere øget trafik? Invester i et mobiloptimeret site med hurtig checkout og skalerbar hosting. Test din butik inden begivenheden for at finde og løse potentielle flaskehalse.