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Expédition et livraison

Développez votre entreprise grâce à l'expédition dans le monde entier

Production dans 32 pays

Gelato est le moyen le plus rapide, le plus sûr et le plus fiable pour votre entreprise de livrer des produits personnalisés.

Avec des sites de production dans le monde entier, vous bénéficiez de distances d'expédition réduites et d'une diminution des émissions.

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	Délais de livraison*	Prix du produit	Frais de port

Expédition standard

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Expédition express

Délais de livraison*

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Prix du produit

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Frais de port

7.98 EUR

*Le délai de livraison comprend la réception de votre commande, la production et la livraison à votre client. Les délais de livraison et les frais d'expédition sont des estimations et ne peuvent être garantis. Vous verrez les coûts finaux et les délais de livraison à la caisse.

Comment Gelato permet à votre société d'être plus durable ?

Choisissez votre vitesse d'expédition

Nous offrons de nombreuses options d'expédition afin que vous puissiez proposer de la flexibilité à vos clients.

Suivi des commandes en direct

Tenez vos clients informés grâce au suivi des commandes en direct

Remises sur les produits

Abonnez-vous à l'un de nos forfaits et bénéficiez de des réductions sur les produits sur chaque commande.

Mieux pour la planète

Grâce à la production locale, vous vous inscrivez dans une démarche plus durable. Les distances d'expédition et les émissions de carbone sont réduites, et la surproduction est éliminée car vous commandez à la demande.

Une fiabilité à toute épreuve

Notre réseau de production et de logistique livre des millions de colis chaque année avec un taux de disponibilité de 99,9 %. Les produits arrivent à temps, en toute sécurité et avec une haute qualité constante.

Plus rapide, plus intelligent, plus écologique

Gelato produit votre marchandise près de la destination finale. Vos produits sont fabriqués et expédiés là où se trouvent vos clients. Mieux pour les gens - et la planète.

Réseau de distribution mondial

50+ partenaires logistiques

Grâce à notre réseau d'expédition mondial, vous bénéficiez d'une livraison rapide, sécurisée et au meilleur prix pour vos clients.

Gérez votre entreprise partout et à tout moment

Recevez des notifications de commande et agissez en conséquence de n'importe où

Le réseau Gelato

130+ de partenaires de production dans 32 pays

Gelato simplifie la production et la livraison de produits personnalisés, elle est maintenant programmable et sans frontière. Nos équipes sont basées dans des bureaux partout dans le monde, et nous traitons des millions d'impressions chaque année pour les créateurs, les startups et les grandes entreprises.

Europe, Moyen-Orient et Afrique

Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Afrique du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Turquie, Émirats arabes unis, Royaume-Uni

Asie-Pacifique

Australie, Chine, Inde, Japon, Corée, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour

Amériques

Brésil, Canada, Chili, Mexique, États-Unis

FAQ sur l’expédition et la livraison

La livraison gratuite est-elle disponible pour ma commande ?

Non, nous n'offrons pas de livraison gratuite. Toutes les commandes que nous recevons sont traitées à proximité des sites de vos clients et expédiées localement depuis l'entrepôt du fournisseur. Cependant, vous pouvez bénéficier de réductions fantastiques sur les tarifs d'expédition en souscrivant à l'un de nos forfaits premium.

Pourrai-je suivre ma commande ?

Oui, vous pouvez suivre vos commandes de deux manières. La première consiste à suivre votre commande en visitant votre tableau de bord et en affichant les détails de votre commande. Cliquez sur le lien de suivi partagé et consultez-y le statut de la commande à la minute près. La deuxième façon consiste à afficher le statut d'expédition du colis sur l'écran de commande sous l'historique des expéditions. Le suivi du processus d'expédition de vos commandes à l'aide de la deuxième méthode est plus facile, car elle fournit une mise à jour rapide de l'endroit où se trouve votre colis sans avoir à accéder aux pages de suivi du transporteur.

Comment puis-je accéder aux informations de suivi de ma commande ?

L'accès à votre tableau de bord Gelato vous permet de trouver facilement tous les détails de la commande, y compris les informations de suivi. Suivez ces trois étapes simples : 1) Accédez à la page « Commandes » et sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre. 2) Cliquez sur l'ID de référence de la commande pour afficher la page de détails et consulter toutes les informations, y compris les détails du produit, l'adresse du client, le mode d'expédition, la date d'expédition, la date de livraison, l'état de la commande et la confirmation de livraison. 3) Pour plus de détails, cliquez sur « Historique des événements » et des informations supplémentaires apparaîtront.

Quels transporteurs sont utilisés pour les livraisons ?

Gelato s'est associé à plus de 40 fournisseurs d'expédition comme DHL, FedEx, Royal Mail, Blue Dart, ZTO Express, etc., partout dans le monde. Notre sélection du transporteur pour votre commande sera basée sur un certain nombre de facteurs, tels que le pays de production, le pays de livraison, le mode d'expédition choisi et le poids total de votre commande. Vous pouvez vérifier les prestataires de livraison disponibles pour votre commande lors du paiement.

Proposez-vous des expéditions internationales et si oui, quels pays sont inclus ?

Oui, nous proposons l'expédition internationale, mais notre procédure standard consiste à traiter la plupart de nos commandes (95 %) à proximité des sites de vos clients avec des imprimeurs locaux. Parfois, nous pouvons être amenés à acheminer une commande vers un producteur dans un pays différent du vôtre pour garantir la disponibilité du produit, la capacité de production et la logistique et optimiser les itinéraires de livraison pour un processus de livraison fluide. Nous expédions dans tous les pays du monde et facturons les frais d'expédition en conséquence.

Mon colis devait arriver aujourd'hui, mais je ne l'ai pas reçu. Quelles mesures dois-je prendre ?

Chez Gelato, l'expédition fait référence à un processus d'expédition infaillible et efficace, les retards de livraison sont donc rares et nous travaillons dur pour les éviter. Néanmoins, si votre commande est retardée, nous vous recommandons d'attendre deux jours ouvrables, et si elle n'arrive toujours pas, vous pouvez utiliser les informations de suivi, comme la date d'expédition et l'ETA, et contacter le transporteur pour une mise à jour. Demandez-leur s'ils peuvent accélérer le processus et effectuer la livraison le jour même. S'ils ne sont pas en mesure de vous aider, n'hésitez pas à contacter notre service client et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.