Thời hạn đặt hàng trong kỳ nghỉ

FAQ mùa lễ hội

Tôi nên làm gì với thời hạn đặt hàng?

Chúng tôi khuyên bạn nên xem xét và thông báo thời hạn đặt hàng cho khách hàng để họ có thể đặt hàng kịp thời để nhận quà trước ngày 14 tháng 2. Ngày đặt hàng cuối cùng sẽ được thông báo trên trang này ngay khi chúng sẵn sàng.

Tôi phải làm gì nếu đơn hàng của tôi vẫn "đang vận chuyển" sau ngày giao hàng dự kiến?

Chúng tôi sẽ cung cấp ngày giao hàng ước tính cho từng đơn hàng của bạn. Đơn hàng được nhận càng sớm thì khả năng giao hàng trước ngày 14 tháng 2 càng cao. Chúng tôi sẽ cập nhật ước tính của mình khi các sự kiện diễn ra, nhưng cũng khuyến nghị bạn theo dõi các cập nhật của hãng vận chuyển để có cảnh báo theo thời gian thực.

Tôi có thể nâng cấp phương thức vận chuyển sau khi đặt hàng không?

Sau khi đơn hàng được in, bạn không thể thay đổi phương thức vận chuyển. Nếu đơn hàng vẫn ở trạng thái "đang tải lên" hoặc "đã thông qua", bạn có thể nhanh chóng hủy đơn hàng và đặt lại đơn hàng với phương thức vận chuyển đã cập nhật thông qua Bảng điều khiển Gelato. Vui lòng tham khảo tại đây để biết thêm thông tin.

Tôi phải làm gì nếu khách hàng không hài lòng với đơn hàng đã nhận?

Trong trường hợp hiếm thấy khi khách hàng cho bạn biết về sự cố với đơn hàng, nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp! Để đẩy nhanh quá trình giải quyết, vui lòng làm theo các khuyến nghị trong bài viết Trung tâm trợ giúpnày.

Làm thế nào để liên hệ với Bộ phận hỗ trợ khách hàng của Gelato?

Nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp bạn 24/7, bạn có thể tìm thấy thông tin liên hệ của chúng tôi tại đây.

Hạn chót đặt hàng ngày lễ tình nhân

Hạn chót đặt hàng Ngày lễ tình nhân 2025

Last order dates

FAQ mùa lễ hội