Last minute Black Friday preparation
Het is die tijd van het jaar waarin vrienden met meer conventionele 9-tot-5 banen beginnen na te denken over kantoorfeesten en een langzame afbouw naar vakantie. Maar voor jou, de e-commerce ondernemer, versnelt het tempo, met vage gedachten aan eierpunch en maretak die stevig in de wachtkamer worden gezet, nu de drukste periode van het jaar groot opdoemt.
De eerste mijlpaal is die gekke-hectische-magische tijd omlijst door Black Friday (November 26th) en Cyber Monday (November 29th). Het staat bijna voor de deur, maar er is nog tijd om alles in orde te maken en de verkopen te realiseren die je harde werk van de afgelopen maanden rechtvaardigen.
Dit jaar hebben consumenten aankopen eerder onderzocht, om gaten onder de boom te voorkomen. Verwacht dus dat bezoekers van uw site veel eerder aankomen dan in voorgaande jaren. Maar in tegenstelling tot die gasten die op komen dagen voordat het kerstfeest begint (en je bent nog aan het klaarmaken), willen we dat je in de best mogelijke positie bent om deze vroege aankomsten te verwelkomen... en hun zaken te doen.
We zijn er om u te ondersteunen door gelokaliseerde productie aan te bieden die ervoor zorgt dat uw klanten tevreden zijn en bij u blijven voor elke feestperiode die nog komt.
Laatste-minuut optimalisatie voor je winkel
In onze Holiday season tips blog hebben we een gedetailleerde lijst gegeven over hoe je je winkel klaar kunt maken voor de feestdagen. We behandelden alles van het controleren van de laadsnelheid van een website tot het ervoor zorgen dat je pagina is geoptimaliseerd voor mobiel kijken; de waarde van het versterken van de klantenservice tot het praten met bestaande klanten. Dat bericht blijft relevant en kan nog steeds inspiratie bieden, maar nu, nu tijd van essentieel belang is, stellen we voor dat de beste last-minute finessing en perfectionering van je winkel kan worden bereikt door te praten met degenen die het dichtst bij je staan.
Nodig vrienden en familie uit... degenen in 9-tot-5 banen die we eerder noemden... om je winkel zo snel mogelijk te bezoeken. De meest constructieve kritiek kan komen van degenen die echt het beste met je voor hebben, dus vraag hen om hun eerlijke feedback.
Stuur ze erin met de volgende checklist:
Is mijn site gemakkelijk te navigeren?
Laat ik de beste items zien? (Zowel voor het seizoen als voor plezier gedurende het hele jaar)
Begrijp je (en vind je leuk!) de deals waarvan ik hoop dat ze shoppers stimuleren?
Heb ik de laatste leverdatums duidelijk gemaakt?
Is het duidelijk hoe items kunnen worden geretourneerd?
Is het duidelijk hoe klanten kunnen communiceren met de klantenservice?
Vind je de check-outervaring prettig?
Legt mijn site duidelijk mijn USP van lokale productie uit, die de uitdagingen van de toeleveringsketen van traditionele retailers omzeilt?
Gebruik deze inzichten om last-minute aanpassingen te doen (en neem misschien een hint en geef je geheime shoppers de items waarvan ze zeiden dat ze ze het leukst vonden als de cadeaus van dit jaar!).
Ben je al begonnen met je BFCM-voorbereidingen?
Het aftellen is begonnen, dus haal het meeste uit de komende dagen om je winkel voor te bereiden. Vind meer tips en inspiratie voor dit vakantieseizoen op onze Voorbereidingspagina voor de feestdagen.