En el GelatoConnect Summit 2025 de Madrid, tres líderes del sector de la impresión, Simon Smogur (ESP Colour, Reino Unido), Paul Hudson (Hudson Printing, EE. UU.) y Vincenzo Cirimele (Teetaly, Italia), subieron al escenario para debatir cómo la automatización está transformando sus operaciones.
La conversación, moderada por Kelvin Gage (Hyble), no giró en torno a promesas abstractas ni a palabras de moda. Se centró en cifras reales, ROI medible, ahorro de costes y los cambios culturales que convierten la tecnología en crecimiento.
«Automatización» puede sonar a concepto grandilocuente, pero los resultados que se compartieron en el escenario fueron sorprendentemente concretos.
En ESP Colour, Simon Smogur explicó cómo la adopción de GelatoConnect ha proporcionado a su equipo un nuevo nivel de visibilidad y control.
«Hemos reducido el valor del stock en más de 200.000 £, hemos rebajado los costes de envío en medio punto porcentual sobre un gasto de un millón de libras y hemos mejorado la eficiencia de la mano de obra lo suficiente como para sostener un crecimiento digital del 20 %», explicó.
Las mejoras, señaló, no llegaron de un único cambio importante, sino de una serie de mejoras incrementales: ajustar el packaging, las compras y el workflow para eliminar fricción en cada etapa.
En Italia, el fundador de Teetaly, Vincenzo Cirimele, obtuvo resultados igualmente tangibles.
«Hemos reducido los costes de almacén un 10 % y los logísticos un 25 %. Sin desperdicio, sin exceso de stock; solo control y visibilidad», afirmó.
Por su parte, Paul Hudson, de Hudson Printing, destacó el impacto de la automatización en red sobre los costes y la agilidad:
«Gracias a GelatoConnect hemos podido acceder a mejores tarifas con los transportistas, hacer seguimiento del rendimiento en tiempo real e incluso gestionar las operaciones desde dispositivos móviles, algo que nunca habríamos desarrollado internamente».
Para los tres líderes, los datos apuntan a la misma conclusión: la automatización no es un concepto futurista. Es una ventaja operativa hoy.
Aunque el retorno financiero es evidente, los ponentes subrayaron una dimensión igual de importante: cómo la automatización transforma la forma de trabajar de las personas.
Para Simon, el mayor cambio fue cultural.
«GelatoConnect ha dado a nuestros equipos no técnicos la capacidad de hacer cambios en el sistema por sí mismos», señaló. «Antes dependíamos mucho de los desarrolladores para cualquier ajuste. Ahora, las personas más cercanas al trabajo pueden optimizar los workflows directamente. Eso ha generado más agilidad, no solo ahorro».
Vincenzo habló del sentido de propósito compartido que aporta usar una plataforma común.
«Cuando formas parte de una red, no trabajas solo», dijo. «Puedes compartir datos, ideas y buenas prácticas con otros PSP, como si fueras parte de una familia».
En conjunto, sus perspectivas evidencian un cambio más amplio: la automatización no consiste en sustituir a las personas, sino en darles mejores herramientas, una colaboración más sólida y más autonomía para impulsar el progreso.
Avanzada la sesión, la conversación se desvió hacia un tema que conectó profundamente con el público: cómo guiar a los equipos a través del cambio. Implantar nuevos sistemas no es solo un proceso técnico; es un proceso humano.
Recordando la propia experiencia de onboarding de ESP Colour, Simon explicó que la parte más difícil de adoptar nueva tecnología no es el sistema en sí, sino la reacción humana ante él.
«Cuando incorporas una nueva plataforma, la gente puede sentir ansiedad o escepticismo», comentó. «La negatividad es el mayor veneno en un negocio. En lugar de decir “esto no funciona”, hay que preguntarse “¿cómo podemos mejorarlo?”».
Comparó introducir un nuevo software con instalar una máquina de impresión nueva: requiere paciencia, comunicación y coherencia en el liderazgo. Su enfoque consiste en repetir la visión una y otra vez hasta que cale, asegurándose de que todo el mundo entienda no solo qué está cambiando, sino por qué.
Paul reforzó ese argumento, reconociendo que el cambio puede provocar fatiga y dudas, especialmente en operaciones consolidadas.
«Hubo momentos en los que tuve que reunir a la gente y recordarles qué intentábamos lograr», compartió. «Puede que esta no sea la solución perfecta hoy, pero es la dirección en la que debemos avanzar».
Vincenzo aportó una mirada más directa, propia de su perfil emprendedor.
«La mayor barrera es la zona de confort», afirmó. «Cada día pido a mis managers que cambien. No puedes quedarte parado, el mercado no espera».
Sus reflexiones, en conjunto, subrayaron una verdad: la automatización triunfa no solo gracias a la tecnología, sino a un liderazgo que inspira adaptabilidad, resiliencia y una mentalidad orientada al futuro.
Más allá de las métricas operativas, los ponentes reflexionaron sobre cómo la automatización está redefiniendo el propio tejido del sector de la impresión.
Simon comparó los sistemas tradicionales de gestión de impresión con las máquinas litográficas, diseñadas para otra era.
«Un MIS heredado es como una máquina analógica. GelatoConnect es digital de origen», señaló. «Para prosperar en un entorno de producción digital necesitas una plataforma que evolucione tan rápido como lo hacen tus máquinas».
Paul compartió una visión similar, defendiendo que la automatización permite a los impresores convertir lo personalizado en producto:
«La mayor parte de lo que producimos —libros, catálogos, mailing directo— parece infinitamente variable. Pero con un software inteligente puedes estandarizarlo y automatizarlo. Ahí es donde se produce la verdadera escalabilidad».
Y Vincenzo apuntó al panorama general de cómo la automatización impulsa la economía de los creadores:
«La producción on-demand permite a los creadores diseñar y vender sin límites. La automatización lo hace posible; convierte la creatividad en un negocio escalable».
El ROI de la automatización no consiste solo en reducir costes. Consiste en transformación.
Desde una mejor visibilidad y unos costes más bajos hasta equipos más empoderados y un liderazgo más sólido, las historias compartidas en Madrid muestran lo que ocurre cuando tecnología y cultura evolucionan a la vez.
GelatoConnect es un ecosistema compartido construido con y para los impresores, que desbloquea eficiencia hoy a la vez que da forma al futuro del sector.