Maksimer POD-inntektene med krysssalg og mersalg [2026]

Potensialet for å generere inntekter fra kunder fortsetter mens de fyller opp handlekurvene sine, er i ferd med å betale, og selv etter at et salg er gjennomført. Det finnes mange måter å subtilt påvirke kundenes kjøpsmønstre og valg på. Hvis du er villig til å være kreativ, kan kryssalg og mersalg bidra mye til å øke fortjenesten din.

Ifølge Forrester Research er 10-30 % av e-handelskjøp basert på personlige anbefalinger som vises på flere sider som en kunde vanligvis besøker mens de handler. Det er ingen grunn til at kryssalg og mersalg ikke vil fungere for din bedrift.

Amazon rapporterer at nesten 35 % av inntektene deres oppnås gjennom disse teknikkene, så hva er det som holder deg tilbake?

For å si det enkelt, kryssalg og upselling er søskenbarn i en stor familie av salgsteknikker.

Det kalles upselling når du tilbyr produkter som gir merverdi til kjøperens opprinnelige kjøp. For eksempel selger du burgere, og kunden sjekker ut med en enkel en. Du spør dem om de vil legge til en ekstra kjøttpuck, osteskive eller noe annet tilbehør. De får en mer premium versjon av burgeren, og du får mer penger enn du ellers ville fått.

I motsetning til dette oppmuntrer kryssalg kjøpere til å kjøpe varer som utfyller deres opprinnelige bestilling. For eksempel selger du burgere. Du spør kunden om de vil ha pommes frites og en drikke til som et «måltid». På denne måten selger du mer ved å bygge videre på den eksisterende bestillingen.

La oss ta et annet eksempel. Hvis du selger tilpassede klær og en kunde er i ferd med å sjekke ut med en enkel versjon av en hettegenser, kan du prøve å tilby en mer premium/økologisk versjon, der de får det samme designet, men i bedre kvalitet. Dette bidrar til å oppselge produktet ditt og øker den gjennomsnittlige ordreverdien. I dette tilfellet kan du krysselge matchende telefondeksler og annet tilbehør for å danne et komplett sett.

Du tenker kanskje – dette er ikke noe nytt, men hvorfor har jeg ikke hørt om begrepene før? Fordi begreper som pakketilbud, tillegg og oppgraderinger ofte brukes om hverandre for disse konseptene. Subtilt, ikke sant?

Begge disse salgsstrategiene bidrar til å øke «gjennomsnittsverdien per transaksjon» og motiverer forbrukerne til å bruke mer penger. Når de utføres riktig, er de utrolig fordelaktige.

Bortsett fra den åpenbare økningen i salg og inntekter, er her hva kryssalg og mersalg kan bety for virksomheten din:

Økt kundelojalitet

Kunder ønsker å kjøpe produktene dine fordi de vil ha behovene sine dekket. Det kan imidlertid hende at de må bli gjort oppmerksomme på den beste løsningen som kan dekke deres behov. Når du bruker disse teknikkene riktig, hjelper det kjøpere å finne mer verdi i merkevaren og virksomheten din. Følgelig utvikler det kundelojalitet og gjentakende bestillinger, noe som betyr en forbedret kundelojalitet.

Øker inntektene per ordre og livstidsverdi

Livstidsverdi avledet av en kunde betyr det totale beløpet de bruker over en bestemt periode. Hvis du tilbyr god nok verdi, vil kjøperen ha en tendens til å komme tilbake og foreta mange kjøp. Dette vil gi virksomheten din mer penger sammenlignet med kunder som foretar ett enkelt kjøp og aldri kommer tilbake.

Sannsynligheten er stor for at du allerede har brukt et rimelig budsjett på markedsføring som fikk kunden til butikken din. Nå trenger du bare å maksimere ordreverdien for å øke avkastningen.  

Det krever ikke et ekstra markedsføringsbudsjett

For små bedriftseiere er den største utfordringen å trekke inn nye kunder. Trafikkgenerering blir mer utfordrende for hver dag. Det er mer fornuftig å bygge videre på eksisterende kunder og deres bestillinger enn å bruke ekstra penger på å prøve å få den flyktige oppmerksomheten til potensielle kjøpere.

Noen hevder at disse teknikkene er en lurvete og uetisk måte å trekke ut mer penger fra kjøperen, men vi sier åpenbart det motsatte. Tenk på det slik – hvis du er en kjøper på markedet etter en bærbar datamaskin. Du bestemmer deg for en og er i ferd med å kjøpe den når en bedre versjon fanger blikket ditt. Nå vil denne modellen passe dine krav bedre, og det virker som det vil være verdt å bruke ekstra penger på den. Ville du ikke ønske å bli gjort oppmerksom på hva som er tilgjengelig i markedet? 

Ville du anse dette forslaget som smakløst?

Nei.

Når en bedrift genuint prøver å hjelpe kundene sine med å gjøre et informert kjøp og få den beste avtalen, skaper det en følelse av selvtillit og tillit til merkevaren. 

Hvordan enkelt designe flere produkter

Ikke bekymre deg, det trenger ikke å ta for mye tid å lage nye produkter for kryssalg og mersalg! Med våre produktutvidelsesfunksjoner kan du raskt legge til bestselgende design til nye produkter, eller dra og slippe designfilene dine for å legge til nye produkter.

Hvis du har problemer med å implementere disse strategiene, her er noen velprøvde tips:

• En av de beste måtene å merselge på er å tilby gratis frakt etter at kjøperne har passert en viss grense. Hvis du trenger hjelp med å sette opp kampanjer i din Etsy- eller Shopify-butikk, klikk here for en detaljert veiledning.

• Fokuser på å anbefale produkter som virkelig utfyller det kunden din kjøper eller allerede har kjøpt. Et tilfeldig produktutvalg vil ikke hjelpe. Prøv å introdusere en seksjon med «du liker kanskje også» eller «du glemte disse!» ved kassen og på produktsiden. Vær aldri for aggressiv eller tilby forvirrende valg.

• Oppmuntre kundene til å velge et mer eksklusivt alternativ. Hvis du selger klær, skyv kjøperen mot en organisk eller versjon av høyere kvalitet.

• Husk å vise kundeanmeldelser som understreker hvorfor en mer eksklusiv versjon er et bedre valg.

• Etter at kunden har gjort kjøpet, prøv å tilby dem rabatt på neste bestilling.

• Vis en oppgradering når kjøperen ser på eller sjekker ut den grunnleggende versjonen av produktet.

• Personalisering hjelper enormt. Kjenn kundene dine og hvordan de tenker. Jo bedre du kjenner deres vaner, jo bedre kan du presentere produkter i henhold til deres smak.

• Hent inn statistikken for å hjelpe deg. Bruk historisk salg og innsikt til å analysere kjøpstrender og atferd.

• Bruk en effektiv e-postmarkedsføringsstrategi for å holde kontakten med kjøperen og informere dem om nye lanseringer, tilbud og tilby verdifullt innhold. Du kan også bruke denne taktikken til å hente inn forlatte handlekurver og minne kundene på produktene de er interessert i.

Vellykket mersalg og kryssalg kan være vanskelig å mestre. Imidlertid kan selgers intuisjon, forbrukerstatistikk og kreativ tenkning komme langt i å mestre disse teknikkene. Når du gjør det, kan det øke inntektene dine, vekke kundelojalitet og øke din retensjonsrate.

Sjekk ut our catalog og kom i gang med å bruke disse salgsteknikkene!